Quiosques do Windows e experiências restritas do usuário

As organizações estão constantemente buscando maneiras de simplificar as operações, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade. Uma solução eficaz é a implantação de dispositivos de quiosque. Esses dispositivos especializados oferecem uma série de benefícios que podem afetar significativamente a eficiência e o sucesso de uma organização. Por exemplo:

  • Serviço ao cliente econômico: os quiosques permitem que as organizações forneçam serviços essenciais sem a necessidade de equipe dedicada. Seja fazendo check-in em um hotel, pedindo comida em um restaurante ou imprimindo cartões de embarque em um aeroporto, os quiosques reduzem os custos de mão-de-obra, mantendo a qualidade do serviço. Os clientes apreciam a conveniência das opções de autoatendimento, levando a níveis de satisfação mais altos
  • Tempos de espera reduzidos: filas longas e tempos de espera frustram clientes e funcionários. Os quiosques agilizam os processos permitindo que os usuários concluam tarefas de forma independente. Seja pagando contas, renovando associações ou acessando informações, quiosques capacitam os usuários a fazer as coisas rapidamente
  • Experiência de marca consistente: os quiosques garantem uma experiência de marca uniforme em diferentes locais. Seja em lojas de varejo, escolas, aeroportos ou instalações de saúde, a interface permanece consistente. A consistência da marca cria confiança e reforça a imagem da organização
  • Personalização e flexibilidade: os quiosques podem ser adaptados para necessidades específicas. Desde telas sensíveis ao toque até scanners de código de barras, as organizações escolhem recursos que se alinham com suas metas. Seja auto-checkout, wayfinding ou catálogos interativos de produtos, os quiosques se adaptam a requisitos diversos

O Windows oferece duas opções diferentes para uso público ou especializado:

Ícone que representa um quiosque.

Experiência de quiosque

Essa opção executa um único aplicativo em tela inteira e as pessoas que usam o dispositivo só podem usar esse aplicativo. Quando a conta de quiosque designada entra, o aplicativo de quiosque é iniciado automaticamente. Essa opção às vezes é chamada de quiosque de aplicativo único.

O Windows oferece dois recursos diferentes para configurar uma experiência de quiosque:

  • Acesso Atribuído: usado para executar um único aplicativo Plataforma Universal do Windows (UWP) ou Microsoft Edge em tela inteira acima da tela de bloqueio. Quando a conta do quiosque entra, o aplicativo de quiosque é iniciado automaticamente. Se o aplicativo UWP for fechado, ele será reiniciado automaticamente
  • Shell Launcher: usado para configurar um dispositivo para executar um aplicativo de área de trabalho do Windows como a interface do usuário. O aplicativo que você especifica substitui o shell padrão do Windows (Explorer.exe) que geralmente é executado quando um usuário entra. Esse tipo de quiosque de aplicativo único não é executado acima da tela de bloqueio

Ícone que representa uma experiência restrita do usuário.

Experiência restrita do usuário

Essa opção carrega a área de trabalho do Windows, mas só permite executar um conjunto definido de aplicativos. Quando o usuário designado entra, o usuário só pode executar os aplicativos permitidos. O menu Iniciar é personalizado para mostrar apenas os aplicativos que podem ser executados. Com essa abordagem, você pode configurar uma experiência bloqueada para diferentes tipos de conta. Essa opção às vezes é chamada de quiosque de vários aplicativos.

Para configurar uma experiência restrita do usuário, use o recurso acesso atribuído .

Escolha a experiência certa

Quando você está considerando um quiosque ou uma experiência restrita do usuário, você precisa escolher a experiência certa para suas necessidades. Uma boa abordagem é fazer a si mesmo o seguinte conjunto de perguntas:

Pergunta
🔲 Quantos aplicativos?
O número de aplicativos determina a experiência de compilação: quiosque ou experiência restrita do usuário.
🔲 Experiência da área de trabalho ou personalizada?
Se os usuários precisarem de acesso à área de trabalho com um menu Iniciar personalizado, você poderá criar uma experiência restrita do usuário com Acesso Atribuído. Se os usuários precisarem de acesso a vários aplicativos, mas com uma interface de usuário personalizada, você deverá usar o Shell Launcher.
🔲 No cenário de aplicativo único, qual tipo de aplicativo seu quiosque será executado?
Se o quiosque exigir um aplicativo Plataforma Universal do Windows (UWP) ou Microsoft Edge, você poderá criar uma experiência de quiosque com Acesso Atribuído. Se o quiosque exigir um aplicativo de área de trabalho, você poderá criar uma experiência de quiosque com o Shell Launcher.
🔲 Qual edição do cliente Windows o quiosque será executado?"
O Acesso Atribuído tem suporte no Windows Pro e na Enterprise/Education. O Shell Launcher só tem suporte em edições do Windows Enterprise e education.

Próximas etapas

Nas próximas seções, você pode saber mais sobre as opções disponíveis para configurar quiosques e experiências restritas do usuário:

Quickstarts

Se você estiver pronto para experimentar as opções disponíveis para configurar quiosques e experiências restritas do usuário, marcar os seguintes inícios rápidos: