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Obter ajuda com a compatibilidade do PC no Windows Mixed Reality

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10 and Windows 11

Ao configurar o Windows Mixed Reality ou usar o Portal de Realidade Mista, você receberá um relatório sobre se seu computador está à altura da tarefa. Separamos detalhes específicos sobre o que você pode ver nas seções abaixo.

Antes de prosseguir, tente as correções mais comuns abaixo:

  • Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de compatibilidade de hardware do computador
  • Verifique se a placa gráfica e o processador são compatíveis
  • Verifique a lista de adaptadores recomendados
  • Atualize seu driver gráfico selecionando Iniciar > configurações > Atualização e segurança > Verificar se há atualizações

Se você quiser entrar em contato, você pode perguntar à comunidade, entrar em contato com o suporte ou consultar as informações de solução de problemas .

Você está pronto para ir

Boas notícias, se você vir a mensagem Você é bom para ir, seu PC pode executar o Windows Mixed Reality! Ainda há variação entre o hardware e a configuração do computador, então a experiência de Realidade Mista pode não ser a mesma em todos os PCs.

Suporta alguns recursos

Se você estiver vendo a mensagem Oferece suporte a alguns recursos , seu computador pode executar algumas experiências do Windows Mixed Reality, mas pode não fornecer a melhor experiência possível. As possíveis desvantagens incluem gráficos defasados, acertos de desempenho e alguns aplicativos e jogos que você não pode executar. Listamos as mensagens que você pode ver e o que fazer em relação a elas abaixo:

Este PC tem uma placa gráfica integrada com RAM de canal único

As placas gráficas integradas fornecerão a melhor experiência do Windows Mixed Reality em PCs com RAM de canal duplo. Se você tiver problemas de desempenho:

PCIe significa Peripheral Component Interconnect Express, que é a conexão que um PC usa para se comunicar com uma placa gráfica. Sua configuração pode funcionar, mas se você tiver problemas, precisará alternar para um PC compatível.

O driver gráfico deste computador pode não funcionar bem com o Windows Mixed Reality

Tente baixar um novo driver gráfico usando o Windows Update por:

  • Selecionando Iniciar configurações Atualização e segurança > Verificar se há atualizações ou acessando o site do fabricante do seu PC ou placa gráfica >>
  • Verificar se há atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste PC pode não funcionar bem com o Windows Mixed Reality

O processador do seu PC pode não funcionar bem com o Windows Mixed Reality porque não tem núcleos suficientes. Se o Windows Mixed Reality não funcionar bem:

Este PC pode não ter uma configuração USB compatível

Para problemas ao executar o Windows Mixed Reality:

  • Consulte nossa documentação de adaptadores recomendados para obter soluções para problemas comuns de compatibilidade
  • Considere o uso de um hub USB externo

Se os problemas persistirem:

  • Conecte o fone de ouvido a uma porta USB diferente, se você tiver uma disponível.
  • Se isso não funcionar, desinstale o driver USB atual do computador e reinstale um driver da Microsoft:
  1. Selecione Iniciar e digite "gerenciador de dispositivos" na caixa Pesquisar .
  2. Selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.
  3. Expanda a categoria para controladores Universal Serial Bus, examine os dispositivos listados e desinstale os drivers incompatíveis.
    • Se a lista incluir um item "eXtensible Host Controller" que não tenha "Microsoft" no final do nome do dispositivo, esse driver não é compatível com o Windows Mixed Reality. Você precisará desinstalá-lo. Para desinstalar um driver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista e selecione Desinstalar dispositivo. Marque a caixa de seleção Excluir o software do driver para este dispositivo e selecione Desinstalar.
    • Se a lista incluir um item "eXtensible Host Controller" que inclua "Etron" no nome, esse controlador USB não é compatível com o Windows Mixed Reality. Você precisará usar uma porta USB diferente no PC ou comprar um controlador de host USB 3.0 diferente.
  4. Reinicie o PC.
  5. Retorne ao Gerenciador de dispositivos e localize o item eXtensible Host Controller novamente. Se agora vir "Microsoft" no final do nome do dispositivo, está pronto para começar. Caso contrário, repita as etapas de desinstalação para remover quaisquer versões extras não Microsoft do driver.
  • Se isso ainda não funcionar, adicione uma placa USB PCIe ao seu PC.

Este PC não tem Bluetooth 4.0 para controladores

Os headsets Windows Mixed Reality 2018 e mais recentes já têm o Bluetooth integrado, mas se você tiver fones de ouvido mais antigos, o Bluetooth 4.0 é necessário para controladores de movimento de realidade mista. Você ainda pode usar o Windows Mixed Reality com um controle Xbox, um mouse e teclado ou um adaptador Bluetooth USB para conectar controles de movimento ao computador. Consulte adaptadores recomendados

Dependendo do fone de ouvido, talvez seja necessário um adaptador Bluetooth para usar controles de movimento

Alguns fones de ouvido têm Bluetooth embutido para que os controles possam emparelhar diretamente com os fones de ouvido. Outros requerem um rádio Bluetooth no PC (ou um dongle separado) para usar controladores de movimento. Para obter mais informações, consulte a página de adaptadores recomendados .

Este PC não tem uma porta USB autoalimentada

Uma porta USB 3.0 autoalimentada é necessária para conectar um fone de ouvido Windows Mixed Reality. Conecte um hub USB 3.0 alimentado ao PC e use-o para conectar seu fone de ouvido.

A placa gráfica deste PC não funciona com o Windows Mixed Reality

A placa gráfica deste PC não é compatível com o Windows Mixed Reality. Você precisará:

O driver gráfico deste computador não funcionará com o Windows Mixed Reality

O driver gráfico deste PC não funcionará com o Windows Mixed Reality. Tente baixar um novo driver gráfico usando o Windows Update por:

  • Selecionando Iniciar configurações Atualização e segurança > Verificar se há atualizações ou acessando o site do fabricante do seu PC ou placa gráfica >>
  • Verificar se há atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste PC não funciona com o Windows Mixed Reality

O processador deste PC não suporta instruções AVX/Popcnt. Para executar o Windows Mixed Reality, você precisará:

Este PC não tem espaço livre em disco suficiente para executar o Windows Mixed Reality

O Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para instalação e melhor desempenho. Limpe algum espaço na unidade e tente configurar novamente desde o início.

Este PC está a executar uma edição do Windows que não suporta o Windows Mixed Reality

O Windows Mixed Reality funciona no Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Windows 11. Você precisará instalar uma dessas edições para usar o Windows Mixed Reality.

Este computador não está executando a versão mais recente do Windows 10

O Windows Mixed Reality requer o Windows 10 Fall Creators Update. Atualize o computador e tente novamente.

Este computador não está executando a versão mais recente do Windows 11

O Windows Mixed Reality requer a versão mais recente do Windows 11. Atualize o computador e tente novamente.

Este PC não tem porta USB 3.0

Você precisará de uma porta USB 3.0 para conectar um fone de ouvido Windows Mixed Reality. Se estiver a utilizar um PC de secretária, adicione uma placa USB PCIe. Para laptops, você precisará mudar para um PC compatível.

Você não pode executar este aplicativo via área de trabalho remota

Para usar o Windows Mixed Reality, você precisa de um computador com um monitor conectado. Se você estiver usando uma máquina virtual ou não tiver um monitor, tente usar um adaptador de vídeo virtual. Este é um dispositivo que se conecta ao DisplayPort do PC e emula uma tela de computador.

Obtendo o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com o Windows Mixed Reality. Para problemas como carregamento lento, visuais instáveis ou baixa qualidade visual, tente estas correções comuns:

  • Feche todos os aplicativos abertos em execução na área de trabalho do computador
  • Se você estiver usando um adaptador USB-C ou DisplayPort para HDMI, tente um adaptador diferente. Consulte adaptadores recomendados
  • Se houver monitores extras conectados à placa gráfica do PC, desconecte-os
  • Tente baixar alguns aplicativos de realidade mista diferentes da Windows Store — alguns podem funcionar melhor com a configuração do computador
  • Confira nossa documentação de perguntas sobre desempenho

Se você ainda estiver tendo problemas de desempenho, atualize as seguintes configurações do Windows Mixed Reality para obter uma experiência de usuário ideal:

  • Experiência
  • Resolução
  • Taxa de quadros
  • Calibragem

Observação

Se você vir uma mensagem que diz: "Esta configuração de hardware pode funcionar com o Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", você pode ter alguns problemas de desempenho ao executar o Windows Mixed Reality para sessões longas.

Trabalhando com o SteamVR

Desfrutar dos jogos do SteamVR é uma ótima maneira de experimentar tudo o que a RV tem a oferecer. No entanto, você vai querer ter certeza de que está obtendo o melhor desempenho do seu dispositivo imersivo. Depois de instalar o Steam:

Próximo ponto de verificação de RV

Se você está seguindo a jornada de RV que apresentamos, está quase pronto para comprar um dispositivo. A partir daqui, você pode continuar até o último antes de comprar o checkpoint:

Perguntas frequentes sobre compras

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Configurando o Windows Mixed Reality

Você sempre pode voltar para a jornada VR a qualquer momento.