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Resolver problemas de estado de funcionamento e erros da sincronização do Azure File Sync

  • Artigo

Este artigo foi concebido para o ajudar a resolver problemas comuns de sincronização com a implementação do Azure File Sync.

Estado de funcionamento da sincronização

Se tiver criado um ficheiro diretamente na minha partilha de ficheiros do Azure através de SMB ou através do portal, quanto tempo demora a sincronização do ficheiro com os servidores no grupo de sincronização?

As alterações efetuadas à partilha de ficheiros do Azure com o portal do Azure ou o SMB não são imediatamente detetadas e replicadas como alterações ao ponto final do servidor. Os Ficheiros do Azure ainda não têm notificações de alteração ou diário, pelo que não há forma de iniciar automaticamente uma sessão de sincronização quando os ficheiros são alterados. No Windows Server, o Azure File Sync utiliza o diário do Windows USN para iniciar automaticamente uma sessão de sincronização quando os ficheiros são alterados.

Para detetar alterações à partilha de ficheiros do Azure, o Azure File Sync tem uma tarefa agendada denominada tarefa de deteção de alterações. Uma tarefa de deteção de alterações enumera todos os ficheiros na partilha de ficheiros e, em seguida, compara-o com a versão de sincronização desse ficheiro. Quando a tarefa de deteção de alterações determina que os ficheiros foram alterados, o Azure File Sync inicia uma sessão de sincronização. A tarefa de deteção de alterações é iniciada a cada 24 horas. Uma vez que a tarefa de deteção de alterações funciona ao enumerar todos os ficheiros na partilha de ficheiros do Azure, a deteção de alterações demora mais tempo em espaços de nomes maiores do que em espaços de nomes mais pequenos. Para espaços de nomes grandes, pode demorar mais do que uma vez a cada 24 horas para determinar que ficheiros foram alterados.

Para sincronizar imediatamente os ficheiros que são alterados na partilha de ficheiros do Azure, o cmdlet do Invoke-AzStorageSyncChangeDetection PowerShell pode ser utilizado para iniciar manualmente a deteção de alterações na partilha de ficheiros do Azure. Este cmdlet destina-se a cenários em que algum tipo de processo automatizado está a fazer alterações na partilha de ficheiros do Azure ou as alterações são feitas por um administrador (como mover ficheiros e diretórios para a partilha). Para as alterações do utilizador final, a recomendação é instalar o agente do Azure File Sync numa VM IaaS e fazer com que os utilizadores finais acedam à partilha de ficheiros através da VM IaaS. Desta forma, todas as alterações serão sincronizadas rapidamente com outros agentes sem a necessidade de utilizar o Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet . Para saber mais, veja a documentação Invoke-AzStorageSyncChangeDetection .

Estamos a explorar a adição da deteção de alterações para uma partilha de ficheiros do Azure semelhante ao USN para volumes no Windows Server. Ajude-nos a priorizar esta funcionalidade para desenvolvimento futuro ao votar na mesma em Comentários da Comunidade do Azure.

O estado de funcionamento do ponto final do servidor está num estado pendente durante várias horas

Este problema é esperado se criar um ponto final na cloud e utilizar uma partilha de ficheiros do Azure que contenha dados. A tarefa de enumeração de alterações na cloud que analisa as alterações na partilha de ficheiros do Azure tem de ser concluída antes de os ficheiros poderem ser sincronizados entre os pontos finais da cloud e do servidor. O tempo para concluir a tarefa depende do tamanho do espaço de nomes na partilha de ficheiros do Azure. O estado de funcionamento do ponto final do servidor deve ser atualizado assim que a tarefa de enumeração de alterações for concluída.

Para verificar o estado da tarefa de enumeração de alterações na cloud, aceda às propriedades do Ponto Final da Cloud no portal e o estado é fornecido na secção Enumeração de Alterações .

Como posso monitorizar o estado de funcionamento da sincronização?

Para ver o estado de funcionamento de um ponto final do servidor no portal, navegue para a secção Grupos de sincronização do Serviço de Sincronização de Armazenamento e selecione um grupo de sincronização.

Captura de ecrã que mostra o estado de funcionamento do ponto final do servidor no portal do Azure.

Um Estado de bom estado de funcionamento e uma contagem de erros de sincronização persistente de 0 indicam que a sincronização está a funcionar conforme esperado. Se os erros de sincronização persistentes tiverem uma contagem superior a 0, consulte Como posso ver se existem ficheiros ou pastas específicos que não estão a ser sincronizados para resolver o motivo pelo qual os ficheiros não estão a sincronizar. Se o ponto final do servidor tiver um estado de Funcionamento diferente de Bom Estado de Funcionamento, siga as orientações na tabela abaixo.

Estado de funcionamento Descrição Remediação
Bom estado de funcionamento A sessão de sincronização foi concluída com êxito ou a sessão de sincronização em curso está a progredir (os ficheiros são aplicados). N/D
Pending O estado Pendente é esperado depois de criar um ponto final do servidor. Assim que a telemetria de sincronização do ponto final do servidor for enviada para o serviço, o Estado de funcionamento será atualizado. Se o Estado de funcionamento não for alterado durante várias horas, veja O estado de funcionamento do ponto final do servidor está num estado pendente durante várias horas.
Erro A sessão de sincronização falhou com um erro. Para resolver este problema, selecione o Estado do erro no portal para obter o código de erro e os passos de remediação. Se os passos de remediação não estiverem listados no portal ou não resolverem o problema, procure o código de erro neste documento para obter mais orientações.
Sem Atividade O Serviço de Sincronização de Armazenamento não recebeu telemetria de sincronização deste ponto final do servidor nas últimas duas horas. Para resolver este problema, siga os passos em Resolver problemas de gestão de grupos de sincronização do Azure File Sync.
Modo de disco baixo O volume onde o ponto final do servidor está localizado tem pouco espaço em disco. Para resolver este problema, liberte espaço em disco no volume. Para saber mais sobre o modo de espaço em disco baixo, veja Cloud tiering overview (Descrição geral do arrumo na cloud).
Aprovisionamento cancelado A criação do ponto final do servidor falhou. A sincronização não está operacional neste ponto final do servidor. Para resolver este problema, veja Erros de criação e eliminação do ponto final do servidor.

Observação

O estado do ponto final do servidor (estado de funcionamento e atividade) é atualizado a cada 15 minutos e baseia-se nos eventos de Telemetria que são enviados do servidor para o serviço.

Como posso monitorizar o progresso de uma sessão de sincronização atual?

No grupo de sincronização, aceda às propriedades do ponto final do servidor e veja a secção Estado da sincronização para ver a contagem de ficheiros carregados ou transferidos na sessão de sincronização atual. Este estado será adiado cerca de 15 minutos. Se a sessão de sincronização for pequena o suficiente para ser concluída dentro deste período, poderá não ser reportada no portal.

Captura de ecrã a mostrar o progresso da sincronização no portal do Azure.

Observação

Se a Conclusão estimada estiver em branco, significa que a sincronização não terminou de contar o número de ficheiros na sessão de sincronização.

Como posso saber se os meus servidores estão sincronizados entre si?

Para cada servidor num determinado grupo de sincronização, certifique-se de que:

  • Os carimbos de data/hora para Carregar para a cloud e Transferir para o servidor são recentes.
  • O estado é verde para carregamento e transferência.
  • A secção Estado da sincronização nas propriedades do ponto final do servidor mostra muito poucos ou nenhum ficheiro restante para sincronizar.
  • Os campos Erros de sincronização persistente e Erros de sincronização transitória nas propriedades do ponto final do servidor têm uma contagem de 0.

Como posso ver se existem ficheiros ou pastas específicos que não estão a ser sincronizados?

Se os erros de sincronização persistentes e os erros de sincronização transitórios contarem no portal ou PerItemErrorCount no servidor for superior a 0 para uma determinada sessão de sincronização, isso significa que alguns itens não estão a sincronizar. Os ficheiros e pastas podem ter características que os impedem de sincronizar. Estas características podem ser persistentes e exigir uma ação explícita para retomar a sincronização, por exemplo, remover carateres não suportados do nome do ficheiro ou da pasta. Também podem ser transitórios, o que significa que o ficheiro ou pasta retomará automaticamente a sincronização; por exemplo, os ficheiros com identificadores abertos retomarão automaticamente a sincronização quando o ficheiro for fechado. Quando o motor do Azure File Sync deteta esse problema, é produzido um registo de erros que pode ser analisado para listar os itens que não estão a ser sincronizados corretamente.

Observação

Assim que uma sessão de sincronização estiver concluída, as contagens de erros de sincronização persistentes e erros de sincronização transitória no portal são atualizadas. Se estiver em curso uma sessão de sincronização, aguarde até que a sessão de sincronização esteja concluída e as contagens de erros de sincronização persistente e De sincronização transitória são atualizadas antes de investigar os restantes erros.

Para ver os nomes dos ficheiros e diretórios que não estão a sincronizar, execute o FileSyncErrorsReport.ps1 script do PowerShell (localizado no diretório de instalação do agente do agente do Azure File Sync) ou utilize o Debug-StorageSyncServer cmdlet . O ItemPath campo indica-lhe a localização do ficheiro em relação ao diretório de sincronização de raiz. Veja a lista de erros comuns por item para obter os passos de remediação.

Para identificar ficheiros que não conseguem sincronizar no servidor com o Debug-StorageSyncServer cmdlet , execute os seguintes comandos do PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Erros de sincronização

Resolução de problemas por erros de sincronização de ficheiros/diretórios

Se um ficheiro ou diretório não conseguir sincronizar devido a um erro, é registado um evento no registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/ItemResults . Esta secção abrange códigos de erro comuns e passos de remediação para erros por item.

Observação

Se um ficheiro ou diretório não conseguir sincronizar, pode demorar até 30 minutos até que o Azure File Sync volte a sincronizar esse item. Se não forem detetadas alterações na localização do ponto final do servidor, o Azure File Sync inicia uma sessão de sincronização a cada 30 minutos. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço Do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) ou faça uma alteração a um ficheiro ou diretório na localização do ponto final do servidor.

Erros comuns de sincronização por item registados no registo de eventos ItemResults

HRESULT HRESULT (decimal) Cadeia de erro Problema Remediação
0x80070043 -2147942467 ERROR_BAD_NET_NAME O ficheiro em camadas no servidor não está acessível. Este problema ocorre se o ficheiro em camadas não tiver sido recolhido antes de eliminar um ponto final do servidor. Para resolver este problema, veja Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor depois de eliminar um ponto final do servidor.
0x80c80207 -2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT A alteração do ficheiro ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não está sincronizada. Este item será sincronizado após a sincronização das alterações dependentes. Erro transitório. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80C8028A -2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE A alteração do ficheiro ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não está sincronizada. Este item será sincronizado após a sincronização das alterações dependentes. Erro transitório. Se o erro persistir, utilize a FileSyncErrorsReport.ps1 script do PowerShell para determinar por que motivo a pasta dependente ainda não está sincronizada.
0x80c80284 -2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED A alteração do ficheiro ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não está sincronizada e a sessão de sincronização falhou. Este item será sincronizado após a sincronização das alterações dependentes. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, investigue a falha da sessão de sincronização.
0x8007007b -2147024773 ERROR_INVALID_NAME O nome do ficheiro ou diretório é inválido. Mude o nome do ficheiro ou diretório em questão. Veja Processar carateres não suportados para obter mais informações.
0x80070459 -2147023783 ERROR_NO_UNICODE_TRANSLATION O nome do ficheiro ou diretório tem carateres de par de substituição não suportados. Mude o nome do ficheiro ou diretório em questão. Veja Processar carateres não suportados para obter mais informações.
0x80c80255 -2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY O nome do ficheiro ou diretório é inválido. Mude o nome do ficheiro ou diretório em questão. Veja Processar carateres não suportados para obter mais informações.
0x80c80018 -2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE Não é possível sincronizar o ficheiro porque está a ser utilizado. O ficheiro será sincronizado quando já não estiver a ser utilizado. Não é necessária qualquer ação. O Azure File Sync cria um instantâneo temporário do VSS uma vez por dia no servidor para sincronizar ficheiros com identificadores abertos.
0x80c8031d -2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED O ficheiro foi alterado, mas a alteração ainda não foi detetada pela sincronização. A sincronização recuperará após esta alteração ser detetada. Não é necessária qualquer ação.
0x80070002 -2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUND O ficheiro foi eliminado e a sincronização não tem conhecimento da alteração. Não é necessária qualquer ação. A sincronização deixará de registar este erro assim que a deteção de alterações detetar que o ficheiro foi eliminado.
0x80070003 -2147024893 ERROR_PATH_NOT_FOUND A eliminação de um ficheiro ou diretório não pode ser sincronizada porque o item já foi eliminado no destino e a sincronização não tem conhecimento da alteração. Não é necessária qualquer ação. A sincronização deixará de registar este erro assim que a deteção de alterações for executada no destino e a sincronização detetar que o item foi eliminado.
0x80c80205 -2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP O ficheiro ou diretório foi ignorado, mas será sincronizado durante a próxima sessão de sincronização. Se este erro for comunicado ao transferir o item, o nome do ficheiro ou diretório é provavelmente inválido. Não é necessária qualquer ação se este erro for comunicado ao carregar o ficheiro. Se o erro for comunicado ao transferir o ficheiro, mude o nome do ficheiro ou diretório em questão. Veja Processar carateres não suportados para obter mais informações.
0x800700B7 -2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTS Não é possível sincronizar a criação de um ficheiro ou diretório porque o item já existe no destino e a sincronização não tem conhecimento da alteração. Não é necessária qualquer ação. A sincronização deixará de registar este erro assim que a deteção de alterações for executada no destino e a sincronização tiver conhecimento deste novo item.
0x80c8603e -2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED Não é possível sincronizar o ficheiro porque o limite da partilha de ficheiros do Azure foi atingido. Para resolver este problema, veja Atingiu a secção Limite de armazenamento da partilha de ficheiros do Azure no guia de resolução de problemas.
0x80c83008 -2134364152 ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE Não é possível sincronizar o ficheiro porque o limite da partilha de ficheiros do Azure foi atingido. Para resolver este problema, veja Atingiu a secção Limite de armazenamento da partilha de ficheiros do Azure no guia de resolução de problemas.
0x80c8027C -2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS O ficheiro é encriptado por uma solução não suportada (como o NTFS EFS). Desencripte o ficheiro e utilize uma solução de encriptação suportada. Para obter uma lista de soluções de suporte, veja a secção Encriptação do guia de planeamento.
0x80c80283 -2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO O ficheiro está localizado numa pasta de replicação só de leitura DFS-R. O ficheiro está localizado numa pasta de replicação só de leitura DFS-R. O Azure File Sync não suporta pontos finais de servidor em pastas de replicação só de leitura DFS-R. Veja o guia de planeamento para obter mais informações.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED O ficheiro tem um estado de eliminação pendente. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será eliminado assim que todos os identificadores de ficheiro abertos forem fechados.
0x80c86044 -2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED Não é possível sincronizar o ficheiro porque as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão ativadas e o servidor não tem acesso à conta de armazenamento. Adicione o endereço IP do servidor ou a rede virtual ao seguir os passos documentados na secção Configurar definições de firewall e de rede virtual no guia de implementação.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Não é possível sincronizar o ficheiro devido a um erro inesperado. Se o erro persistir durante vários dias, abra um pedido de suporte.
0x80070020 -2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATION Não é possível sincronizar o ficheiro porque está a ser utilizado. O ficheiro será sincronizado quando já não estiver a ser utilizado. Não é necessária qualquer ação.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN O ficheiro foi alterado durante a sincronização, pelo que tem de ser sincronizado novamente. Não é necessária qualquer ação.
0x80070017 -2147024873 ERROR_CRC Não é possível sincronizar o ficheiro devido a um erro de CRC. Este erro pode ocorrer se um ficheiro em camadas não tiver sido recolhido antes de eliminar um ponto final do servidor ou se o ficheiro estiver danificado. Para resolver este problema, veja Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor depois de eliminar um ponto final do servidor para remover ficheiros em camadas órfãos. Se o erro continuar a ocorrer depois de remover ficheiros em camadas órfãos, execute chkdsk no volume.
0x800703ee -2147023890 ERROR_FILE_INVALID Não é possível sincronizar o ficheiro porque já não é válido. Normalmente, este erro ocorre se o ficheiro estiver em camadas e for órfão. Se o ficheiro estiver em camadas, veja Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor depois de eliminar um ponto final do servidor para remover ficheiros em camadas órfãos.
0x80070570 -2147023504 ERROR_FILE_CORRUPT O ficheiro ou diretório está danificado e ilegível. Execute chkdsk no volume.
0x80c80200 -2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS Não é possível sincronizar o ficheiro porque foi atingido o número máximo de ficheiros em conflito. O Azure File Sync suporta 100 ficheiros em conflito por ficheiro. Para saber mais sobre conflitos de ficheiros, veja FAQ do Azure File Sync. Para resolver este problema, reduza o número de ficheiros em conflito. O ficheiro será sincronizado assim que o número de ficheiros em conflito for inferior a 100.
0x80c8027d -2134375811 ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED Não é possível sincronizar o nome de um diretório porque os ficheiros ou pastas no diretório têm identificadores abertos. Não é necessária qualquer ação. O nome do diretório será sincronizado assim que todos os identificadores de ficheiro abertos no diretório estiverem fechados.
0x800700de -2147024674 ERROR_BAD_FILE_TYPE O ficheiro em camadas no servidor não está acessível porque faz referência a uma versão do ficheiro que já não existe na partilha de ficheiros do Azure. Este problema pode ocorrer se o ficheiro em camadas tiver sido restaurado a partir de uma cópia de segurança do Windows Server. Para resolver este problema, restaure o ficheiro a partir de um instantâneo na partilha de ficheiros do Azure.
0x80C80065 -2134376347 ECS_E_DATA_TRANSFER_BLOCKED O ficheiro foi identificado para produzir erros persistentes durante a sincronização. Por conseguinte, é bloqueado da sincronização até que o intervalo de repetição seja atingido. O ficheiro será repetido mais tarde. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será repetido após 24 horas. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80C80203 -2134375933 ECS_E_SYNC_INVALID_STAGED_FILE Erro de transferência de ficheiros. O serviço tentará novamente mais tarde. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c8027f -2134375809 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_CYCLIC_DEPENDENCY Erro de tempo limite da sessão de sincronização. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH O caminho de rede não foi encontrado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80071779 -2147018887 ERROR_FILE_READ_ONLY O ficheiro especificado é só de leitura. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x8007012f -2147024593 ERROR_DELETE_PENDING Não é possível abrir o ficheiro porque está a ser eliminado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80041007 -2147217401 SYNC_E_ITEM_MUST_EXIST Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0X80C80293 -2134375789 ECS_E_SYNC_INITIAL_SCAN_COMPLETED A sessão de sincronização falhou porque a enumeração inicial foi concluída. A próxima sessão abrangerá o espaço de nomes completo. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0X80C80342 -2134375614 ECS_E_SYNC_CUSTOM_METADATA_VERSION_NOT_SUPPORTED A base de dados de sincronização tem metadados personalizados com uma versão superior à versão suportada. Atualize o agente do File Sync para a versão mais recente. Se o erro persistir após atualizar o agente, crie um pedido de suporte.

Processar carateres não suportados

O agente do Azure File Sync v17 suporta todos os carateres suportados pelo sistema de ficheiros NTFS, exceto pares de substituição inválidos.

Se o portal ou FileSyncErrorsReport.ps1 script do PowerShell mostrar erros de sincronização por item (código de erro 0x8007007b, 0x80c80255 ou 0x80070459) devido a carateres não suportados, verifique se o agente do Azure File Sync v17 está instalado no servidor. Se o agente v17 estiver instalado e os ficheiros continuarem a não ser sincronizados devido a carateres inválidos, utilize o script ScanUnsupportedChars para mudar o nome dos ficheiros que contêm carateres não suportados.

Erros de sincronização comuns

Esta secção abrange códigos de erro comuns e passos de remediação quando uma sessão de sincronização falha com um erro.

A sessão de sincronização foi cancelada.

Erro Código
HRESULT 0x800704c7
HRESULT (decimal) -2147023673
Cadeia de erro ERROR_CANCELLED
Remediação necessária Não

As sessões de sincronização podem falhar por vários motivos, incluindo o servidor ser reiniciado ou atualizado, instantâneos do VSS, etc. Embora este erro pareça necessitar de seguimento, é seguro ignorar este erro, a menos que persista durante um período de várias horas.

A sessão de sincronização de ficheiros foi cancelada pela sessão de sincronização de instantâneos de volume que é executada uma vez por dia para sincronizar ficheiros com identificadores abertos.

Erro Código
HRESULT 0x80c8029c
HRESULT (decimal) -2134375780
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_CANCELLED_BY_VSS
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. O Azure File Sync tem uma tarefa agendada (VssSyncScheduledTask) que é executada uma vez por dia no servidor para sincronizar ficheiros que estão a ser utilizados. Quando esta tarefa agendada for iniciada, cancelará a sessão de sincronização de carregamento atual (resultando no código de erro 0x80c8029c). Se estiver a migrar uma partilha de ficheiros e não quiser que a sessão de carregamento seja interrompida, pode desativar temporariamente a tarefa agendada do VssSyncScheduledTask até que o carregamento inicial seja concluído.

Eis os passos para desativar a tarefa agendada do VssSyncScheduledTask no servidor:

  1. Abra o Programador de Tarefas.
  2. Navegue para Microsoft\StorageSync.
  3. Clique com o botão direito do rato na tarefa VssSyncScheduledTask e selecione Desativar.

Assim que a migração da partilha de ficheiros estiver concluída, reativar a tarefa agendada do VssSyncScheduledTask.

Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço.

Erro Código
HRESULT 0x80072ee7
HRESULT (decimal) -2147012889
Cadeia de erro WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c83081
HRESULT (decimal) -2134364031
Cadeia de erro ECS_E_HTTP_CLIENT_CONNECTION_ERROR
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8309a
HRESULT (decimal) -2134364006
Cadeia de erro ECS_E_AZURE_STORAGE_REMOTE_NAME_NOT_RESOLVED
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0xc00000c4
HRESULT (decimal) -1073741628
Cadeia de erro UNEXPECTED_NETWORK_ERROR
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80072ee2
HRESULT (decimal) -2147012894
Cadeia de erro WININET_E_TIMEOUT
Remediação necessária Sim

Este erro pode ocorrer sempre que o serviço Azure File Sync estiver inacessível a partir do servidor. Pode resolver este erro ao seguir os seguintes passos:

  1. Verifique se o serviço WindowsFileSyncSvc.exe não está bloqueado pela firewall.

  2. Verifique se a porta 443 está aberta para ligações de saída ao serviço Azure File Sync. Pode fazê-lo com o Test-NetConnection cmdlet . O URL do <azure-file-sync-endpoint> marcador de posição abaixo pode ser encontrado no documento de definições de firewall e proxy do Azure File Sync .

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443

  3. Certifique-se de que a configuração do proxy está definida como previsto. Isto pode ser feito com o Get-StorageSyncProxyConfiguration cmdlet . Pode encontrar mais informações sobre como configurar a configuração de proxy para o Azure File Sync nas definições de proxy e firewall do Azure File Sync.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncProxyConfiguration

  4. Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Para saber mais, veja Testar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço.

  5. Contacte o administrador de rede para obter assistência adicional para resolver problemas de conectividade de rede.

Observação

Assim que a conectividade de rede ao serviço Azure File Sync for restaurada, a sincronização poderá não ser retomada imediatamente. Por predefinição, o Azure File Sync iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se não forem detetadas alterações na localização do ponto final do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço Do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) ou faça uma alteração a um ficheiro ou diretório na localização do ponto final do servidor.

O pedido do utilizador foi limitado pelo serviço.

Erro Código
HRESULT 0x80c8004c
HRESULT (decimal) -2134376372
Cadeia de erro ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação; o servidor tentará novamente. Se este erro persistir durante várias horas, crie um pedido de suporte.

A sincronização falhou porque a operação foi abortada

Erro Código
HRESULT 0x80c83000
HRESULT (decimal) -2134364160
Cadeia de erro ECS_E_OPERATION_ABORTED
Remediação necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Se este erro persistir durante várias horas, crie um pedido de suporte.

A operação foi cancelada.

Erro Código
HRESULT 0x80c8308d
HRESULT (decimal) -2134364019
Cadeia de erro ECS_E_REQUEST_CANCELLED_EXTERNALLY
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x8013153b
HRESULT (decimal) -2146233029
Cadeia de erro COR_E_OPERATIONCANCELED
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

A sincronização é bloqueada até que a deteção de alterações seja concluída após o restauro

Erro Código
HRESULT 0x80c83075
HRESULT (decimal) -2134364043
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Remediação necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Quando uma partilha de ficheiros ou ficheiros (ponto final da cloud) é restaurada com o Azure Backup, a sincronização é bloqueada até que a deteção de alterações seja concluída na partilha de ficheiros do Azure. A deteção de alterações é executada imediatamente após a conclusão do restauro e a duração baseia-se no número de ficheiros na partilha de ficheiros.

A sincronização está bloqueada na pasta devido a uma pausa iniciada como parte do restauro na pasta de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c83058
HRESULT (decimal) -2134364072
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_RESTORE
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

A sincronização falhou porque a base de dados de sincronização foi descarregada.

Erro Código
HRESULT 0x80041295
HRESULT (decimal) -2147216747
Cadeia de erro SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Remediação necessária Não

Normalmente, este erro ocorre quando uma aplicação de cópia de segurança cria um instantâneo vsS e a base de dados de sincronização é descarregada. Se este erro persistir durante várias horas, crie um pedido de suporte.

A sincronização não consegue aceder à partilha de ficheiros do Azure especificada no ponto final da cloud.

Erro Código
HRESULT 0x80c8305f
HRESULT (decimal) -2134364065
Cadeia de erro ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c86053
HRESULT (decimal) -2134351789
Cadeia de erro ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_ACCESSIBLE
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque o agente do Azure File Sync não consegue aceder à partilha de ficheiros do Azure, o que pode dever-se ao facto de a partilha de ficheiros do Azure ou a conta de armazenamento que aloja já não existir. Pode resolver este erro ao seguir os seguintes passos:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Confirme que a partilha de ficheiros do Azure existe.
  3. Confirme que o Azure File Sync tem acesso à conta de armazenamento.
  4. Verifique se as definições de segurança SMB na conta de armazenamento estão a permitir a versão do protocolo SMB 3.1.1 , a autenticação NTLM v2 e a encriptação AES-128-GCM . Para verificar as definições de segurança do SMB na conta de armazenamento, veja Definições de segurança SMB.
  5. Verifique se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se ativadas)

A sincronização falhou porque o pedido não está autorizado a realizar esta operação.

Erro Código
HRESULT 0x80c86044
HRESULT (decimal) -2134351804
Cadeia de erro ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque o agente do Azure File Sync não está autorizado a aceder à partilha de ficheiros do Azure. Pode resolver este erro ao seguir os seguintes passos:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Confirme que a partilha de ficheiros do Azure existe.
  3. Verifique se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se ativadas)
  4. Confirme que o Azure File Sync tem acesso à conta de armazenamento.

Não foi possível resolver o nome da conta de armazenamento utilizada.

Erro Código
HRESULT 0x80C83060
HRESULT (decimal) -2134364064
Cadeia de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Remediação necessária Sim

  1. Verifique se consegue resolver o nome DNS de armazenamento do servidor.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443

  2. Verifique se a conta de armazenamento existe.

  3. Verifique se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se ativadas)

Observação

Assim que a conectividade de rede ao serviço Azure File Sync for restaurada, a sincronização poderá não ser retomada imediatamente. Por predefinição, o Azure File Sync iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se não forem detetadas alterações na localização do ponto final do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço Do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) ou faça uma alteração a um ficheiro ou diretório na localização do ponto final do servidor.

Ocorreu um erro desconhecido ao aceder à conta de armazenamento.

Erro Código
HRESULT 0x80c8308a
HRESULT (decimal) -2134364022
Cadeia de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Remediação necessária Sim
  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se ativadas)

A sincronização falhou devido a uma conta de armazenamento bloqueada.

Erro Código
HRESULT 0x80c83092
HRESULT (decimal) -2134364014
Cadeia de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque a conta de armazenamento tem um bloqueio de recursos só de leitura. Para resolver este problema, remova o bloqueio de recursos só de leitura na conta de armazenamento.

A sincronização falhou devido a um problema com a base de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x8e5e044e
HRESULT (decimal) -1906441138
Cadeia de erro JET_errWriteConflict
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre quando existe um problema com a base de dados interna utilizada pelo Azure File Sync. Quando este problema ocorrer, crie um pedido de suporte e iremos contactá-lo para o ajudar a resolver este problema.

A versão do agente do Azure File Sync instalada no servidor não é suportada.

Erro Código
HRESULT 0x80C8306B
HRESULT (decimal) -2134364053
Cadeia de erro ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre se a versão do agente do Azure File Sync instalada no servidor não for suportada. Para resolver este problema, atualize para uma versão do agente suportada.

Atingiu o limite de armazenamento da partilha de ficheiros do Azure.

Erro Código
HRESULT 0x80c8603e
HRESULT (decimal) -2134351810
Cadeia de erro ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c80249
HRESULT (decimal) -2134375863
Cadeia de erro ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Remediação necessária Sim

As sessões de sincronização falham com qualquer um destes erros quando o limite de armazenamento da partilha de ficheiros do Azure é atingido, o que pode acontecer se for aplicada uma quota a uma partilha de ficheiros do Azure ou se a utilização exceder os limites de uma partilha de ficheiros do Azure. Para obter mais informações, veja os limites atuais de uma partilha de ficheiros do Azure.

  1. Navegue para o grupo de sincronização no Serviço de Sincronização de Armazenamento.

  2. Selecione o ponto final da cloud no grupo de sincronização.

  3. Anote o nome da partilha de ficheiros do Azure no painel aberto. Selecione o nome da partilha de ficheiros para abrir a página de definições da partilha de ficheiros na conta de armazenamento.

    Captura de ecrã a mostrar o painel de detalhes do ponto final da cloud com uma ligação para a partilha de ficheiros.

  4. Selecione a partilha de ficheiros para obter os detalhes na página Descrição geral .

  5. Selecione Editar quota para verificar a quota de partilha de ficheiros. A menos que tenha sido especificada uma quota alternativa, a quota corresponderá ao tamanho máximo da partilha de ficheiros do Azure.

    Captura de ecrã a mostrar as propriedades da partilha de ficheiros do Azure.

Se a partilha de ficheiros estiver cheia (a capacidade utilizada é igual à quota), liberte espaço na partilha de ficheiros. Uma forma possível de corrigir este problema é transformar cada subpasta do ponto final do servidor atual no seu próprio ponto final de servidor nos seus próprios grupos de sincronização separados. Desta forma, cada subpasta será sincronizada com partilhas de ficheiros individuais do Azure.

Não é possível localizar a partilha de ficheiros do Azure.

Erro Código
HRESULT 0x80c86030
HRESULT (decimal) -2134351824
Cadeia de erro ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre quando a partilha de ficheiros do Azure não está acessível. Para resolver problemas:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Confirme que a partilha de ficheiros do Azure existe.
  3. Verifique se as definições de segurança SMB na conta de armazenamento estão a permitir a versão do protocolo SMB 3.1.1 , a autenticação NTLM v2 e a encriptação AES-128-GCM . Para verificar as definições de segurança do SMB na conta de armazenamento, veja Definições de segurança SMB.

Se a partilha de ficheiros do Azure tiver sido eliminada, terá de criar uma nova partilha de ficheiros e, em seguida, recriar o grupo de sincronização.

A sincronização está em pausa enquanto esta subscrição do Azure está suspensa.

Erro Código
HRESULT 0x80C83076
HRESULT (decimal) -2134364042
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre quando a subscrição do Azure é suspensa. A sincronização será reativada quando a subscrição do Azure for restaurada. Veja Por que motivo a minha subscrição do Azure está desativada e como posso reativá-la? para obter mais informações.

A conta de armazenamento tem uma firewall ou redes virtuais configuradas.

Erro Código
HRESULT 0x80c8033e
HRESULT (decimal) -2134375618
Cadeia de erro ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre quando a partilha de ficheiros do Azure está inacessível devido a uma firewall da conta de armazenamento ou porque a conta de armazenamento pertence a uma rede virtual. Verifique se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente. Para obter mais informações, veja Configurar as definições da firewall e da rede virtual.

A sincronização falhou devido a um problema com a base de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c80219
HRESULT (decimal) -2134375911
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83044
HRESULT (decimal) -2134364092
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT_SERVICEUNAVAILABLE
Remediação necessária Não

Normalmente, estes erros resolvem-se e podem ocorrer se existirem:

  • Um número elevado de alterações de ficheiros nos servidores no grupo de sincronização.
  • Um grande número de erros em ficheiros e diretórios individuais.

Se este erro persistir durante mais de algumas horas, crie um pedido de suporte e iremos contactá-lo para o ajudar a resolver este problema.

A base de dados de sincronização encontrou um erro de E/S ocupado no armazenamento.

Erro Código
HRESULT 0x80c8021f
HRESULT (decimal) -2134375905
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_BUSY
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

A base de dados de sincronização encontrou um tempo limite de E/S.

Erro Código
HRESULT 0x80c8021e
HRESULT (decimal) -2134375906
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_TIMEOUT
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

A base de dados de sincronização encontrou um erro de E/S.

Erro Código
HRESULT 0x80c80220
HRESULT (decimal) -2134375904
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

A sincronização falhou porque os dados estão danificados e ilegíveis.

Erro Código
HRESULT 0x80071128
HRESULT (decimal) -2147020504
Cadeia de erro ERROR_INVALID_REPARSE_DATA
Remediação necessária Sim

Este erro pode ocorrer se existir um sistema de ficheiros danificado no volume NTFS onde o ponto final do servidor está localizado. Para resolver este erro, execute chkdsk no volume.

O servidor não conseguiu estabelecer uma ligação segura. O serviço cloud recebeu um certificado inesperado.

Erro Código
HRESULT 0x800b0109
HRESULT (decimal) -2146762487
Cadeia de erro CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Remediação necessária Sim

Este erro pode ocorrer se a sua organização estiver a utilizar um proxy de terminação TLS ou se uma entidade maliciosa estiver a intercetar o tráfego entre o servidor e o serviço Azure File Sync. Se tiver a certeza de que isto é esperado (uma vez que a sua organização está a utilizar um proxy de terminação TLS), ignore a verificação do certificado com uma substituição do registo.

  1. Crie o SkipVerifyingPinnedRootCertificate valor do registo.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1

  2. Reinicie o serviço de sincronização no servidor registado.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force

Ao definir este valor de registo, o agente do Azure File Sync aceitará qualquer certificado TLS/SSL localmente fidedigno ao transferir dados entre o servidor e o serviço cloud.

A sincronização falhou porque o servidor não conseguiu descodificar a resposta do serviço Azure File Sync.

Erro Código
HRESULT 0x80072f8f
HRESULT (decimal) -2147012721
Cadeia de erro WININET_E_DECODING_FAILED
Remediação necessária Sim

Normalmente, este erro ocorre se uma firewall, um proxy ou um gateway bloquearem o acesso ao URL PKI ou se o servidor PKI estiver inativo.

Para resolver este problema, certifique-se de que o servidor pode aceder aos seguintes URLs:

  • https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
  • http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://ocsp.msocsp.com
  • http://ocsp.digicert.com/
  • http://crl3.digicert.com/

Assim que o agente do Azure File Sync estiver instalado, o URL PKI é utilizado para transferir os certificados intermédios necessários para comunicar com o serviço Azure File Sync e a partilha de ficheiros do Azure. O URL do OCSP é utilizado para verificar o estado de um certificado. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

A sincronização falhou devido a um problema com a autenticação.

Erro Código
HRESULT 0x80c80300
HRESULT (decimal) -2134375680
Cadeia de erro ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Remediação necessária Sim

Normalmente, este erro ocorre porque a hora do servidor está incorreta. Se o servidor estiver em execução numa máquina virtual, verifique se a hora no anfitrião está correta.

A sincronização falhou devido à expiração do certificado.

Erro Código
HRESULT 0x80c83078
HRESULT (decimal) -2134364040
Cadeia de erro ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque o certificado utilizado para autenticação expirou.

Para confirmar que o certificado expirou, execute os seguintes passos:

  1. Abra o snap-in Certificados MMC, selecione Conta de Computador e navegue para Certificados (Computador Local)\Pessoal\Certificados.
  2. Verifique se o certificado de autenticação de cliente expirou.

Se o certificado de autenticação de cliente tiver expirado, execute o seguinte comando do PowerShell no servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

A sincronização falhou devido ao certificado de autenticação não ter sido encontrado.

Erro Código
HRESULT 0x80c80228
HRESULT (decimal) -2134375896
Cadeia de erro ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque o certificado utilizado para autenticação não foi encontrado.

Para resolver este problema, execute o seguinte comando do PowerShell no servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Falha na sincronização devido a identidade de autenticação não encontrada.

Erro Código
HRESULT 0x80c83079
HRESULT (decimal) -2134364039
Cadeia de erro ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque a eliminação do ponto final do servidor falhou e o ponto final está agora num estado parcialmente eliminado. Para resolver este problema, repita a eliminação do ponto final do servidor.

O volume onde o ponto final do servidor está localizado tem pouco espaço em disco.

Erro Código
HRESULT 0x8e5e0211
HRESULT (decimal) -1906441711
Cadeia de erro JET_errLogDiskFull
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8031a
HRESULT (decimal) -2134375654
Cadeia de erro ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Remediação necessária Sim

As sessões de sincronização falham com um destes erros porque o volume tem espaço em disco insuficiente ou é atingido o limite de quota do disco. Normalmente, este erro ocorre porque os ficheiros fora do ponto final do servidor estão a utilizar espaço no volume. Verifique o espaço em disco disponível no servidor. Pode libertar espaço no volume ao adicionar pontos finais de servidor adicionais, mover ficheiros para um volume diferente ou aumentar o tamanho do volume em que o ponto final do servidor se encontra. Se estiver configurada uma quota de disco no volume com o Gestor de Recursos do Servidor de Ficheiros ou a quota NTFS, aumente o limite de quota.

Se o arrumo na cloud estiver ativado para o ponto final do servidor, verifique se os ficheiros estão a ser sincronizados com a partilha de ficheiros do Azure para evitar ficar sem espaço em disco.

O serviço ainda não está pronto para sincronizar com este ponto final do servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8300f
HRESULT (decimal) -2134364145
Cadeia de erro ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Remediação necessária Não

Este erro ocorre porque o ponto final da cloud foi criado com conteúdo já existente na partilha de ficheiros do Azure. O Azure File Sync tem de analisar a partilha de ficheiros do Azure para todo o conteúdo antes de permitir que o ponto final do servidor prossiga com a sincronização inicial. Depois de concluída a deteção de alterações na partilha de ficheiros do Azure, a sincronização será iniciada. A deteção de alterações pode demorar mais de 24 horas a ser concluída e é proporcional ao número de ficheiros e diretórios na partilha de ficheiros do Azure. Se o arrumo na cloud estiver configurado, os ficheiros serão em camadas após a conclusão da sincronização.

A sincronização falhou devido a problemas com muitos ficheiros individuais.

Erro Código
HRESULT 0x80c8023b
HRESULT (decimal) -2134375877
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8021c
HRESULT (decimal) -2134375908
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Remediação necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c80253
HRESULT (decimal) -2134375853
Cadeia de erro ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Remediação necessária Sim

As sessões de sincronização falham com um destes erros quando existem muitos ficheiros que não estão a ser sincronizados com erros por item. Execute os passos documentados na secção Como posso ver se existem ficheiros ou pastas específicos que não estão a ser sincronizados? para resolver os erros por item. Para o erro de sincronização ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED, abra um pedido de suporte.

Observação

O Azure File Sync cria um instantâneo temporário do VSS uma vez por dia no servidor para sincronizar ficheiros com identificadores abertos.

A sincronização falhou devido a um problema com o caminho do ponto final do servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c80019
HRESULT (decimal) -2134376423
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Remediação necessária Sim

Certifique-se de que o caminho existe, está num volume NTFS local e não é um ponto de reanálise ou um ponto final de servidor existente.

Falha na sincronização porque a versão do controlador de filtro não é compatível com a versão do agente

Erro Código
HRESULT 0x80C80277
HRESULT (decimal) -2134375817
Cadeia de erro ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque a versão carregada do controlador de filtro de Camadas de Cloud (StorageSync.sys) não é compatível com o serviço Do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc). Se o agente do Azure File Sync tiver sido atualizado, reinicie o servidor para concluir a instalação. Se o erro continuar a ocorrer, desinstale o agente, reinicie o servidor e reinstale o agente do Azure File Sync.

O serviço está atualmente indisponível.

Erro Código
HRESULT 0x80c8004b
HRESULT (decimal) -2134376373
Cadeia de erro ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Remediação necessária Não

Este erro ocorre porque o serviço Azure File Sync não está disponível. Este erro será resolvido automaticamente quando o serviço Azure File Sync estiver novamente disponível.

Observação

Assim que a conectividade de rede ao serviço Azure File Sync for restaurada, a sincronização poderá não ser retomada imediatamente. Por predefinição, o Azure File Sync iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se não forem detetadas alterações na localização do ponto final do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço Do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) ou faça uma alteração a um ficheiro ou diretório na localização do ponto final do servidor.

A sincronização falhou devido a uma exceção.

Erro Código
HRESULT 0x80131500
HRESULT (decimal) -2146233088
Cadeia de erro COR_E_EXCEPTION
Remediação necessária Não

Este erro ocorre porque a sincronização falhou devido a uma exceção. Se o erro persistir durante várias horas, crie um pedido de suporte.

A sincronização falhou porque a conta de armazenamento efetuou a ativação pós-falha para outra região.

Erro Código
HRESULT 0x80c83073
HRESULT (decimal) -2134364045
Cadeia de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque a conta de armazenamento efetuou a ativação pós-falha para outra região. O Azure File Sync não suporta a funcionalidade de ativação pós-falha da conta de armazenamento. As contas de armazenamento que contêm partilhas de ficheiros do Azure que estão a ser utilizadas como pontos finais da cloud no Azure File Sync não devem ser efetuada a ativação pós-falha. Ao fazê-lo, a sincronização deixará de funcionar e também poderá causar perdas de dados inesperadas no caso de ficheiros em camadas recentes. Para resolver este problema, mova a conta de armazenamento para a região primária.

A sincronização falhou devido a um problema transitório com a base de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8020e
HRESULT (decimal) -2134375922
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Remediação necessária Não

Este erro ocorre devido a um problema interno com a base de dados de sincronização. Este erro será resolvido automaticamente quando a sincronização repetir. Se este erro persistir durante um longo período de tempo, crie um pedido de suporte e iremos contactá-lo para o ajudar a resolver este problema.

Falha na sincronização devido a alterações no inquilino do Microsoft Entra

Erro Código
HRESULT 0x80c83088
HRESULT (decimal) -2134364024
Cadeia de erro ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Remediação necessária Sim

Verifique se tem a versão mais recente do agente do Azure File Sync instalada e dê à aplicação Microsoft.StorageSync acesso à conta de armazenamento (veja Garantir que o Azure File Sync tem acesso à conta de armazenamento).

A sincronização falhou devido à firewall e à exceção da rede virtual não configuradas

Erro Código
HRESULT 0x80c83096
HRESULT (decimal) -2134364010
Cadeia de erro ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre se as definições da firewall e da rede virtual estiverem ativadas na conta de armazenamento e a exceção "Permitir que os serviços Microsoft fidedignos acedam a esta conta de armazenamento" não estiver selecionada. Para resolver este problema, siga os passos documentados na secção Configurar definições da firewall e da rede virtual no guia de implementação.

A sincronização falhou com o acesso negado devido às definições de segurança na conta de armazenamento ou permissões NTFS no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80070005
HRESULT (decimal) -2147024891
Cadeia de erro ERROR_ACCESS_DENIED
Remediação necessária Sim

Este erro pode ocorrer se o Azure File Sync não conseguir aceder à conta de armazenamento devido às definições de segurança ou se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tiver permissões para a pasta Informações de Volume do Sistema no volume onde o ponto final do servidor está localizado. Se os ficheiros individuais não estiverem a sincronizar com ERROR_ACCESS_DENIED, execute os passos documentados na secção Resolução de problemas por erros de sincronização de ficheiros/diretórios .

  1. Verifique se as definições de segurança SMB na conta de armazenamento estão a permitir a versão do protocolo SMB 3.1.1 , a autenticação NTLM v2 e a encriptação AES-128-GCM . Para verificar as definições de segurança do SMB na conta de armazenamento, veja Definições de segurança SMB.

  2. Verifique se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se ativadas)

  3. Verifique se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM tem permissões para a pasta Informações de Volume do Sistema no volume onde o ponto final do servidor está localizado ao executar os seguintes passos:

    1. Transfira a ferramenta Psexec .

    2. Execute o seguinte comando a partir de uma linha de comandos elevada para iniciar uma linha de comandos com a conta do sistema: PsExec.exe -i -s -d cmd.

    3. Na linha de comandos em execução na conta do sistema, execute o seguinte comando para confirmar que a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tem acesso à pasta Informações de Volume do Sistema: . cacls "drive letter:\system volume information" /T /C

    4. Se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tiver acesso à pasta Informações de Volume do Sistema, execute o seguinte comando: . cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"

      Se o passo d falhar com o acesso negado, execute o seguinte comando para assumir a propriedade da pasta Informações de Volume do Sistema e, em seguida, repita o passo d:

      takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

A sincronização falhou porque a partilha de ficheiros do Azure foi eliminada e recriada.

Erro Código
HRESULT 0x80c8027e
HRESULT (decimal) -2134375810
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque o Azure File Sync não suporta a eliminação e recriação de uma partilha de ficheiros do Azure no mesmo grupo de sincronização.

Para resolver este problema, elimine e recrie o grupo de sincronização ao executar os seguintes passos:

  1. Elimine todos os pontos finais do servidor no grupo de sincronização.
  2. Elimine o ponto final da cloud.
  3. Elimine o grupo de sincronização.
  4. Se o arrumo na cloud tiver sido ativado num ponto final do servidor, elimine os ficheiros em camadas órfãos no servidor ao efetuar os passos documentados na secção Ficheiros em camadas que não estão acessíveis no servidor após eliminar um ponto final do servidor .
  5. Recrie o grupo de sincronização.

A sincronização detetou que a réplica foi restaurada para um estado mais antigo

Erro Código
HRESULT 0x80c80254
HRESULT (decimal) -2134375852
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Remediação necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Este erro ocorre porque a sincronização detetou que a réplica foi restaurada para um estado mais antigo. A sincronização entrará agora num modo de reconciliação, onde recria a relação de sincronização ao intercalar os conteúdos da partilha de ficheiros do Azure e os dados no ponto final do servidor. Quando o modo de reconciliação é acionado, o processo pode ser muito demorado, dependendo do tamanho do espaço de nomes. A sincronização regular não ocorre até que a reconciliação seja concluída e os ficheiros diferentes (hora ou tamanho da última modificação) entre a partilha de ficheiros do Azure e o ponto final do servidor resultarão em conflitos de ficheiros.

A sincronização falhou porque o pedido HTTP foi redirecionado

Erro Código
HRESULT 0x80190133
HRESULT (decimal) -2145844941
Cadeia de erro HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre porque o Azure File Sync não suporta o redirecionamento HTTP (código de estado 3xx). Para resolver este problema, desative o redirecionamento http no servidor proxy ou dispositivo de rede.

Erro de tempo limite da sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8304a
HRESULT (decimal) -2134364086
Cadeia de erro ECS_E_WORK_FRAMEWORK_TIMEOUT
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83049
HRESULT (decimal) -2134364087
Cadeia de erro ECS_E_WORK_FRAMEWORK_RESULT_NOT_FOUND
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83093
HRESULT (decimal) -2134364013
Cadeia de erro ECS_E_WORK_RESULT_EXPIRED
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

Tempo limite da operação.

Erro Código
HRESULT 0x80131505
HRESULT (decimal) -2146233083
Cadeia de erro COR_E_TIMEOUT
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

Erro de tempo limite excedido.

Erro Código
HRESULT 0x80c8600d
HRESULT (decimal) -2134351859
Cadeia de erro ECS_E_AZURE_OPERATION_TIME_OUT
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

Falha na sincronização porque não é possível localizar o caminho do ponto final do servidor no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8027a
HRESULT (decimal) -2134375814
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Remediação necessária Sim

Este erro ocorre se o diretório utilizado como o caminho do ponto final do servidor tiver sido mudado ou eliminado. Se o nome do diretório tiver sido mudado, mude o nome do diretório novamente para o nome original e reinicie o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc).

Se o diretório tiver sido eliminado, execute os seguintes passos para remover o ponto final do servidor existente e criar um novo ponto final do servidor com um novo caminho:

  1. Remova o ponto final do servidor no grupo de sincronização ao seguir os passos documentados em Remover um ponto final do servidor.
  2. Crie um novo ponto final de servidor no grupo de sincronização ao seguir os passos documentados em Adicionar um ponto final do servidor.

O aprovisionamento do ponto final do servidor falhou devido a um caminho de servidor vazio.

Erro Código
HRESULT 0x80C80299
HRESULT (decimal) -2134375783
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Remediação necessária Sim

O aprovisionamento do ponto final do servidor falha com este código de erro se estas condições forem cumpridas:

  • Este ponto final do servidor foi aprovisionado com o modo de sincronização inicial: autoritativo do servidor
  • O caminho do servidor local está vazio ou não contém itens reconhecidos como capazes de sincronizar.

Este erro de aprovisionamento impede-o de eliminar todos os conteúdos que possam estar disponíveis numa partilha de ficheiros do Azure. O carregamento autoritativo do servidor é um modo especial para recuperar uma localização na cloud que já foi propagada, com as atualizações da localização do servidor. Veja este guia de migração para compreender o cenário para o qual este modo foi criado.

  1. Remova o ponto final do servidor no grupo de sincronização ao seguir os passos documentados em Remover um ponto final do servidor.
  2. Crie um novo ponto final de servidor no grupo de sincronização ao seguir os passos documentados em Adicionar um ponto final do servidor.

A subscrição proprietária da conta de armazenamento está desativada.

Erro Código
HRESULT 0x80c83087
HRESULT (decimal) -2134364025
Cadeia de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_SUBSCRIPTION_DISABLED
Remediação necessária Sim

Verifique e certifique-se de que a subscrição onde reside a sua conta de armazenamento está ativada.

O nome de rede especificado já não está disponível.

Erro Código
HRESULT 0x80070040
HRESULT (decimal) -2147024832
Cadeia de erro ERROR_NETNAME_DELETED
Remediação necessária Sim

Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Para obter mais informações, veja Testar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço.

Erro de sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8300d
HRESULT (decimal) -2134364147
Cadeia de erro ECS_E_CANNOT_CREATE_ACTIVE_SESSION_PLACEHOLDER_BLOB
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8300e
HRESULT (decimal) -2134364146
Cadeia de erro ECS_E_CANNOT_UPDATE_REPLICA_WATERMARK
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8024a
HRESULT (decimal) -2134375862
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_DEFERRAL_QUEUE_RESTART_SESSION
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83098
HRESULT (decimal) -2134364008
Cadeia de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_MGMT_OPERATION_THROTTLED
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83082
HRESULT (decimal) -2134364030
Cadeia de erro ECS_E_ASYNC_WORK_ACTION_UNABLE_TO_RETRY
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83006
HRESULT (decimal) -2134364154
Cadeia de erro ECS_E_ECS_BATCH_ERROR
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

Erro de sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c830a1
HRESULT (decimal) -2134363999
Cadeia de erro ECS_TOO_MANY_ETAGVERIFICATION_FAILURES
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80c8023c
HRESULT (decimal) -2134375876
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_CLOUD_METADATA_CORRUPT
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT
HRESULT (decimal)
Cadeia de erro
Remediação necessária Talvez

Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80070057
HRESULT (decimal) -2147024809
Cadeia de erro ERROR_INVALID_PARAMETER
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c80302
HRESULT (decimal) -2134375678
Cadeia de erro ECS_E_UNKNOWN_HTTP_SERVER_ERROR
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x8004100c
HRESULT (decimal) -2147217396
Cadeia de erro SYNC_E_DESERIALIZATION
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8022d
HRESULT (decimal) -2134375891
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_METADATA_UNCOMMITTED_TX_LIMIT_REACHED
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83097
HRESULT (decimal) -2134364009
Cadeia de erro ECS_E_QUEUE_CLIENT_EXCEPTION
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c80245
HRESULT (decimal) -2134375867
Cadeia de erro ECS_E_EPOCH_CHANGE_DETECTED
Remediação necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80072ef3
HRESULT (decimal) -2147012877
Cadeia de erro WININET_E_INCORRECT_HANDLE_STATE
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80131509
HRESULT (decimal) -2146233079
Cadeia de erro COR_E_INVALIDOPERATION
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070718
HRESULT (decimal) -2147023080
Cadeia de erro ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131622
HRESULT (decimal) -2146232798
Cadeia de erro COR_E_OBJECTDISPOSED
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80004002
HRESULT (decimal) -2147467262
Cadeia de erro E_NOINTERFACE
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x800700a1
HRESULT (decimal) -2147024735
Cadeia de erro ERROR_BAD_PATHNAME
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007054f
HRESULT (decimal) -2147023537
Cadeia de erro ERROR_INTERNAL_ERROR
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131501
HRESULT (decimal) -2146233087
Cadeia de erro COR_E_SYSTEM
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131620
HRESULT (decimal) -2146232800
Cadeia de erro COR_E_IO
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070026
HRESULT (decimal) -2147024858
Cadeia de erro COR_E_ENDOFSTREAM
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070554
HRESULT (decimal) -2147023532
Cadeia de erro ERROR_NO_SUCH_PACKAGE
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131537
HRESULT (decimal) -2146233033
Cadeia de erro COR_E_FORMAT
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007001f
HRESULT (decimal) -2147024865
Cadeia de erro ERROR_GEN_FAILURE
Remediação necessária Talvez

Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80004003
HRESULT (decimal) -2147467261
Cadeia de erro E_POINTER
Remediação necessária Sim

Atualize para a versão mais recente do agente de sincronização de ficheiros. Se o erro persistir após atualizar o agente, crie um pedido de suporte.

A operação falhou devido a uma falha de autenticação.

Erro Código
HRESULT 0x8007052e
HRESULT (decimal) -2147023570
Cadeia de erro ERROR_LOGON_FAILURE
Remediação necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007051f
HRESULT (decimal) -2147023585
Cadeia de erro ERROR_NO_LOGON_SERVERS
Remediação necessária Talvez

Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.

A conta do Azure especificada está desativada.

Erro Código
HRESULT 0x80c86003
HRESULT (decimal) -2134351869
Cadeia de erro ECS_E_AZURE_ACCOUNT_IS_DISABLED
Remediação necessária Sim

Verifique e certifique-se de que a subscrição onde reside a sua conta de armazenamento está ativada.

Autenticação baseada na chave da conta de armazenamento bloqueada.

Erro Código
HRESULT 0x80c8307c
HRESULT (decimal) -2134364036
Cadeia de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_KEY_BASED_AUTHENTICATION_BLOCKED
Remediação necessária Sim

Ative "Permitir acesso à chave da conta de armazenamento" na conta de armazenamento. Saiba mais.

A sincronização tem de atualizar a base de dados no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8003f
HRESULT (decimal) -2134376385
Cadeia de erro ECS_E_SYNC_EPOCH_MISMATCH
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

O volume está offline. Ou é removido, não está pronto ou não está ligado.

Erro Código
HRESULT 0x80c87104
HRESULT (decimal) -2134347516
Cadeia de erro ECS_E_VOLUME_OFFLINE
Remediação necessária Sim

Verifique se o volume onde o ponto final do servidor está localizado está anexado ao servidor.

Acesso à configuração do ponto final privado bloqueado.

Erro Código
HRESULT 0x80c83099
HRESULT (decimal) -2134364007
Cadeia de erro ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_BLOCKED
Remediação necessária Sim

Verifique a configuração do ponto final privado e permita o acesso ao serviço de sincronização de ficheiros. Saiba mais.

A sincronização tem de reconciliar o servidor e os dados de partilha de ficheiros do Azure antes de os ficheiros poderem ser carregados.

Erro Código
HRESULT 0x80c80248
HRESULT (decimal) -2134375864
Cadeia de erro ECS_E_REPLICA_RECONCILIATION_NEEDED
Remediação necessária Não

Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.

Não são permitidas várias ligações a um servidor ou recurso partilhado pelo mesmo utilizador, utilizando mais do que um nome de utilizador.

Erro Código
HRESULT 0x800704c3
HRESULT (decimal) -2147023677
Cadeia de erro ERROR_SESSION_CREDENTIAL_CONFLICT
Remediação necessária Sim

Desconecte todas as conexões anteriores ao servidor ou recurso compartilhado e tente novamente.

O certificado SSL do servidor é inválido ou expirou.

Erro Código
HRESULT 0x80c80050
HRESULT (decimal) -2134376368
Cadeia de erro ECS_E_SERVER_INVALID_OR_EXPIRED_CERTIFICATE
Remediação necessária Sim

Execute o seguinte comando do PowerShell no servidor para repor o certificado:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Etapas comuns de solução de problemas

Verifique se a conta de armazenamento existe.

  1. Navegue para o grupo de sincronização no Serviço de Sincronização de Armazenamento.

  2. Selecione o ponto final da cloud no grupo de sincronização.

  3. Anote o nome da partilha de ficheiros do Azure no painel aberto.

    Captura de ecrã a mostrar o painel de detalhes do ponto final da cloud com uma ligação para a partilha de ficheiros.

  4. Selecione o nome da partilha de ficheiros para abrir a página de definições da partilha de ficheiros na conta de armazenamento. Se esta ligação não abrir, a conta de armazenamento referenciada foi removida.

Confirme que a partilha de ficheiros do Azure existe.

  1. Selecione Descrição geral no índice do lado esquerdo para regressar à página principal da conta de armazenamento.
  2. Selecione Ficheiros para ver a lista de partilhas de ficheiros.
  3. Verifique se a partilha de ficheiros referenciada pelo ponto final da cloud aparece na lista de partilhas de ficheiros (deve ter anotado isto no passo 1 acima).

Confirme que o Azure File Sync tem acesso à conta de armazenamento.

  1. Selecione Controlo de acesso (IAM) no painel de navegação esquerdo.

  2. Selecione o separador Atribuições de funções para listar os utilizadores e aplicações (principais de serviço) que têm acesso à sua conta de armazenamento.

  3. Verifique se o Microsoft.StorageSync ou o Serviço de Sincronização de Ficheiros Híbridos (nome da aplicação antigo) é apresentado na lista com a função Leitor e Acesso a Dados .

    Captura de ecrã a mostrar o principal de serviço do Serviço de Sincronização de Ficheiros Híbrido no separador controlo de acesso da conta de armazenamento.

    Se o Microsoft.StorageSync ou o Serviço de Sincronização de Ficheiros Híbridos não aparecerem na lista, execute os seguintes passos:

    • Selecione Adicionar.
    • No campo Função , selecione Leitor e Acesso a Dados.
    • No campo Selecionar , escreva Microsoft.StorageSync, selecione a função e, em seguida, selecione Guardar.

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