Relatório de classificações

O relatório Classificações no Partner Center permite que você veja como os clientes classificaram seu aplicativo na Loja.

Você pode exibir esses dados no Partner Center ou baixar o relatório para exibir offline. Como alternativa, você pode recuperar programaticamente esses dados usando o método get app reviews na API REST de análise da Microsoft Store.

Dica

Para obter uma visão rápida das avaliações, classificações e comentários dos usuários de todos os seus aplicativos nos últimos 30 dias, expanda Envolver no menu de navegação esquerdo e selecione Comentários e comentários.

Aplicar filtros

Na parte superior da página, você pode selecionar o período de tempo para o qual deseja mostrar comentários. A seleção padrão é Tempo de vida, mas você pode optar por mostrar revisões por 30 dias, 3 meses, 6 meses ou 12 meses, ou por um intervalo de dados personalizado que você especificar. Os gráficos de detalhamento de classificações e Classificação média ao longo do tempo sempre mostrarão dados dos últimos 12 meses, essas opções de período de tempo não afetarão esses gráficos.

Você pode expandir Filtros para filtrar as avaliações mostradas nesta página pelas opções a seguir. Esses filtros não se aplicarão aos gráficos de detalhamento de classificações e Classificação média ao longo do tempo.

• Mercado: A configuração padrão é Todos os mercados. Você pode escolher um mercado específico se quiser que esta página mostre apenas classificações de clientes nesse mercado.
• Tipo de dispositivo: o filtro padrão é Todos os dispositivos. Você pode escolher um tipo de dispositivo específico se quiser que esta página mostre apenas as classificações deixadas pelos clientes que usam esse tipo de dispositivo.
• Versão do sistema operacional: A configuração padrão é Todos. Você pode escolher uma versão específica do sistema operacional se quiser que esta página mostre apenas as classificações deixadas pelos clientes nessa versão do sistema operacional.
• Nome da categoria: O filtro padrão é Todos. Você pode optar por mostrar apenas as classificações associadas às avaliações que identificamos como pertencentes a uma categoria específica de insights de avaliações para mostrar apenas as avaliações que associamos a essa categoria .

Dica

Se não vir quaisquer classificações na página, certifique-se de que os filtros não excluíram todas as classificações. Por exemplo, se você filtrar por um sistema operacional de destino que seu aplicativo não suporta, não verá nenhuma classificação.

Discriminação da classificação

O gráfico de detalhamento de classificação mostra:

• A classificação média por estrelas do aplicativo.
• O número total de classificações do seu aplicativo nos últimos 12 meses.
• O número total de classificações para cada classificação por estrelas.
• O número de classificações para cada tipo de classificação (nova ou revisada) por classificação por estrela nos últimos 12 meses.
• Novas classificações são classificações que os clientes enviaram, mas não mudaram.
• As classificações revisadas são classificações que foram alteradas pelo cliente de qualquer forma, mesmo apenas alterando o texto da avaliação.

Dica

A classificação média que um cliente vê na Loja leva em conta o mercado do cliente e o tipo de dispositivo, portanto, pode ser diferente do que você vê neste relatório.

Média

O gráfico de classificação média mostra como a classificação média do aplicativo mudou nos últimos 12 meses.

Em vez de calcular a média de todas as classificações deixadas durante os últimos 12 meses (como no gráfico de classificação Classificações), o gráfico de classificação média mostra como os clientes classificaram o aplicativo em uma determinada semana. Isso pode ajudá-lo a identificar tendências ou determinar se as classificações foram afetadas por atualizações ou outros fatores.

Classificação por mercado

O gráfico Classificação por mercado mostra uma divisão das classificações médias em cada mercado durante o período de tempo selecionado. Por padrão, mostramos esses dados em uma Tabela.

O modo de exibição Tabela mostra cinco mercados por vez, classificados em ordem alfabética ou por classificação média mais alta/mais baixa. Você também pode baixar os dados deste gráfico para visualizar informações de todos os mercados juntos.

Você também pode filtrar esse gráfico por Classificação. Por padrão, as avaliações com todas as classificações de estrelas são marcadas, mas você pode verificar e desmarcar classificações específicas (de 1 a 5 estrelas) se quiser ver apenas avaliações associadas a classificações de estrelas específicas.