Interface ITAgentSessionEvent (tapi3.h)

Artigo
03/05/2024

A interface ITAgentSessionEvent contém métodos que recuperam a descrição dos eventos de sessão do agente. Quando a implementação do aplicativo do método ITTAPIEventNotification::Event indica um TAPI_EVENT igual a TE_AGENTSESSION, o parâmetro pEvent do método é um ponteiro IDispatch para a interface ITAgentSessionEvent . Os métodos dessa interface podem ser usados para recuperar informações sobre a alteração de sessão do agente que ocorreu.

Consulte Sobre controles de call center para obter informações adicionais.

Nota Você deve chamar o método ITTAPI::p ut_EventFilter e definir uma máscara de filtro de evento que inclua o evento TE_AGENTSESSION para habilitar a recepção de eventos de sessão do agente. Se você não chamar ITTAPI::p ut_EventFilter, seu aplicativo não receberá nenhum evento. Para obter mais informações, consulte a Visão geral de eventos .

Herança

A interface ITAgentSessionEvent herda da interface IDispatch . ITAgentSessionEvent também tem estes tipos de membros:

Métodos

A interface ITAgentSessionEvent tem esses métodos.


ITAgentSessionEvent::get_Event O método get_Event (tapi3.h) obtém um descritor AGENT_SESSION_EVENT do evento que ocorreu.
ITAgentSessionEvent::get_Session O método get_Session (tapi3.h) obtém um ponteiro para ITAgentSession no qual o evento ocorreu.