O dialer do Microsoft Teams não está visível em um aplicativo personalizado

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que o dialer do Microsoft Teams não está visível em um aplicativo personalizado no Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Um vendedor não pode ver o dialer do Teams em um aplicativo personalizado.

Motivo

O plug-in que deve instalar o aplicativo personalizado não funciona quando os vendedores não têm a licença necessária do Teams ou um número de telefone atribuído às suas contas.

Resolução

Para resolve esse problema, adicione novamente o aplicativo personalizado:

1. Acesse a página de configuração de chamadas do Microsoft Teams . Esta página só está disponível no aplicativo do Sales Hub.

2. Remova o aplicativo personalizado da lista suspensa Configurações avançadas .

   

3. Selecione Atualizar.

4. Depois que a página for salva, atualize a página.

5. Adicione o aplicativo personalizado à lista suspensa Configurações avançadas .

6. Selecione Atualizar.

7. Vá para o aplicativo personalizado e marcar se o dialer for mostrado.