Avaliar a infraestrutura e as ferramentas

Aplica-se a

  • Windows 10
  • Windows 11

Antes de implantar uma atualização, é melhor avaliar sua infraestrutura de implantação (ou seja, ferramentas como o Configuration Manager, Microsoft Intune ou similares) e configurações atuais (como linhas de base de segurança, modelos administrativos e políticas que afetam as atualizações). Em seguida, defina alguns critérios para definir sua preparação operacional.

Infraestrutura

Suas ferramentas de implantação precisam de atualizações?

  • Se você usar o Configuration Manager, ele está no Branch Atual com a versão mais recente instalada.? Estar nesse branch garante que ele suporte a próxima atualização Windows de recursos do cliente. As versões do Configuration Manager são suportadas por 18 meses.
  • Usar uma ferramenta de gerenciamento baseada em nuvem como Microsoft Intune reduz os desafios de suporte, pois nenhum produto relacionado precisa ser atualizado.
  • Se você usar uma ferramenta que não seja da Microsoft, verifique com o suporte ao produto para garantir que você esteja usando a versão atual e se ela oferece suporte à próxima atualização de recurso do cliente Windows cliente.

Conte com suas experiências e dados de implantações anteriores para ajudá-lo a avaliar quanto tempo as alterações de infraestrutura levam e identificar todos os problemas que você encontrou ao fazê-lo.

Configurações do dispositivo

Certifique-se de que sua linha de base de segurança, modelos administrativos e políticas tenham as configurações corretas para dar suporte a seus dispositivos depois que a nova atualização do cliente Windows for instalada.

Linha de base de segurança

Mantenha as linhas de base de segurança atuais para ajudar a garantir que seu ambiente seja seguro e que o novo recurso de segurança na próxima Windows de cliente sejam definidos corretamente.

  • Linhas de base de segurançada Microsoft: você deve implementar linhas de base de segurança da Microsoft. Eles estão incluídos noToolkit de Conformidade e Segurança, juntamente com ferramentas para gerenciá-los.
  • Linhas de base específicasdo setor ou região: sua indústria ou região específicas podem ter linhas de base específicas que você deve seguir por regulamentos. Verifique se as novas linhas de base suportam a versão do Windows cliente que você está prestes a implantar.

Atualizações de configuração

Há várias políticas Windows (definidas por Política de Grupo, Intune ou outros métodos) que afetam quando as atualizações do Windows são instaladas, adiadas, experiência do usuário final e muitos outros aspectos. Verifique essas políticas para garantir que elas sejam definidas adequadamente.

  • Windows modelos administrativos: cada atualização de recurso do cliente Windows tem um arquivo de modelo administrativo (.admx) de suporte. As ferramentas de Política de Grupo usam arquivos de modelo administrativo para preencher configurações de política na interface do usuário. Os modelos estão disponíveis na Central de Download, por exemplo, este para Windows 10, versão 1909.
  • Políticas de conformidade de atualização e experiência do usuário final: várias configurações afetam quando um dispositivo instala atualizações, seja por quanto tempo um usuário pode adiar uma atualização, reiniciar o comportamento após a instalação e muitos outros aspectos do comportamento de atualização. É especialmente importante procurar por políticas existentes que estão des date ou que podem estar em conflito com as novas.

Definir critérios de preparação operacional

Quando você implantou uma atualização, precisará garantir que a atualização não está introduzindo novos problemas operacionais. E você também garantirá que, se ocorrerem incidentes, a documentação e os processos necessários estarão disponíveis. Trabalhe com suas operações e equipe de suporte para definir tendências aceitáveis e quais documentos ou processos exigem atualização:

  • Tendência de chamada: defina o aumento percentual de chamadas relacionadas Windows atualizações de recursos do cliente são aceitáveis ou podem ser suportadas.
  • Tendência de incidentes: defina qual porcentagem de aumento de chamadas solicitando suporte relacionado Windows atualizações de recursos do cliente são aceitáveis ou podem ser suportadas.
  • Documentação desuporte : revise a documentação de suporte que exige uma atualização para dar suporte a novas ferramentas de infraestrutura ou configuração como parte da atualização de recursos Windows cliente.
  • Alterações no processo: Defina e atualize todos os processos que mudarão como resultado da atualização Windows 10 recurso.

Suas operações e equipes de suporte podem ajudá-lo a determinar se as informações apropriadas estão sendo rastreadas no momento. Se não estiver, saiba como obter essas informações para que você possa obter a visão correta.

Tarefas

Por fim, você pode começar a realizar o trabalho necessário para garantir que sua infraestrutura e configuração possam dar suporte à atualização. Para ajudá-lo a acompanhar, você pode classificar o trabalho nas seguintes tarefas de sobrearquivamento:

  • Revise os requisitos deinfraestrutura: revise os detalhes dos requisitos para dar suporte à atualização e verifique se todos foram definidos.
  • Validar a infraestrutura em relação aos requisitos: compare sua infraestrutura com os requisitos identificados para a atualização.
  • Definir o plano de atualização de infraestrutura: Detalhar como sua infraestrutura deve mudar para dar suporte à atualização.
  • Revisar o volume desuporte atual : Entenda o volume de suporte atual para entender o quanto de efeito a atualização tem quando ela é implantada.
  • Identificar lacunas que exigem atenção: identifique problemas que precisarão ser resolvidos para implantar a atualização com êxito. Por exemplo, o engenheiro de infraestrutura terá que pesquisar como um novo recurso que vem com a atualização pode afetar a infraestrutura?
  • Defina o plano de atualização operacional: Detalhar como seus serviços operacionais e processos devem mudar para dar suporte à atualização.