Solucionar problemas do modo de quiosque

Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

Problemas de quiosque de aplicativo único

Dica

Recomendamos habilitar o registro em log para problemas de quiosque. Para algumas falhas, os eventos só são capturados uma vez. Se você habilitar o registro em log após um problema ocorrer com seu quiosque, os logs podem não capturar esses eventos únicos.

Problemas de entrada

1. Verifique se o UAC (Controle de Conta de Usuário) está ativado.
2. Verifique os logs de Visualizador de Eventos para obter problemas de entrada em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Autenticação Interface do Usuário\Operacional.

Problemas de logon automático

Verifique os logs de Visualizador de Eventos para obter problemas de logon automático em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Autenticação Interface do Usuário\Operacional.

Problemas de quiosque de vários aplicativos

Observação

Atualmente, o quiosque de vários aplicativos somente tem suporte no Windows 10. Não é compatível com o Windows 11.

Resultados inesperados

Por exemplo:

• O início não é iniciado na tela inteira
• Teclas de acesso bloqueadas são permitidas
• Gerenciador de Tarefas, Cortana ou Configurações podem ser iniciados
• O layout inicial tem mais aplicativos do que o esperado

Etapas para a solução de problemas

1. Verifique se o pacote de provisionamento é aplicado com êxito.
2. Verifique se a conta (configuração) é mapeada para um perfil no arquivo XML de configuração.
3. Verifique se o arquivo XML de configuração é criado e formatado corretamente. Corrija todos os erros de configuração e crie e aplique um novo pacote de provisionamento. Saia e entre novamente para marcar nova configuração.
4. Logs adicionais sobre problemas de configuração e runtime podem ser obtidos habilitando o canal Logs\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational , que está desabilitado por padrão.

Problemas de logon automático

Verifique os logs de Visualizador de Eventos para obter problemas de logon automático em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Autenticação Interface do Usuário\Operacional.

Os aplicativos configurados no AllowedList são bloqueados

1. Verifique se a conta está mapeada para o perfil correto e se os aplicativos são específicos para esse perfil.
2. Verifique os logs do EventViewer para Applocker e AppxDeployment (em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows).

Iniciar layout não como esperado

• Verifique se o layout Iniciar foi criado corretamente. Verifique se os atributos Tamanho, Linha e Coluna são especificados para cada aplicativo e são válidos.
• Verifique se os aplicativos incluídos no layout Iniciar estão instalados para o usuário de acesso atribuído.
• Verifique se o atalho existe no dispositivo de destino, se um aplicativo de área de trabalho está ausente em Iniciar.