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O erro "O usuário não tem privilégios" ocorre na Otimização de Agendamento de Recursos

  • Artigo

Este artigo ajuda os administradores a resolve erros com privilégios no suplemento otimização de agendamento de recursos para Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomas

Um trabalho de otimização falha com a mensagem de erro "Falha relacionada para atualizar reservas". Ao acessar a guia Bookings e pesquisar reservas com falha, as reservas com falha mostram uma mensagem de erro mais detalhada: "O usuário não tem privilégios".

Resolução

Para corrigir esse problema, faça com que o usuário da Otimização de Agendamento de Recursos tenha as funções de segurança corretas e os perfis de segurança de campo:

Funções de segurança:

  • Otimização de agendamento de recursos

Segurança de campo:

  • Otimização de agendamento de recursos – Administrador
  • Otimização de agendamento de recursos – Dispatcher

Copiar funções de usuário de segurança

  1. Entre no ambiente como administrador.
  2. Acesse Configurações Usuáriosde Segurança> e escolha a exibição Usuários> do Aplicativo.
  3. Localize o usuário chamado "Otimização de Agendamento de Recursos" que o sistema cria durante a implantação.
  4. Edite colunas para incluir a data criada para decifrar facilmente quando o usuário de Otimização de Agendamento de Recursos foi criado. Use o Advanced Find para localizar usuários cujos nomes contêm "Agendamento de Recursos" e criar uma exibição personalizada.
  5. Acesse a exibição de usuário recém-criada e verifique se ambos os usuários de Otimização de Agendamento de Recursos têm as mesmas funções, incluindo "Otimização de Agendamento de Recursos".

Copiar perfis de segurança de campo

  1. Entre no ambiente como administrador.
  2. Vá para Configurações>Segurança e escolha a exibição Perfis de Segurança de Campo .
  3. Localize o usuário chamado "Otimização de Agendamento de Recursos". Esse usuário é criado quando a Otimização de Agendamento de Recursos é implantada. Use o Advanced Find para encontrar perfis de segurança de campo que tenham usuários cujos nomes contêm "Agendamento de recursos".
  4. Adicione os usuários de otimização de agendamento de recursos aos perfis de segurança do campo "Otimização de Agendamento de Recursos – Administrador" e "Otimização de Agendamento de Recursos".
  5. Verifique se os perfis de segurança de campo têm permissões consistentes ao comparar os usuários de aplicativos antigos e novos.