Capacitar usuários empresariais com IA
Nesta unidade, exploraremos o potencial de colocar os usuários empresariais no centro dos esforços de IA.
A IA cria mais valor quando os usuários empresariais participam
A IA pode capacitar todas as pessoas a realizar mais, não apenas desenvolvedores e cientistas de dados. Na verdade, McKinsey prevê que a IA generativa mais recente tem o potencial de automatizar até 58,5% dos cenários que exigem a aplicação de experiência. Esses cenários eram especialmente difíceis de automatizar sem essa tecnologia.2 As organizações podem obter a maior parte dessa automação de usuários empresariais e especialistas no assunto que trabalham diretamente com IA e IA generativa.
Vamos usar alguns exemplos reais:
Empresas farmacêuticas: os trabalhadores deste setor lidam com uma grande quantidade de dados biomédicos. Com uma variedade de modelos de IA, os funcionários podem rapidamente entender e derivar insights importantes sobre essas informações para assumir a próxima onda de desafios na medicina. Eles podem iterar e testar novas hipóteses mais rapidamente se puderem usar a IA por conta própria, sem depender de equipes de ciência de dados.
Vendas: falha na primeira tentativa da Microsoft de usar a IA para pontuar clientes potenciais de marketing. Os vendedores perceberam que os modelos estavam retornando resultados altamente improváveis. Esse erro veio de um desalinhamento entre cientistas de dados e vendedores, e os clientes potenciais estavam sendo desqualificados erroneamente. Percebemos que precisávamos de um fórum colaborativo, em que tecnólogos e vendedores compartilhariam como os modelos de IA estavam sendo usados, ressaltando a necessidade de dados altamente precisos. Os vendedores agora compartilham com os técnicos que tipos de dados são mais úteis para eles na pontuação dos clientes potenciais. Com base nesses aprendizados, os resultados provenientes dos modelos de IA melhoraram drasticamente.
Empresas farmacêuticas e vendas são apenas dois exemplos. A IA fornece aos usuários empresariais e especialistas no assunto oportunidades ilimitadas de realizar tarefas que não eram possíveis antes. Com o acesso à IA, eles podem revelar insights ocultos, localizar dados críticos, aprimorar a colaboração e até mesmo automatizar tarefas repetitivas.
IA gratuito para todos
Na Microsoft, estamos trabalhando para garantir que qualquer usuário, do contador ao pesquisador, possa realizar mais com a IA. Não deve ser exigido conhecimento em ciência de dados para se beneficiar de experiências de IA.
Acreditamos que a IA deve ser usada para aprimorar as aptidões humanas. A IA funciona melhor como um copiloto, não como substituto. As ferramentas de IA corretas ajudarão os funcionários a aplicarem melhor a experiência deles e a complementar com insights capacitados com IA, tornando-os mais inovadores e eficientes.
Para implementar IA para todos, estamos combinando inteligência com aplicativos de negócios que as pessoas usam todos os dias.
Também queremos possibilitar que qualquer pessoa adicione funcionalidades de IA aos aplicativos, independentemente da experiência técnica. Estamos trabalhando para democratizar o desenvolvimento da IA com ferramentas e plataformas sem código para que os usuários empresariais possam criar os próprios modelos de IA. Também estamos fazendo modelos predefinidos para cenários comuns acessíveis a não desenvolvedores.
Por fim, estamos comprometidos em aprimorar o desenvolvimento responsável e o uso da IA. Acreditamos que é essencial usar uma abordagem centrada no homem para o desenvolvimento e a governança da IA. Essa abordagem deve dar valor às perspectivas diversificadas e enfatizar a escuta, o aprendizado e a resposta à medida que a tecnologia evolui. Juntos, podemos garantir que a próxima geração da IA seja projetada, criada e usada com responsabilidade.
Mas como essa abordagem funciona em trabalhos complexos onde a experiência é fundamental? Em seguida, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de como os usuários empresariais podem trabalhar com a IA já inserida nos aplicativos que elas usam todos os dias.