Como localizar um controlador de impressora compatível para um computador com uma versão de 64 bits do Windows

Este artigo descreve como localizar um controlador de impressora compatível para um computador com uma versão de 64 bits do Windows.

Número original da BDC: 895612

Este artigo pode ser útil se não conseguir obter um controlador de impressora assinado do Windows Hardware Quality Labs (WHQL) junto do fabricante da impressora ou do Web site do Microsoft Windows Update. Também fornece métodos para localizar um controlador de impressora para uma impressora que não é suportada no seu computador com uma versão de 64 bits do Windows.

Observação

Para imprimir a partir de um computador com uma versão de 64 bits do Windows, tem de ter um controlador de impressora de 64 bits. Não pode utilizar um controlador de impressora de 32 bits num computador com uma versão de 64 bits do Windows.

Como localizar um controlador de impressora compatível para o computador com uma versão de 64 bits do Windows

Recomendamos que visite primeiro o Centro de Compatibilidade do Windows Vista para encontrar ligações para os controladores de impressora de 64 bits mais recentes. A sua base de dados contém milhares de impressoras mais populares e pode procurar facilmente pelo nome, número ou marca do produto.

Se não conseguir encontrar os controladores da impressora, experimente estes métodos pela seguinte ordem.

Método 1: procurar um controlador suportado incluído no sistema operativo Windows de 64 bits

Para procurar um controlador suportado incluído no sistema operativo Windows de 64 bits, siga estes passos:

1. No computador com uma versão de 64 bits do Windows, selecione Iniciar>Definições>Impressoras e Faxes.
2. Faça duplo clique em Adicionar Impressora.
3. Selecione Seguinte e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Método 2: procurar um controlador com assinatura WHQL no Web site do Microsoft Windows Update

Para procurar um controlador com assinatura WHQL no Web site do Microsoft Windows Update, selecione Iniciar>o Windows Update e, em seguida, siga as instruções no Web site do Windows Update.

Método 3: procurar um controlador com assinatura WHQL no Web site do fabricante da impressora

Para obter informações sobre como procurar um controlador com assinatura WHQL no Web site do fabricante da impressora, contacte o fabricante da impressora.

Método 4: procurar um controlador não WHQL assinado

Importante

Não recomendamos controladores de impressora que não estejam assinados com WHQL, porque a Microsoft não tem resultados de testes de compatibilidade sobre a qualidade destes controladores de impressora.

Os controladores que não são whQL assinados também são conhecidos como controladores não assinados. Os controladores assinados pela WHQL também são conhecidos como controladores assinados. Pesquise qualquer uma das seguintes localizações para obter um controlador não WHQL assinado para a impressora:

• Web site do fabricante da impressora
• Controladores beta no Web site do fabricante da impressora
• Sites de hardware do computador

Como escolher um controlador de impressora compatível se não conseguir localizar um controlador de impressora para a impressora

O tipo de emulação da impressora e as funcionalidades físicas da impressora são valores importantes da propriedade da impressora. As funcionalidades físicas da impressora são elementos como o modo frente e verso e o número de tabuleiros de papel. A emulação da impressora é a mais importante destes dois valores de propriedade de impressora.

Emulação da impressora

A emulação da impressora descreve o tipo de codificação que o Windows utiliza para transmitir os dados da página para a impressora. Por vezes, as emulações da impressora são denominadas idiomas de impressão. Um computador com uma versão de 64 bits do Windows tem de transmitir os dados da página num idioma ou emulação que a impressora compreenda. Se o computador que está a executar uma versão de 64 bits do Windows não utilizar a emulação correta, as tarefas de impressão não são decifráveis.

Existem alguns idiomas ou emulações comuns da impressora. As mais comuns são:

• Variantes de PostScript: PostScript Nível 1, PostScript Nível 2, PostScript Nível 3.
• PCL – PCL = Idioma de Controlo de Páginas.
  • PCL 5 - As variantes incluem PCL5c, em que c= cor e PCL5e, onde e=enhanced.
  • PCL 6 – também se chama PCL XL.
  • PCL 4 – é utilizado apenas em alguns dispositivos de impressora laser de baixa extremidade.
• KPDL - utilizado pela impressora laser Kyocera, semelhante a PostScript 2.
• RPDL - utilizado por impressoras Ricoh.
• HP/GL e HP/GL2 - usados por alguns conspiradores.
• CaPSL – linguagem mais antiga, utilizada em alguns dispositivos Canon Laser mais antigos.
• Canon Extended Mode - utilizado em impressoras Canon Bubble Jet mais antigas.
• Epson EscP/2 - utilizado em algumas impressoras série e impressoras de jacto de tinta mais antigas da Epson.
• Epson Esc/Page - utilizado em muitas impressoras laser Epson.
• Epson Script - utilizado em algumas impressoras laser Epson.
• Dot-Matrix impressoras - utilize frequentemente Epson24, Epson9, IBMProprint, Oki9 ou Oki24.

Observação

Existem muitos outros idiomas comuns em impressoras no marketplace da Ásia Oriental, porque algumas regiões do Leste Asiático necessitam de tipos de letra mais complexos.

As impressoras a tinta digital modernas podem não utilizar um conjunto comum de idiomas de impressora, uma vez que o controlo preciso da tinta digital é normalmente um problema de compatibilidade.

Para determinar a emulação suportada pela impressora, utilize um dos seguintes métodos:

• Se a sua impressora conseguir imprimir uma página de informações, imprima esta página de informações. Por exemplo, algumas impressoras têm um menu com um comando configuração de impressão que pode utilizar para obter informações da impressora.
• Veja as especificações da impressora no Web site do fabricante da impressora ou no manual da impressora.

Observação

Algumas impressoras suportam mais do que um tipo de emulação da impressora.

Alguns fabricantes de impressoras podem interpretar diferentes emulações de impressora de formas diferentes. Se utilizar um controlador de impressora do mesmo fabricante da impressora que suporta a emulação da impressora, poderá evitar alguns problemas de compatibilidade. Por exemplo, se a impressora suportar o PostScript de nível 3 como emulação de impressora predefinida, procure a lista de controladores de impressora fornecidos com a versão de 64 bits do Windows. Pode fazê-lo para encontrar outra impressora do mesmo fabricante da impressora que utiliza a mesma emulação da impressora. Eis os passos.

Observação

Quando utiliza o seguinte método, a tarefa de impressão é impressa localmente e a tarefa de impressão é redirecionada para o caminho de rede. Se utilizar este procedimento, não receberá atualizações da impressora do servidor de impressão quando atualizar o controlador de impressora no servidor de impressão.

1. No computador que está a executar uma versão de 64 bits do Windows, verifique se estão localizados os controladores de impressora corretos. Também pode visitar o Web site do Windows Update ou o Web site do fabricante da impressora. Se não conseguir encontrar o controlador correto, avance para o passo seguinte.

2. Inicie sessão no computador que está a executar uma versão de 64 bits do Windows com uma conta com permissões administrativas.

3. Na impressora física, utilize os menus do dispositivo para imprimir uma página de configuração. Normalmente, a página de configuração impressa lista as emulações da impressora suportadas. Por exemplo, a página de configuração pode listar PostScript, PCLXL ou PCL como emulações de impressora suportadas.

4. No computador com uma versão de 64 bits do Windows, selecione Iniciar>Definições>Impressoras e Faxes.

5. Faça duplo clique em Adicionar Impressora.

6. Selecione Avançar.

7. Selecione Impressora local, desmarque a caixa de verificação Detetar e instalar automaticamente e, em seguida, selecione Seguinte.

8. Selecione Criar uma nova porta e, em seguida, selecione Porta Local junto a Tipo de Porta.

9. Na caixa de diálogo Nome da Porta , escreva o caminho da impressora com a seguinte sintaxe:

   \\ nome \do servidor de impressãonome da impressora

10. Selecione Avançar.

11. Na página Instalar Software de Impressora , selecione o fabricante correto na coluna Fabricante . Em seguida, selecione o nome de uma impressora que suporte a mesma emulação da impressora. Selecione Avançar>Concluir. Por exemplo, tem uma impressora HP LaserJet que suporta a emulação PostScript. Tente localizar outro modelo de impressora HP LaserJet que tenha um número de modelo semelhante e suporte a emulação PostScript.

12. Em Impressoras e Faxes, clique com o botão direito do rato na impressora que adicionou e, em seguida, selecione Propriedades.

13. Selecione o separador Geral e, em seguida, selecione Imprimir Página de Teste.

14. Se a página de teste for impressa corretamente, encontrou um controlador de impressora correspondente. Se a página de teste não for ilegível, localize outro controlador de impressora ou tente outro tipo de emulação.

Sugestões para localizar um controlador de impressora compatível

Pode utilizar o nome da impressora para obter mais informações para encontrar um controlador de impressora compatível. Por exemplo:

• O controlador de impressora Canon LBP-2460 PS destina-se a impressoras Canon Laser Beam.
• A série 2460 imprime 24 páginas por minuto com a emulação PostScript.

Se a impressora contiver PS2 no nome, normalmente refere-se ao nível 2 do PostScript. PS3 no nome do dispositivo refere-se normalmente ao nível 3 do PostScript.

Para algumas impressoras, um controlador de impressora tem a versão do emulador PostScript que a impressora utiliza no título. Por exemplo, o Canon LBP-8III Plus PS-1 v51.4 utiliza a versão 51.4 do idioma PS1.

Para impressoras laser nos EUA e na Europa, quase 80% das impressoras a laser de rede utilizam PostScript ou PCL como linguagem principal. Destes 80%, PCL5 é o tipo de PCL mais comum utilizado e o nível 2 do PostScript é o tipo de PostScript mais comum.

Algumas impressoras laser pessoais são menos padrão. Normalmente, o PostScript de nível 3 é um superconjunto do nível 2 do PostScript. Por isso, se tiver uma impressora que compreenda o nível 3 do PostScript e um controlador que utilize o PostScript de nível 2, o teste impresso poderá ser decifrável. Da mesma forma, o PCL6/XL baseia-se no PCL5e e o PCL5e baseia-se no PCL5.

Como corresponder às funcionalidades físicas de uma impressora não suportada

Se selecionar uma impressora semelhante no Assistente para Adicionar Impressora num computador com o Windows de 64 bits, considere as funcionalidades físicas da impressora. Por exemplo, se necessitar de impressão frente e verso nos seus documentos, o controlador compatível que escolher também terá de suportar a impressão frente e verso.

Outros problemas a considerar incluem a disponibilidade de tabuleiros de entrada e saída de papel e a orientação predefinida da entrada de papel. Por exemplo, os controladores de impressora oferecem métodos diferentes para selecionar impressão frente e verso. Se escolher um controlador de impressora do mesmo fabricante que a impressora, pode aumentar a probabilidade de o duplex ser implementado da mesma forma em toda a gama de dispositivos. Além disso, se escolher um modelo de impressora com um número de série de modelo semelhante, pode aumentar a probabilidade de o controlador de impressora ser compatível.

Problemas que poderá ter quando utiliza um controlador de impressora compatível

Se selecionar uma impressora compatível, poderá ter problemas de compatibilidade. Por exemplo, quer imprimir numa impressora laser monocromática. Nesta situação, tem de encontrar um controlador de impressora que utilize a mesma emulação da impressora. Normalmente, a mesma emulação da impressora garante que o documento é impresso de forma legível. No entanto, pode não ter a funcionalidade duplex necessária disponível.

Se imprimir numa impressora a laser a cores e instalar um controlador de impressora compatível que utilize a mesma emulação da impressora, pode imprimir documentos decifráveis. No entanto, as diferenças subtis na cor do texto podem não ser preservadas. Significa que documentos como fotografias podem não imprimir com uma alta qualidade de imagem.

Se imprimir num dispositivo de impressora com matriz de pontos e instalar um controlador de impressora compatível que utilize a mesma emulação da impressora, poderá deparar-se com um ou mais dos seguintes sintomas:

• Alguns tipos de letra na sua tarefa de impressão podem ser diferentes dos esperados.
• A impressora pode imprimir mais lentamente porque o controlador de impressão tem de desenhar os tipos de letra como um mapa de bits antes de a impressão poder começar.

Pode ser difícil combinar uma impressora de jacto de tinta digital com um controlador de impressora compatível. As regras que se aplicam a outras classes de impressoras nem sempre se aplicam a impressoras de jacto de tinta digital, porque existem muitos tipos diferentes de impressoras de jacto de tinta digital no mercado.

Observação

A instalação de um controlador de impressora assinado whQL concebido para corresponder à sua impressora específica produz sempre melhores resultados.

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Windows

O fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para versões baseadas em x64 do Windows. O fabricante do hardware fornece suporte porque uma versão baseada em x64 do Windows foi incluída no seu hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. O fabricante pode incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência de esforço razoável se precisar de ajuda técnica com a sua versão baseada em x64 do Windows. No entanto, pode ser necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é o mais qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware.