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Nem todos os controladores de impressora transferidos a partir do Windows Update estão listados no assistente Adicionar Impressora

  • Artigo

Este artigo fornece uma solução para um problema em que nem todos os controladores de impressora transferidos a partir do Windows Update estão listados no assistente Adicionar Impressora.

Número original da BDC: 4508350

Sintomas

Num computador com o Windows 10, versão 1803, Windows Server, versão 1803 ou posterior do Windows, efetue as seguintes operações:

  1. Selecione Iniciar, escreva Painel de Controlo e, em seguida, prima Enter.

  2. No Painel de Controlo, selecione o item Ver Dispositivos e Impressoras .

    Captura de ecrã do item Ver dispositivos e impressoras no Painel de Controlo.

  3. Selecione Adicionar Impressora na parte superior da janela.

    Captura de ecrã a mostrar a opção Adicionar Impressora da janela Dispositivo e Impressoras.

  4. Depois de o assistente ter começado, selecione A impressora pretendida não está listada.

  5. Selecione Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com definições manuais e, em seguida, selecione Seguinte.

  6. Na página Escolher uma Porta de Impressora , selecione a porta pretendida e, em seguida, selecione Seguinte.

  7. Na página Instalar o controlador da impressora , selecione Windows Update.

  8. A lista Impressoras atualizada é apresentada a partir do Windows Update. Por exemplo, se selecionar KONICA MINOLTA em Fabricante, a lista Impressoras é apresentada da seguinte forma.

    Captura de ecrã da lista Impressora para KONICA MINOLTA na caixa de diálogo Instalar o controlador da impressora.

Neste cenário, nem todos os controladores registados são apresentados.

Por exemplo, "KONICA MINOLTA PS BW Laser Class Driver" e "KONICA MINOLTA PS Color Laser Class Driver" não são ambos apresentados conforme esperado.

Solução alternativa

Para resolver este problema, transfira e instale manualmente o controlador de impressora a instalar a partir do Catálogo Windows Update. No exemplo do controlador mencionado na secção Sintomas, instale de acordo com o procedimento seguinte.

  1. Aceda ao Catálogo Windows Update.

  2. Na caixa de pesquisa, introduza a palavra-chave do controlador a transferir, como "Windows 10 KONICA MINOLTA PS BW Laser Class Driver" e, em seguida, selecione Procurar.

  3. Depois de a lista ser apresentada, selecione o botão Transferir para o controlador de destino e guarde-o em qualquer pasta.

    Captura de ecrã do resultado da pesquisa do Controlador de Classe Laser PS BW DO Windows 10 KONICA MINOLTA no Catálogo Microsoft Update.

  4. Extraia o ficheiro .cab guardado para qualquer pasta.

  5. Siga os passos 1 a 6 na secção Sintomas .

  6. No ecrã Instalar o controlador da impressora , selecione Ter disco.

    Captura de ecrã a mostrar a opção Ter Disco... opção para Impressora Genérica/Apenas de Texto na caixa de diálogo Assistente para Adicionar Impressora.

  7. Navegue para a pasta que foi extraída no passo 4 e, em seguida, selecione OK.

    Captura de ecrã a mostrar a caixa de entrada Copiar ficheiros do fabricante de: na caixa de diálogo Instalar a partir do Disco.

  8. Depois de a lista de controladores de impressora aparecer, selecione o controlador de destino e, em seguida, selecione Seguinte para percorrer os passos restantes do assistente e concluir todas as tarefas de instalação. Contacte o fornecedor da impressora para obter mais informações sobre que controlador de impressora tem de ser transferido para a impressora que está a utilizar.

    Captura de ecrã da lista de controladores de impressora na caixa de diálogo Instalar o controlador da impressora.