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Solucionar problemas com reservas na Otimização de Agendamento de Recursos

  • Artigo

Este artigo ajuda a solucionar problemas com reservas criadas pelo suplemento otimização de agendamento de recursos para Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomas

  • As reservas concluídas, canceladas ou outras são otimizadas ou removidas, embora não devam ser movidas.
  • Reservas passadas ou futuras que estão fora do intervalo de início e término de otimização são removidas.
  • Bookings mostrar em um status de simulação.

Resolução

Evitar exclusão de reservas

Após a execução de uma otimização, a Otimização de Agendamento de Recursos pode tomar decisões para criar, atualizar ou excluir reservas conforme necessário com base nas configurações objetivas e de restrição. Portanto, espera-se encontrar reservas excluídas para otimizar os resultados durante toda a agenda. Se você não quiser que a Otimização de Agendamento de Recursos exclua as reservas existentes, experimente as seguintes opções:

Mapeamento do método de agendamento para reservar status

O status de reserva tem um campo Método de Agendamento que determina como a Otimização de Agendamento de Recursos deve considerar os registros de reserva desse status:

  • Se o status de reserva estiver definido como Otimizar, a Otimização de Agendamento de Recursos moverá essas reservas.
  • Se o status de reserva estiver definido como Não Mover, a Otimização de Agendamento de Recursos não moverá ou otimizará essas reservas. Use essa opção para status de reserva que indicam que o trabalho está em andamento ou concluído.
  • Se o status de reserva estiver definido como Ignorar, a Otimização de Agendamento de Recursos não considerará esse registro de reserva. Use essa opção para status de reserva que indicam que o trabalho foi cancelado.

Bloquear a otimização de agendamento de recursos de migrar reservas passadas

  • Defina o status de reserva como Não Mover.
  • Remova a reserva do modo de exibição de reserva.
  • Bloqueie a reserva em um intervalo de tempo ou tempo no passado.
  • Defina uma data prometida de/para ao habilitar a restrição da janela de tempo.

Bookings em status de simulação

Se uma exceção ou erro ocorrer quando um agendamento de otimização ainda estiver em execução, você poderá ver alguma sobreposição no quadro de agendamento. Algumas reservas são criadas ou atualizadas a partir da execução mais recente, enquanto outras reservas da execução anterior não foram excluídas devido a um problema. Para evitar esse problema, o processo de otimização usa reservas transacionais no status de Simulação.

Durante o processo de otimização, as operações criar, atualizar e excluir ficam visíveis. Todas as reservas novas, atualizadas e a serem excluídas são simuladas. Se a execução de otimização for concluída com êxito, essas reservas simuladas se tornarão reservas reais. Durante a execução da otimização, as reservas de simulação status são transparentes e se movem ao redor do quadro de agendamento. Quando a execução for concluída, as reservas de simulação são alteradas para reservas reais com uma cor sólida.

Se ocorrer uma exceção e a solicitação de otimização falhar, essas reservas de simulação permanecerão em simulação status para fins de solução de problemas, a menos que você as exclua manualmente. Caso contrário, um trabalho do sistema os exclui automaticamente a cada duas semanas.

Você pode ocultar reservas de simulação alterando as configurações do quadro de agendamento. Selecione o ícone de engrenagem na parte superior direita e selecione a opção Ocultar Cancelado .