Erro "Não foi possível adicionar canal" ao criar um canal privado no Microsoft Teams

Este artigo ajuda você a solucionar problemas e resolve problemas quando não é possível criar um canal privado no Microsoft Teams.

Observação

O Microsoft Sales Copilot é renomeado como Microsoft Copilot for Sales em janeiro de 2024. As capturas de tela neste artigo serão atualizadas com o novo nome em breve.

Quem é afetado?

Tipo de requisito	Descrição
Aplicativo cliente	Suplemento Copilot for Sales Outlook
Plataforma	Clientes da Web e da área de trabalho
SO	Windows e Mac
Implantação	Gerenciado pelo usuário e administrador gerenciado
CRM	Dynamics 365 e Salesforce
Usuários	Todos os usuários

Sintomas

Quando você tenta criar um espaço de colaboração no Microsoft Teams usando uma equipe existente com um canal privado, a seguinte mensagem de erro é exibida:

Não foi possível adicionar canal.

Motivo

Você não tem permissão para criar canais privados no Microsoft Teams.

Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com o administrador para conceder permissão para criar canais privados no Microsoft Teams usando um dos seguintes métodos:

Método 1: Do Centro de administração do Microsoft 365

1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 como administrador de Dynamics 365.

2. No painel esquerdo, selecione Teams & grupos>Políticas.

3. Selecione a política do Teams que afeta o usuário e selecione Criar canais privados.

   

Método 2: do Microsoft Teams

1. Abra o Microsoft Teams e navegue até a equipe em que o usuário não pode criar um canal privado.

2. Selecione o ícone Mais opções ao lado do nome da equipe e selecione Gerenciar equipe.

3. Selecione a guia Configurações.

4. Em Permissões de membro, selecione Permitir que os membros criem canais privados.

   

Mais informações

Se o problema ainda não for resolvido, acesse o Copilot for Sales – Microsoft Community Hub para se envolver com nossos especialistas.