Solucionar problemas de resolução de nomes DNS na Internet no Windows Server

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Este artigo fornece métodos para solucionar problemas de resolução de nomes DNS (Sistema de Nomes de Domínio) na Internet no Microsoft Windows Server.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 816567

Resumo

Este artigo descreve os métodos que você pode usar para configurar o DNS se as consultas direcionadas à Internet não forem resolvidas corretamente, mas as funções locais de resolução de nomes de intranet corretamente.

O arquivo Cache.dns que armazena dicas raiz no computador Windows Server pode estar ausente ou danificado. Você pode adicionar dicas raiz manualmente usando o snap-in DNS, substituir o arquivo Cache.dns em seu disco rígido pelo arquivo Cache.dns de backup ou substituí-lo pela versão original do arquivo Cache.dns.

Para atualizar dicas raiz usando o snap-in DNS

Para atualizar dicas raiz:

Em um controlador que não é de domínio

Para adicionar manualmente dicas raiz em um servidor DNS do Windows Server que não está configurado como um controlador de domínio:

  1. Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em DNS.
  2. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em ServerName, em que ServerName é o nome do servidor e clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Dicas Raiz e clique em Adicionar.
  4. Especifique o FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) e o endereço IP do servidor raiz que você deseja adicionar e clique em OK.

Em um controlador de domínio

Para atualizar dicas raiz em um servidor DNS do Windows Server configurado como um controlador de domínio:

  1. Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em DNS.
  2. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em ServerName, em que ServerName é o nome do servidor e clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Dicas raiz .
  4. Siga um destes procedimentos:
    • Adicione um servidor raiz à lista. Para fazer isso, clique em Adicionar, especifique o FQDN e o endereço IP do servidor raiz que você deseja adicionar e clique em OK.
    • Copie as dicas raiz de outro servidor DNS. Para fazer isso, clique em Copiar do Servidor, especifique o endereço IP do servidor DNS de onde você deseja copiar as dicas raiz e clique em OK.
  5. Clique em OK.

Observação

A seguir está um servidor raiz de lista, conforme especificado por Soluções de Rede:

a.root-servers.net. 198.41.0.4

b.root-servers.net. 199.9.14.201

c.root-servers.net. 192.33.4.12

d.root-servers.net. 199.7.91.13

e.root-servers.net. 192.203.230.10

f.root-servers.net. 192.5.5.241

g.root-servers.net. 192.112.36.4

h.root-servers.net. 198.97.190.53

i.root-servers.net. 192.36.148.17

j.root-servers.net. 192.58.128.30

k.root-servers.net. 193.0.14.129

l.root-servers.net. 199.7.83.42

m.root-servers.net. 202.12.27.33

Para copiar e usar o arquivo Cache.dns de backup

Para renomear e substituir o arquivo Cache.dns na pasta %SystemRoot%\System32\Dns pelo arquivo Cache.dns de backup:

  1. Clique em Iniciar e em Executar.

  2. Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.

  3. Pare o serviço DNS. Para fazer isso, no prompt de comando, digite net stop dnse pressione ENTER.

  4. Renomeie o arquivo Cache.dns na pasta %SystemRoot%\System32\Dns para Cache.old. Para fazer isso, no prompt de comando, digite as linhas a seguir. Pressione ENTER após cada linha:

    cd %systemroot%\Sytem32\Dns  
ren cache.dns cache.old  
copy backup\cache.dns

  5. Inicie o serviço DNS. Para fazer isso, no prompt de comando, digite dns de início de rede e pressione ENTER.

Referências

Para obter informações adicionais sobre como configurar o DNS para acesso à Internet no Windows Server, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
323380 Solução de problemas de servidores DNS
Para obter informações adicionais sobre como instalar e configurar o DNS no Windows Server, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
814591 problemas de DNS (sistema de nomes de domínio) de solução de problemas