Perguntas frequentes sobre insights avançados

As perguntas e respostas mais frequentes sobre percepções avançadas e ferramentas de análise para Insights do Microsoft Viva no Workplace Analytics são agrupadas nas seguintes seções:

Funcionalidade e recursos

Funções

P1. O Viva Insights uma ferramenta para planejamento de recursos humanos?

R1. Não. O Viva Insights é uma ferramenta de análise de colaboração para analisar o comportamento e os padrões de rede.

P2. Como as percepções pessoais, gerentes, líderes e avançadas diferem?

R2. Consulte Apresentando Insights do Microsoft Viva para obter mais informações sobre os seguintes tipos diferentes de insights para os públicos distintamente diferentes:

  • Informações pessoais e privadas são somente para uso individual
  • As percepções do gerente são para gerentes de pessoas ou lideranças de equipe
  • As percepções de líderes são para líderes de negócios
  • As informações avançadas são para que os analistas executem a análise de top-down em insights avançados com métricas agregadas e des identificadas

Privacidade e conformidade

P1. Quantos dados o Viva Insights coletar?

R1. Inicialmente, os dados de 13 meses são coletados e processados para o Viva Insights. Por meio de atções semanais, o sistema continua a aumentar esse histórico até que os dados de 27 meses são coletados. Como cliente da Microsoft, você pode registrar uma solicitação, como por motivos de segurança, para fornecer ao Viva Insights menos do que esse valor padrão; nesse caso, o valor mínimo que pode ser coletado é de um mês.

P2. O Viva Insights dá suporte a um ambiente de dados separado que adere aos requisitos de conformidade e regulamentação, como os exigidos pelo governo?

R2. Informações avançadas no Workplace Analytics não estão disponíveis em ambientes de nuvem de dados que a Microsoft mantém para agências governamentais.

Suporte a idiomas

P1. Posso usar o Workplace Analytics em um idioma diferente do inglês?

R1. Sim. Consulte Suporte e diretrizes de idioma.

P2. Posso carregar um arquivo de dados organizacionais que tenha palavras ou letras não em inglês?

R2. Sim. O arquivo de dados organizacionais pode ter palavras ou letras não em inglês. No entanto, observe o seguinte:

  • Nomes de arquivo e linhas individuais podem ter palavras ou letras não em inglês.
  • Cada header de coluna deve ser mapeado para um atributo com um nome em inglês.
P3. Posso criar uma consulta com filtros ou linhas de assunto de reunião que contenham palavras ou letras não em inglês?

A3. Sim. Você pode usar filtros em consultas que incluem o seguinte:

  • Atributos ou valores de seus dados organizacionais que incluem palavras ou caracteres não em inglês.
  • Linhas de assunto de reunião (que podem incluir palavras ou caracteres não em inglês) como critérios de filtro específicos.

Para obter mais informações, consulte Personalizar uma métrica base em uma consulta.

Instalação e configuração

P1. O que é necessário para habilitar informações avançadas?

R1. As principais tarefas necessárias para habilitar informações avançadas para sua organização são:

  • Atribuir licenças
  • Atribuir funções
  • Definir configurações
  • Carregar dados organizacionais

Para obter detalhes sobre a instalação, consulte Set up Workplace Analytics.

P2. E se minha população licenciada funcionar em fusos horários diferentes ou tiver horários de trabalho variados?

R2. Não é um problema. O Insights pode determinar o valor de fuso horário de cada funcionário e suas horas de trabalho, independentemente de sua localização. Para obter detalhes, consulte Fuso horário padrão.

P3. Posso configurar quais dados um analista pode acessar e usar?

A3. Você pode atribuir a função de Analista (Acesso Limitado) para limitar o acesso de um analista a apenas Explorar os dados de estatísticas para informações avançadas. Confira Atribuir funções e funções de usuário para obter mais detalhes.

P4. Por que os tempos de Início e Término são tão importantes durante a configuração?

A4. Os valores de hora de Início e Término determinam as horas de trabalho para as quais os dados serão analisados. Eles também determinam o período de tempo considerado após o horário. Consulte Dias úteis e horários de trabalho.

P5. O número de atribuições de função de analista é limitado?

A5. Nenhum limite é imposto para funções de analista.

P6. Em Fontes de dados, quem está incluído no número de "funcionários medidos" na página Microsoft 365 dados?

A6. Esse número inclui funcionários licenciados que também estão presentes nos dados de colaboração (Microsoft 365 ou Office 365) da sua organização. Para obter detalhes, consulte Origin of data counts.

P7. As pessoas que não são atribuídas a uma licença são ignoradas?

A7. Não, eles não são ignorados, mas não são medidos e seus dados não são processados. No entanto, como colaboradores internos de funcionários medidos, seus dados de colaboração são usados para análise quando funcionários medidos colaboram com eles por meio de reuniões, emails, chamadas não agendadas ou mensagens instantâneas. Para obter detalhes, consulte Origin of data counts.

Dados organizacionais

P1. O que causa uma falha ou um carregamento inválido?

R1. Um carregamento pode falhar se os dados têm valores inválidos, se não estão faltando dados necessários ou se o limite de validade para dados reservados ou opcionais estiver definido muito alto. Isso é comum para campos personalizados em carregamentos após o primeiro carregamento da organização. Mais detalhes abaixo:

P2. Para o meu primeiro carregamento de dados organizacionais, devo adicionar, editar ou substituir?

R2. Para o primeiro carregamento, você não verá nenhuma dessas opções. Para obter mais detalhes sobre seu primeiro carregamento, consulte Upload dados organizacionais. Para obter mais informações sobre quando adicionar ou editar dados em um carregamento subsequente, consulte Uploads subsequentes.

P3. Para os campos necessários, qual porcentagem é necessária para o limite de validade?

A3. Os campos PersonId e EffectiveDate devem atender a 100% do limite de validade, pois cada linha de dados deve ter uma PersonId para cada pessoa em sua organização. Os outros campos necessários (como o ManagerID) devem exceder 95% do limite de validade. Observe que os cálculos para o limite de validade consideram apenas dois tipos de valores de dados: valores válidos e valores em branco. Para um limite de validade definido como 95%, a coluna passará na validação se menos de cinco por cento dos valores na coluna estão em branco e o restante é válido. No entanto, se até mesmo uma célula contiver dados malformados, todo o carregamento de arquivo falhará. Confira Detalhes da coluna de campo para obter mais informações.

P4. O que acontece se um funcionário (representado por um PersonID) tiver mais de um gerente (representado por ManagerIDs)?

A4. Os dados organizacionais permitem a identificação de apenas um único gerente principal. Esse gerente é representado pelo ManagerID para esse PersonID em um dado EffectiveDate. No entanto, observe que o administrador do Viva Insights ou do Workplace Analytics pode usar o campo EffectiveDate nos dados organizacionais para indicar que o gerente principal de um funcionário mudou de um mês para o próximo.

P5. Who os dados organizacionais a carregar?

A5. Normalmente, o RH fornece esses dados ao administrador do Viva Insights ou workplace Analytics, que os prepara e carrega.

P6. Who pode acessar dados organizacionais depois que eles foram carregados?

A6. Por motivos de privacidade, ninguém pode baixar os dados brutos que foram carregados. Os administradores do Viva Insights ou do Workplace Analytics podem exibir metadados sobre os dados organizacionais na página Fontes de dados, mas não podem ver como os valores de atributo são mapeados para pessoas individuais.

Usar insights avançados

Exclusões de reunião

P1. Como as configurações de privacidade e as regras de exclusão de reuniões são diferentes?

R1. Os administradores configuram as configurações de privacidade para como os dados são extraídos, como impedir que os dados nunca são incluídos em qualquer cálculo. Observe que as alterações nas configurações de privacidade se aplicam a extrações de dados futuras e não são retroativas a dados anteriores. Confira Configurações de privacidade e privacidade e acesso a dados para obter detalhes.

Os analistas usam regras de exclusão de reunião em consultas para ajudar a garantir que os resultados representem com precisão as normas de reunião relevantes dentro da organização. As alterações nessas regras aplicam-se retroativamente nos dados. Consulte Regras de exclusão de reunião para obter detalhes.

P2. Os conjuntos de regras de exclusão de reunião que eu criar podem ser usados por outros analistas?

R2. Sim. Qualquer pessoa em sua organização pode usar as regras de exclusão de reunião criadas por qualquer outra pessoa na organização. Consulte Aplicativo de regras de exclusão de reunião para obter detalhes.

Validação, verificação e uso de dados

P1. Por que minha população medida é menor do que o número de funcionários com licenças atribuídas?

R1. Isso pode ocorrer se você tiver selecionado apenas um subconjunto da população para a análise ou se o administrador excluiu um subconjunto da população dos dados organizacionais carregados. Consulte Atribuir licenças, Who incluir nos dadose origem das contagens de dados para obter detalhes.

P2. Por que os totais parecem muito altos para colaboradores internos e externos?

R2. Os totais de colaboradores incluem o número de pessoas internas (ou externas) com as quais os funcionários medidos colaboraram pelo menos uma vez durante o período selecionado. Os totais incluídos na página Resumo de dados de colaboração externa não são alteráveis devido aos filtros que foram aplicados em Configurações e filtros. Para obter detalhes, consulte Colaboração externa.

P3. Por que a linha de tendência de email ou reunião não se estende por todo o período histórico de 13 meses (ou para o período de tempo personalizado selecionado)?

A3. As políticas de negócios podem afetar os dados históricos processados para o Viva INsights. À medida que você vê dados históricos, se você vir um declínio constante ou uma queda de ponto-a-hora no email e/ou atividade de reunião, pode ser devido ao email ter sido arquivado. Outra causa pode ser reuniões recorrentes que são excluídas antes que os dados sejam extraídos. No entanto, isso afeta apenas os dados de linha de base iniciais, pois as exclusões futuras não afetam os dados semanais coletados anteriormente. Na página Fontes, você pode selecionar um período de tempo em que a atividade de email e/ou reunião está estável. Para obter detalhes, consulte Microsoft 365 dados.

P4. Como os dados de reuniões e emails enviados para listas de distribuição são processados?

A4. Os dados de email e reuniões de uma lista de distribuição são processados como uma única entidade ou pessoa. Ele não expande a lista de distribuição e atribui horas de reunião e email a seus membros. Para obter dados mais precisos, carregue os atributos de dados organizacionais para essas listas adicionando atributos dos membros da lista de distribuição ou o que melhor descreve a população de lista. Consulte Uploads subsequentes para obter detalhes.

P5. Quais informações de colaboração são processadas Microsoft Teams?

A5. Teams fornece informações sobre atividades de colaboração, ou seja, mensagens diretas (chats) e chamadas. Ele não fornece informações sobre Teams canais.

P6. Quando uma pessoa envia uma mensagem ou um convite de reunião para a caixa de correio compartilhada de um grupo ou em nome de outra pessoa, quem recebe crédito por enviá-la?

A6. Depende do tipo de caixa de correio e quais permissões são definidas para a caixa de Exchange Online de correio. Para obter detalhes, consulte Mailbox permissions.

  • Uma caixa de correio compartilhada (Microsoft 365 de grupo) normalmente tem um número de membros do grupo que compartilham acesso e permissões para a caixa de correio do grupo. Um exemplo de uma caixa de correio compartilhada é LeadershipTeam@Contoso.com . Para obter detalhes, consulte Quais permissões você deve usar em caixas de correio compartilhadas.

    • Permissão Enviar como - Quando um membro do grupo com permissão Enviar como para uma caixa de correio compartilhada envia uma mensagem ou um convite de reunião da caixa de correio do grupo, Exchange dá crédito à caixa de correio compartilhada em vez de qualquer pessoa no grupo. O Workplace Analytics não usa essa ação em seus cálculos.
    • Permissão Enviar em Nome – Essa permissão não está disponível para caixas de correio compartilhadas no Exchange Admin Center. No entanto, se estiver definido com o PowerShell (parâmetro GrantSendonBehalf), a pessoa que envia a mensagem recebe crédito por ela nos cálculos do Workplace Analytics.
  • Uma caixa de correio individual (ou uma caixa de correio vinculada) com um proprietário de caixa de correio principal pode vincular ou dar acesso de representante e uma das seguintes permissões a outra pessoa para enviar mensagens ou convites de reunião para o proprietário principal da caixa de correio. Por exemplo, um assistente com acesso de representante pode enviar uma mensagem ou um convite de reunião da caixa de correio do gerente. Um representante pode ter uma das seguintes permissões. Para obter detalhes, consulte Give mailbox permissions to another user.

    • Permissão Enviar como – O proprietário principal da caixa de correio recebe crédito por enviar a mensagem ou convidar nos cálculos do Workplace Analytics.
    • Permissão Enviar em Nome - A pessoa que envia a mensagem em nome do proprietário da caixa de correio recebe o crédito nos cálculos do Workplace Analytics.
    • Permissões Enviar como e Enviar em Nome – Se a pessoa delegada tiver ambas as permissões definidas, as permissões Enviar como serão usadas e essa pessoa não recebe crédito por enviar a mensagem ou convidar no Exchange e, portanto, o Workplace Analytics credita o proprietário da caixa de correio em cálculos.
P7. Por que não vejo dados dessa semana em minhas análises?

A7. Microsoft 365 dados de colaboração são atualizados semanalmente para informações avançadas e outras análises aplicáveis. Todas as segundas-feiras, o Workplace Analytics processa os dados de colaboração da sua organização da semana anterior, que inclui o domingo anterior até o sábado. Por exemplo, na segunda-feira, 15 de novembro, a análise incluirá dados até o sábado anterior, 13 de novembro.

P8. Por que não vejo os dados da semana passada em minhas análises?

A8. Minha análise deve incluir os dados de colaboração da semana passada e só vejo dados no domingo anterior. Todos os períodos de vários dias (semanas e meses) incluídos na análise refletem o primeiro dia do período especificado. Por exemplo, para uma consulta agregada por semana, você verá que ela começa com domingo. Se você vir uma linha "7 de novembro" em uma consulta agregada semanal, isso significa que as métricas incluem dados até sábado, 13 de novembro.

Explore as estatísticas

P1. Por que tenho menos "funcionários filtrados" do que "funcionários medidos" sem filtros aplicados?

R1. Os dados dos funcionários podem ser Configurações e filtros selecionados para Explorar as estatísticas ou os dados de soluções. Essas configurações não são necessariamente consideradas filtros, mas ainda podem fazer com que os totais variem. Para obter detalhes, consulte Configurações e filtros em Explorar as estatísticas.

P2. Como o Workplace Analytics estima o custo de reuniões de baixa qualidade? Posso personalizar essa estimativa?

R2. Os administradores podem incluir dados opcionais de taxa horária no carregamento de dados organizacionais, que eles podem usar para calcular o custo total de reuniões de baixa qualidade para a visão geral de Reuniões. Se esses dados organizacionais são fornecidos, o custo é calculado como a taxa horária padrão da pessoa para a organização multiplicada pelo número de horários de reunião de baixa qualidade. Se nenhuma taxa por hora for atribuída a um participante da reunião, uma taxa horária padrão de US$ 75 será usada. Na página Configurações, os administradores podem alterar o valor no campo Taxa Horária de seu valor padrão para outra taxa horária.

P3. Por que o total de horas de reunião de um grupo (incluído como parte do horário de trabalho e do trabalho após o expediente) é maior do que o total de horas de reunião do grupo para a semana?

A3. Isso pode ocorrer devido à maneira como o Workplace Analytics calcula o horário de reunião. O total de horas de reunião inclui horas ajustadas para reuniões participadas, enquanto o total de horas úteis e de trabalho após o expediente inclui o número de horas de reunião (não ajustadas) para reuniões agendadas.

Essa discrepância pode ocorrer quando as reuniões se sobrepõem. O Workplace Analytics não sabe quais reuniões foram atendidas, portanto, o total de horas de reunião incluirá horas ajustadas, que são uma estimativa do tempo realmente gasto em reuniões. Por exemplo, digamos que um grupo de cinco funcionários é reservado duas vezes para duas reuniões das 16:30 às 17:30 e a jornada de trabalho do grupo termina às 17:00. Para esse cenário, o Workplace Analytics ajusta o horário de reunião para uma hora, já que o grupo não pode participar de duas reuniões ao mesmo tempo. No entanto, o Workplace Analytics não se ajusta para as duas reuniões agendadas, o que resulta na adição de cinco horas ao total de horas de trabalho e cinco horas ao trabalho após o expediente. O grupo pode evitar essa discrepância diminuindo as reuniões agendadas que eles não participam.

P4. Qual é o comprimento total da jornada de trabalho assumido para calcular as horas de foco?

A4. Se funcionários medidos ou colaboradores internos têm seus fusos horários definidos como parte de seus dados organizacionais, o Workplace Analytics usará suas configurações de fuso horário individuais para horários de trabalho, horas de foco e outras métricas relacionadas ao tempo. No entanto, se os dados organizacionais não definirem um fuso horário para um funcionário, o Workplace Analytics usará a configuração de fuso horário padrão definida pelo administrador no Workplace Analytics para esse funcionário. Para obter mais detalhes, consulte Configuração de fuso horário e Horário de foco e horas fragmentadas.

Designer de consulta

P1. Para uma consulta de grupo para grupo, qual é a diferença entre os resultados de "Colaboradores dentro do grupo" e para "Mesmo grupo que o Investidores de Tempo?"

R1. Se o resultado de uma consulta definir o mesmo conjunto de pessoas como membros dos grupos de colaboradores e investidores do tempo, e esses indivíduos também corresponderem a quaisquer filtros definidos, os colaboradores serão agrupados nos resultados colaboradores dentro do grupo. O mesmo grupo que os resultados do Investidores de Tempo se aplicam quando um grupo de investidores de tempo aloca tempo somente para si mesmo se nenhum outro grupo estiver participando da reunião ou email. Consulte Saída de consulta de grupo para grupo e Visão geral da alocação de tempo para obter mais detalhes.

P2. Como analisar as horas de colaboração em minha empresa para um período específico, como 20:00 às 8:00?

R2. Você pode usar a métrica horas de colaboração para filtrar para um período de tempo específico, independentemente de quando ocorrer. Observe que os resultados da consulta que usam o horário de colaboração para filtrar para um período de tempo que inclui o horário após o expediente, como as 20:00 às 8:00, incluirão todas as pessoas que colaboraram durante esse período, independentemente de ter esse período definido como suas horas de trabalho ou não no calendário.

P3. Por que os totais de horas de reunião e de email não combinam com os totais de horas úteis e de horas extras na saída da consulta pessoal?

A3. Como os totais de horas úteis e de horas apóss calculam o "tempo reservado em seu calendário" em vez de "hora em reuniões". Cálculos para o total de horas de reunião (hora em reuniões) ajusta o tempo de duração para contabilizar reuniões com reserva dupla, em que uma pessoa tem duas reuniões agendadas ao mesmo tempo ou horários que se sobrepõem ao calendário. Uma lógica heurística ordena quais reuniões uma pessoa provavelmente participou e atribui tempo de acordo. Para obter mais detalhes, consulte Saída de consulta de pessoa.

P4. Quando faço download e exibição de uma consulta, por que os dados são ilegíveis ou não são exibidos corretamente Excel?

A4. Você provavelmente abriu o arquivo .csv como está. Para Excel mostrar os dados corretamente, você precisa importar o arquivo .csv para Excel. Se você estiver usando Excel 2016, siga as etapas em Baixar e importar resultados de consulta. Para outras versões do Excel, abra a Ajuda no Excel e procure as instruções sobre como importar um arquivo .csv.

P5. Por que os horários de reunião de baixa qualidade de uma pessoa não são iguais à soma de seus horários de reunião redundantes, conflitantes e multitarefa na minha consulta?

Você pode esperar que o número total de horários de reunião redundantes, conflitantes e multitarefas seja igual ao número total de horários de reunião de baixa qualidade. No entanto, às vezes, eles não serão iguais devido à forma como as horas de reunião conflitantes são calculadas. Para obter mais detalhes, consulte Horário de reunião de baixa qualidade, horário de reunião conflitantee variáveis de cálculo.