Atendimento via ChatConcierge Chat

Os serviços de Atendimento via Chat fornecem assistência para a localização de informações sobre produtos e documentação técnica, bem como ajuda para usar os benefícios de assinatura do Visual Studio.The Concierge Chat services provides assistance finding product information and technical documentation as well as help with using your Visual Studio subscription benefits.

O serviço está disponível 24/7 e, no momento, é fornecido apenas em inglês (para perguntas que não se refiram a contas, cobrança e assinaturas).The service is available 24/7, and is currently offered in English only (for questions other than accounts, billing, and subscriptions).

Etapas de ativaçãoActivation steps

Obter ajuda por meio do serviço de Atendimento via Chat é muito fácil.Getting help via the Concierge Chat service is very easy.

  1. Entre no https://my.visualstudio.com/benefits.Sign in to https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Localize o bloco Chat de Atendimento na seção Suporte da página de benefícios e clique em Iniciar chat agora.Locate the Concierge Chat tile in the Support section of the benefits page and click on Chat now.

    Bloco de Chat de AtendimentoConcierge Chat Tile

  3. Clique em Continue.Click Continue.

  4. Será aberta uma janela de chat, e você verá um contador mostrando a posição na fila.A chat window will open, and you'll see a counter showing your position in the queue.

  5. Quando um agente estiver disponível, o chat será iniciado.When an agent is available, the chat will start.

    Sessão de Chat de AtendimentoConcierge Chat Session

QualificaçãoEligibility

Nível de AssinaturaSubscription Level CanaisChannels BenefícioBenefit Renovável?Renewable?
Visual Studio Enterprise (Padrão, nuvem anual)Visual Studio Enterprise (Standard, annual cloud) VL, Azure, Retail, NFR1 selecionadoVL, Azure, Retail, selected NFR1 DisponívelAvailable SimYes
Visual Studio Professional (Padrão, nuvem anual)Visual Studio Professional (Standard, annual cloud) VL, Azure, RetailVL, Azure, Retail DisponívelAvailable SimYes
Visual Studio Test Professional (Padrão)Visual Studio Test Professional (Standard) VL, RetailVL, Retail DisponívelAvailable SimYes
Plataformas MSDN (Padrão)MSDN Platforms (Standard) VL, RetailVL, Retail DisponívelAvailable SimYes
Visual Studio Enterprise, Visual Studio Professional (nuvem mensal)Visual Studio Enterprise, Visual Studio Professional (monthly cloud) AzureAzure Não disponívelNot available N/DN/A
Visual Studio Dev EssentialsVisual Studio Dev Essentials NANA Não disponívelNot available N/DN/A

1 Inclui: NFR (Proibida a revenda), VSIP (Visual Studio Industry Partner), Microsoft Certified Trainer, BizSpark. Exclui: FTE, MVP (Microsoft com valor de parceiro), RD (Diretor regional), MPN (Microsoft Partner Network), Imagine.1 Includes: Not for Resale (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft Certified Trainer, BizSpark. Excludes: FTE, Microsoft Valued Partner (MVP), Region Director (RD), Microsoft Partner Network (MPN), Imagine.

Não tem certeza de qual assinatura você está usando?Not sure which subscription you're using? Conecte-se ao https://my.visualstudio.com/subscriptions para ver todas as assinaturas atribuídas ao seu endereço de email.Connect to https://my.visualstudio.com/subscriptions to see all the subscriptions assigned to your email address. Se não vir todas as suas assinaturas, talvez você tenha uma ou mais atribuídas a outro endereço de email.If you don't see all your subscriptions, you may have one or more assigned to a different email address. Você precisará entrar com esse endereço de email para ver as assinaturas.You'll need to sign in with that email address to see those subscriptions.

Perguntas frequentesFrequently asked questions

P: O serviço de chat está disponível em vários idiomas?Q: Is the chat service available in multiple languages?

R: A assistência com problemas de contas, cobrança e assinaturas está disponível em vários idiomas.A: Assistance with accounts, billing and subscriptions issues is available in multiple languages. A assistência para localizar informações sobre produtos e documentação técnica está disponível em inglês.Assistance with locating product information and technical documentation is available in English.

Recursos de suporteSupport resources

  • Para obter assistência com vendas, assinaturas, contas e cobrança para Assinaturas do Visual Studio, entre em contato com o Suporte a Assinaturas do Visual Studio.For assistance with sales, subscriptions, accounts and billing for Visual Studio Subscriptions, contact Visual Studio Subscriptions Support.
  • Tem alguma pergunta sobre o IDE do Visual Studio, o Azure DevOps Services ou outros produtos ou serviços do Visual Studio?Have a question about Visual Studio IDE, Azure DevOps Services or other Visual Studio products or services? Acesse o Suporte do Visual Studio.Visit Visual Studio Support.