Definir critérios de preparação

Aplica-se a

  • Windows 10
  • Windows 11

Descobrir funções e funcionários

O planejamento e o gerenciamento de uma implantação envolvem uma variedade de atividades e funções distintas mais adequadas a cada um. Conforme você planeja, vale a pena descobrir quais funções você precisará realizar a implantação e quem deve preenchê-las. Funções diferentes estão ativas em várias fases de uma implantação. Dependendo do tamanho e da complexidade da sua organização, algumas das funções podem ser preenchidas pela mesma pessoa. No entanto, é melhor ter um gerente de processo estabelecido , que supervisionará todas as tarefas para a implantação.

Gerenciador de processos

O gerente de processo conduz o processo de implantação de atualização e tem a autoridade para encaminhar o processo ou para-lo, se necessário. Eles também têm responsabilidades na organização dessas atividades:

Fluxo de trabalho de compatibilidade Implantação Funcionalidade e modernização
Atribuir prioridade de aplicativo Revisão dos requisitos de infraestrutura Determinando alterações na infraestrutura
Avaliação do aplicativo Validar a infraestrutura em relação aos requisitos Determinando alterações de configuração
Avaliação de dispositivo Criando um plano de atualização de infraestrutura Criar proposta de funcionalidade

É função do gerente do processo coletar relatórios sobre os esforços de correção, aumentar as falhas e decidir se seu ambiente está pronto para implantação piloto e, em seguida, uma ampla implantação.

Esta tabela esboça uma visão das outras funções, com suas responsabilidades, habilidades relevantes e as fases de implantação em que são necessárias:

Função Responsabilidades Skills Fases ativas
Gerenciador de processos Gerencia o processo de ponta a ponta; garante que entradas e saídas sejam capturas; garante que as atividades progridam Gerenciamento de serviços de IT Planejar, preparar, implantação piloto, implantação ampla
Proprietário do aplicativo Definir plano de teste de aplicativo; atribuir testadores de aceitação do usuário; certificar o aplicativo Conhecimento de aplicativos críticos e importantes Planejar, preparar, implantação piloto
Desenvolvedor de aplicativos Garantir que os aplicativos sejam desenvolvidos para se manter compatíveis com as versões Windows atuais Desenvolvimento de aplicativos; correção de aplicativos Planejar, preparar
Computação do usuário final Normalmente, um grupo incluindo engenheiros de infraestrutura ou engenheiros de implantação que garantem que as ferramentas de atualização sejam compatíveis com Windows Implantação bare-metal; gerenciamento de infraestrutura; entrega de aplicativos; gerenciamento de atualizações Planejar, preparar, implantação piloto, implantação ampla
Operações Verifique se o suporte está disponível para a versão Windows atual. Forneça suporte pós-implantação, incluindo a comunicação do usuário e as reações. Segurança da plataforma Preparar, implantação piloto, implantação ampla
Segurança Revisar e aprovar a linha de base de segurança e as ferramentas Segurança da plataforma Preparar, implantação piloto
Stakeholders Representar grupos afetados por atualizações, por exemplo, gerentes de finanças, serviços de usuário final ou gerenciamento de alterações Principais tomadores de decisão para uma unidade de negócios ou departamento Planejar, implantação piloto, implantação ampla

Definir critérios para aplicativos de classificação

Alguns aplicativos em seu ambiente são fundamentais para suas principais atividades comerciais. Outros aplicativos ajudam os funcionários a executar suas funções, mas não são essenciais para suas operações comerciais. Antes de começar a inventariá-los e avaliar os aplicativos em seu ambiente, você deve estabelecer alguns critérios para categorizar seus aplicativos e determinar uma prioridade para cada um. Esse processo ajudará você a entender a melhor maneira de implantar atualizações e como resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Na fase Preparar, você aplicará os critérios que definir agora a cada aplicativo em sua organização.

Veja um esquema de classificação sugerido:

Classificação Definição
Crítico Os aplicativos mais vitais que lidam com atividades e processos principais de negócios. Se esses aplicativos não estavam disponíveis, a empresa ou uma unidade de negócios não poderia funcionar.
Importante Aplicativos que os membros individuais da equipe precisam para dar suporte à produtividade. O tempo de inatividade aqui afetaria usuários individuais, mas teria um impacto mínimo sobre os negócios.
Não é importante Não haverá impacto nos negócios se esses aplicativos não estão disponíveis por um tempo.

Depois de classificar seus aplicativos, você deve concordar com o que cada classificação significa para a organização em termos de prioridade e gravidade. Essa atividade ajudará a garantir que você possa triagem de problemas com o nível de urgência correto. Você deve atribuir a cada aplicativo uma prioridade baseada em tempo.

Veja um exemplo de sistema de classificação de prioridade; os detalhes podem variar para sua organização:

Prioridade Definição
1 Quaisquer problemas ou riscos identificados devem ser investigados e resolvidos assim que possível.
2 Comece a investigar riscos e problemas em dois dias úteis e corrigi-los durante o ciclo de implantação atual.
3 Comece a investigar riscos e problemas dentro de 10 dias úteis. Não é preciso corrigi-los todos no ciclo de implantação atual. No entanto, todos os problemas devem ser corrigidos até o final do próximo ciclo de implantação.
4 Comece a investigar riscos e problemas dentro de 20 dias úteis. Você pode corrigi-los no ciclo de desenvolvimento atual ou futuro.

Relacionado à prioridade, mas distinta, é o conceito de gravidade. Você também deve definir uma classificação de gravidade, com base em como você sente um problema com um aplicativo deve afetar o ciclo de implantação.

Veja um exemplo:

Gravidade Efeito
1 Paralisação de trabalho ou perda de receita
2 Perda de produtividade para uma unidade de negócios
3 Perda de produtividade para usuários individuais
4 Impacto mínimo nos usuários

Exemplo: uma grande empresa financeira

Usando o esquema sugerido, uma corporação financeira pode classificar seus aplicativos desta forma:

Aplicativo Classificação
Aplicativo de processamento de crédito Crítico
Aplicativo de atendimento ao cliente frontline Crítico
Visualizador de PDF Importante
Aplicativo de processamento de imagem Não é importante

Além disso, eles podem combinar essa classificação com classificações de severidade e prioridade como esta:

Classificação Gravidade Prioridade Resposta
Crítico 1 ou 2 1 ou 2 Para 1, pare a implantação até ser resolvido; para 2, pare a implantação apenas para dispositivos ou usuários afetados.
Importante 3 ou 4 3 ou 4 Para 3, continue a implantação, mesmo para dispositivos afetados, desde que haja diretrizes de solução alternativa.
Não é importante 4 4 Continue a implantação para todos os dispositivos.