Um TPM (Trusted Platform Module) não é reconhecido em alguns dispositivos Windows 7
Este artigo resolve o problema de que um TPM não é reconhecido como um dispositivo compatível em alguns dispositivos Windows 7.
Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 2895212
Em alguns dispositivos Windows 7, um TPM não é reconhecido como um dispositivo compatível. E não pode ser usado para determinados aplicativos, como BitLocker Drive Encryption e Virtual Smart Card. Além disso, se você verificar o status do TPM usando o Console de Gerenciamento do TPM do Windows, receberá uma mensagem TPM compatível não pode ser encontrado .
Além disso, você pode experimentar o mesmo comportamento em alguns dispositivos baseados no Windows ao fazer uma atualização in-loco do Windows XP ou Windows Vista para o Windows 7.
Esse problema ocorre porque o TPM está usando o driver OEM e não o driver interno do Trusted Platform Module do Windows.
Observação
Quando você abre o Gerenciador de Dispositivos em alguns dispositivos, o TPM é listado em Dispositivos do Sistema e não em Dispositivos de Segurança.
Para resolver esse problema, abra o Gerenciador de Dispositivos no dispositivo no qual você está enfrentando o problema e desinstale o driver do Trusted Platform Module.
Se você fizer uma verificação de hardware, o TPM será detectado como um dispositivo de segurança e usará o driver da Microsoft. Além disso, o TPM agora será listado em Dispositivos de Segurança como Trusted Platform Module 1.2.
Para saber mais, veja: