Observação
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Aviso
O aplicativo da área de trabalho do Internet Explorer 11, aposentado e sem suporte, foi desativado permanentemente por meio de uma atualização do Microsoft Edge em algumas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a desativação do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.
Se você tiver um problema recorrente ao usar o Internet Explorer no Windows, poderá tentar reparar ou reinstalar o programa para corrigir o problema. Embora isso possa parecer intimidante, este artigo oferece os métodos mais diretos e sem problemas para executar essa tarefa.
Versão original do produto: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Número original do KB: 318378
Você pode redefinir as configurações do programa para reparar o Internet Explorer. Para fazer isso, use o seguinte procedimento:
- Saia de todos os programas, incluindo o Internet Explorer.
- Pressione a tecla de logotipo do Windows + R para abrir a caixa Executar.
- Digite inetcpl.cpl e selecione OK.
- A caixa de diálogo Opções da Internet é exibida.
- Selecione a guia Avançado.
- Em Redefinir as configurações do Internet Explorer, selecione Redefinir. Em seguida, selecione Redefinir novamente.
- Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se também quiser remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, Aceleradores, home pages, a Proteção contra Rastreamento e dados de Filtragem do ActiveX.
- Quando o Internet Explorer terminar de redefinir as configurações, selecione Fechar na caixa de diálogo Redefinir as Configurações do Internet Explorer.
- Inicie o Internet Explorer novamente.
Para obter mais informações sobre como redefinir configurações no Internet Explorer, consulte o vídeo a seguir.
Para desabilitar e habilitar o Internet Explorer 11, consulte Desabilitar e habilitar o Internet Explorer no Windows.
Você pode usar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos do sistema ausentes ou corrompidos para validar os arquivos do sistema correspondentes.
Etapa 1: Baixe o Internet Explorer que pode ser instalado em seu Sistema operacional usando a tabela a seguir como orientação.
| Versão do Windows | Versão do Internet Explorer que pode ser instalada |
|---|---|
| Windows 7, Windows Server 2008 R2 | Baixar o Internet Explorer 11 (Instalador offline) |
| Windows Vista, Windows Server 2008 SP2 | - Windows Internet Explorer 9 (64 Bits) - Windows Internet Explorer 9 (32 Bits) |
Etapa 2: Desinstale a versão do Internet Explorer que você pode ter instalado na parte superior do Internet Explorer 8.0 (para o Windows Vista, é o Internet Explorer 7.0) que acompanha e é instalado nativamente como parte do sistema operacional.
Observação
O Internet Explorer 8.0 (ou o Internet Explorer 7.0 no Vista) continuará a existir mesmo depois de desinstalar versões mais recentes.
Use o procedimento a seguir para remover o Internet Explorer:
Na página Iniciar, escolha Painel de Controle e, em seguida, escolha Programas e Recursos.
Em Programas e Recursos, selecione Exibir atualizações instaladas no painel esquerdo.
Em Desinstalar uma lista de atualizações, selecione a versão aplicável do Internet Explorer na lista (Internet Explorer 11 ou Windows Internet Explorer 9) e selecione Sim para confirmar a desinstalação e reinicie o sistema para concluir o processo.
Etapa 3: Instale a versão do Internet Explorer que você baixou na Etapa 1 e reinicie o sistema após a instalação.
Dica
Depois de reinstalar o Internet Explorer, execute o Windows Update para aplicar todas as atualizações disponíveis para o Internet Explorer.
Se você ainda não conseguir acessar alguns sites, obtenha ajuda da Comunidade Microsoft online.