Interface ITAgentEvent (tapi3.h)

Artigo
08/26/2023

A interface ITAgentEvent contém métodos que recuperam a descrição dos eventos do agente. Quando a implementação do aplicativo do método ITTAPIEventNotification::Event indica um TAPI_EVENT igual a TE_AGENT, o parâmetro pEvent do método é um ponteiro IDispatch para a interface ITAgentEvent . Os métodos dessa interface podem ser usados para recuperar informações sobre o evento do agente que ocorreu.

Consulte Sobre controles de call center para obter informações adicionais sobre agentes.

Nota Você deve chamar o método ITTAPI::p ut_EventFilter e definir uma máscara de filtro de evento que inclua o evento TE_AGENT para habilitar a recepção de eventos do agente. Se você não chamar ITTAPI::p ut_EventFilter, seu aplicativo não receberá nenhum evento. Para obter mais informações, consulte a Visão geral de eventos .

Herança

A interface ITAgentEvent herda da interface IDispatch . ITAgentEvent também tem esses tipos de membros:

Métodos

A interface ITAgentEvent tem esses métodos.


ITAgentEvent::get_Agent O método ITAgentEvent::get_Agent (tapi3.h) obtém a interface do agente no qual o evento ocorreu.
ITAgentEvent::get_Event O método ITAgentEvent::get_Event (tapi3.h) obtém um descritor AGENT_EVENT do evento que ocorreu.