Como relatar um problema com o Visual Studio para Mac ou com o Instalador do Visual StudioHow to report a problem with Visual Studio or Visual Studio Installer

Note

Para o Visual Studio para Mac, confira Como relatar um problema no Visual Studio para Mac.For Visual Studio for Mac, see How to report a problem in Visual Studio for Mac.

Você pode relatar um problema do Visual Studio ou de seu instalador usando a Ferramenta de Comentários incluída neles.You can report a problem from either Visual Studio or its installer by using the Feedback Tool included in them. A Ferramenta de Comentários permite que você inclua facilmente informações de diagnóstico nos seus comentários e ajuda as equipes do Visual Studio a diagnosticar e corrigir problemas com muito mais eficiência.The Feedback Tool enables you to easily include diagnostic information in your feedback and helps Visual Studio teams to diagnose and fix issues much more effectively. Aqui estão as etapas para relatar um problema.Here are the steps to report a problem.

  1. No Visual Studio, selecione o ícone de comentários no canto superior direito e selecione Relatar um Problema.In Visual Studio, select the feedback icon in the upper-right corner and select Report a Problem. Você também pode acessar a ferramenta de comentários no menu Ajuda > Enviar Comentários > Relatar um Problema.You can also access the feedback tool from the menu Help > Send Feedback > Report a Problem. Pop-up Relatar um problema na Comunidade de Desenvolvedores do Visual Studio Como alternativa, relate um problema no Instalador do Visual Studio se você não puder instalar o Visual Studio ou não puder acessar a ferramenta de comentários no Visual Studio.Report an issue pop-up on Visual Studio Developer Community Alternatively, report a problem in Visual Studio Installer if you can't install Visual Studio or are unable to access the feedback tool within Visual Studio. No Instalador, selecione o ícone de comentários no canto superior direito e selecione Relatar um Problema.In the Installer, select the feedback icon in the upper-right corner and select Report a Problem. Pop-up Relatar um problema na Comunidade de Desenvolvedores do Visual StudioReport an issue pop-up on Visual Studio Developer Community

  2. Se não tiver entrado, selecione Entrar conforme mostrado na seguinte captura de tela.If not signed in, select Sign In as shown in the following screenshot. Siga as instruções na tela para se conectar.Follow the instructions on-screen to sign in.

    Entrar para relatar um problema

    Você não só pode relatar um problema quando está conectado, mas também pode votar e comentar sobre qualquer comentário existente.Not only can you report a problem when you are signed in, but you can also vote and comment on any existing feedback.

  3. Depois de entrar, você poderá ver seus Problemas e Atividade na tela Itens que AcompanhoOnce signed in, you will be able to see your Problems and Activity on the Items I follow screen

    Itens que Acompanho

  4. O Visual Studio fornece uma interface para pesquisar o problema e ver se outras pessoas já o relataram.Visual Studio provides an interface to search for your problem and see if others have reported it. Se alguém tiver relatado, "vote como positivo" para nos informar.If someone has reported it, "up-vote" it to let us know.

    Note

    Para pesquisar, insira o texto desejado na caixa de pesquisa e clique em Enter ou pressione o ícone Pesquisar.In order to search, please input the desired text into the search box and either click Enter or press the Search icon.

    Pesquisar e votar em problemas semelhantes

  5. Se você não encontrar o problema enfrentado, escolha Relatar novo problema na parte inferior da tela.If you don’t find the problem you encountered, choose Report new problem at the bottom of the screen.

    Note

    O botão Relatar novo problema aparece apenas na interface do Visual Studio para a Comunidade de Desenvolvedores.The Report new problem button only appears in the Visual Studio interface for Developer Community. Você não pode relatar um problema diretamente no site da Comunidade de Desenvolvedores.You can't report a problem directly on the Developer Community website.

  6. Crie um título descritivo para o problema que nos ajude a encaminhá-lo à equipe correta do Visual Studio.Create a descriptive title for the problem that helps us route it to the correct Visual Studio team.

  7. Forneça todos os detalhes adicionais e, se possível, forneça as etapas para reproduzir o problema.Give us any additional details, and if possible, provide us with the steps to reproduce the problem.

    Relatar um problema novo

  8. Selecione Avançar para passar para a guia Anexos. Aqui, você pode capturar a tela atual para enviá-la à Microsoft.Select Next to move to the Attachments tab. Here, you can capture your current screen to send it to Microsoft. Para anexar capturas de tela adicionais ou outros arquivos, escolha Anexar Arquivos Adicionais.To attach additional screenshots or other files, choose Attach Additional Files.

    Anexe uma captura de tela a um relatório de problema do Visual Studio

  9. Se você não quiser anexar uma captura de tela ou gravar uma reprodução, selecione Avançar para passar para a guia Resumo.If you don't want to attach a screenshot or record a repro, select Next to move to the Summary tab.

  10. Selecione Enviar para enviar seu relatório, juntamente com as imagens e os arquivos de despejo ou de rastreamento.Select Submit to send your report, along with any images and trace or dump files. (Se o botão Enviar estiver esmaecido, verifique se você forneceu um título e uma descrição para o relatório.)(If the Submit button is grayed out, make sure that you've provided a title and description for the report.)

    Para obter informações sobre quais dados são coletados, consulte Data we collect (Dados que coletamos).For information about what data is collected, see Data we collect.

Gravar uma reproduçãoRecord a repro

Os arquivos de despejo de heap e rastreamento são muito úteis para nos ajudar a diagnosticar problemas.Trace and heap dump files are useful in helping us diagnose problems. Apreciamos quando você usa a ferramenta Relatar um Problema para registrar as etapas de reprodução e enviar os dados para a Microsoft.We appreciate it when you use the Report a Problem tool to record your repro steps and send the data to Microsoft. Veja como fazer isso:Here's how to do so:

  1. Depois de inserir um título e uma descrição para o problema, selecione Avançar para passar para a guia Anexos.After you enter a title and description for your problem, select Next to move to the Attachments tab.

  2. Selecione a guia Gravar.Select the Record tab.

  3. Em Gravar suas ações, selecione a instância atual do Visual Studio se você puder reproduzir o problema nela.Under Record your actions, select the current instance of Visual Studio if you can reproduce the problem there. Se não puder, por exemplo, se o Visual Studio estiver travado, selecione <Criar uma nova instância> para gravar as ações em uma nova instância do Visual Studio.If you can't, for example if Visual Studio is hung, select <Create a new instance> to record the actions in a new instance of Visual Studio.

  4. Selecione Iniciar Gravação.Select Start Recording. Conceda permissão para executar a ferramenta.Give permission to run the tool.

    Escolha “Iniciar Gravação” para fornecer um arquivo de despejo de heap e rastreamento em um relatório de problema do Visual Studio

  5. Quando a ferramenta Gravador de Passos aparecer, execute as etapas que reproduzem o problema.When the Steps Recorder tool appears, perform the steps that reproduce the problem.

  6. Ao terminar, escolha o botão Parar Gravação.When you're done, choose the Stop Record button.

  7. Aguarde alguns minutos para o Visual Studio coletar e compactar as informações gravadas.Wait a few minutes for Visual Studio to collect and package the information that you recorded.

    Para obter informações sobre quais dados são coletados, consulte Data we collect (Dados que coletamos).For information about what data is collected, see Data we collect.

Quando mais informações são necessárias (Precisa de Mais Informações)When further information is needed (Need More Info)

Começando no Visual Studio 2017 versão 15.5, há um novo fluxo de trabalho para ajudar os usuários a fornecerem informações adicionais sobre relatórios de problemas.Starting in Visual Studio 2017 Version 15.5, there's a new workflow to help users provide additional information about problem reports.

  1. Quando um engenheiro da Microsoft define o problema da Comunidade de Desenvolvedores do Visual Studio com o estado Precisa de Mais Informações, todos os usuários que postaram, votaram, seguiram ou comentaram no problema recebem uma notificação na ferramenta Relatar um Problema no Visual Studio.When a Microsoft engineer sets the Visual Studio Developer Community problem to the Need More Info state, any user that posted, voted, followed, or commented on the problem gets a notification in the Report A Problem tool in Visual Studio.

    Notificação de Precisa de Mais Informações no Visual Studio

  2. Clique no link Exibir Problemas para filtrar e classificar a exibição dos problemas que precisam de atenção.Click on the View Problems link to filter and sort the view to the problems that need attention. Esses problemas também têm um indicador ao lado deles para diferenciá-los na pesquisa geral.These problems also have an indicator next to them, to differentiate them in general search.

  3. Clique em um problema para ver a exibição dos detalhes do problema.Click on a problem to see the problem details view.

    Notificação de Precisa de Mais Informações

  4. Para exibir a solicitação Precisa de Mais Informações, clique no link Exibir a solicitação e responder na exibição de detalhes do problema.To view the Need More Info request, click the View their request and respond link in the problem details view. Uma caixa de diálogo mostra a solicitação.A dialog box shows the request.

    Notificação de Precisa de Mais Informações

  5. Você pode fornecer mais informações adicionando comentários, anexos ou gravando as etapas.You can provide more information by adding comments, attachments, or recording steps. Essa experiência é semelhante a relatar um novo problema ou fornecer informações adicionais ao votar em um problema.This experience is similar to reporting a new problem or providing additional information when voting on a problem.

  6. O engenheiro da Microsoft fazendo a solicitação recebe uma notificação sobre as informações extras fornecidas.The requesting Microsoft engineer receives a notification about the extra information provided. Se ele tiver informações suficientes para investigar, o estado do problema mudará.If they have enough information to investigate, the problem state changes. Caso contrário, o engenheiro solicita ainda mais informações.Otherwise, the engineer asks for even further information.

    Note

    • Quando você responde, a notificação desaparece.When you reply, the notification goes away. No seu lugar, você vê uma faixa que agradece e torna fácil uma maneira de fornecer ainda mais informações.In its place, you see a banner that thanks you and facilitates a way to provide even more information.
    • Depois que o problema muda o estado, a notificação desaparece para todas as pessoas que estão acompanhando o problema.Once the issue changes state, the notification goes away for everyone that's following the issue.
    • Mais de uma pessoa pode responder na mesma solicitação de Precisa de Mais Informações.More than one person can reply on the same Need More Info request.
    • Não existe um fluxo de trabalho de Precisa de Mais Informações na Comunidade de Desenvolvedores quando você a acessa diretamente por meio de um navegador da Web, mas também é possível fornecer comentários e anexos lá.There isn't a Need More Info workflow on Developer Community when you access it directly through a web browser, but you can also provide comments and attachments there.

Pesquisar soluções ou fornecer comentáriosSearch for solutions or provide feedback

Se você não quiser ou não puder usar o Visual Studio para relatar um problema, há a possibilidade de que o problema já tenha sido relatado e uma solução tenha sido postada na página da Comunidade de Desenvolvedores do Visual Studio.If you don't want to or can't use Visual Studio to report a problem, there's a chance the problem has already been reported and a solution posted on the Visual Studio Developer Community page.

Se você não tem um problema a ser relatado, mas deseja sugerir um recurso, há um local para fazer isso também.If you don't have a problem to report but want to suggest a feature, there's a place for that, too. Para saber mais, confira a página Sugerir um recurso.For more information, see the Suggest a feature page.

Consulte tambémSee also