Problemas resolvidos no Windows 10, versão 21H2
Encontre informações sobre problemas resolvidos recentemente para Windows 10, versão 21H2. Para encontrar um problema específico, use a função de pesquisa no navegador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se você estiver usando um dispositivo Windows para abrir o aplicativo Obter Ajuda ou ir para support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate no X (anteriormente Twitter) para atualizações de integridade de versão do Windows. Se você for um administrador de TI e quiser obter informações programaticamente desta página, use a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.
Problemas resolvidos
| Resumo | Atualização de origem | Status | Data da resolução |
|---|---|---|---|
| Nomes e ícones de impressora podem ser alterados e o aplicativo HP Smart é instalado automaticamente Na maioria dos casos, é possível usar a impressora para trabalhos de impressão e outros recursos, como cópia, verificação ou fax. | N/D | Resolvido | 2023-12-22 15:53 PT |
| A atualização de segurança de outubro de 2023 pode não ser instalada Alguns dispositivos Windows 10 podem inicialmente exibir progresso, mas não podem ser concluídos. | Compilação do sistema operacional 19044.3570 KB5031356 2023-10-10 | Resolvido KB5032189 | 2023-11-14 10:00 PT |
| Aplicativos implantados via ClickOnce podem solicitar a instalação quando abertos Os aplicativos implantados usando o ClickOnce podem começar a solicitar a instalação, mesmo que já estejam instalados. | Compilação do sistema operacional 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | Resolvido KB5031356 | 2023-10-10 10:00 PT |
| Menu Iniciar, aplicativos do Windows Pesquisa e UWP podem ter problemas de abertura Os dispositivos afetados têm aplicativos instalados que se integram ao Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook. | N/D | Resolvido KB5028166 | 2023-07-11 10:00 PT |
| Você pode receber um erro com apphelp.dll de aplicativos usando o DirectX Depois de instalar KB5019980 ou atualizações posteriores, dispositivos com drivers gráficos Intel mais antigos podem encontrar problemas. | Compilação do sistema operacional 19044.2251 KB5019959 08-11-2022 | Resolvido KB5026361 | 09-05-2023 10:00 PT |
| Ao usar o Outlook, abrir links em emails pode exibir um erro Atualizações do Office lançadas em 11 de julho de 2023 introduzem esse comportamento por design devido às novas proteções de segurança | N/D | Resolvido | 2023-07-25 18:26 PT |
| O Microsoft Outlook e alguns aplicativos podem não abrir Aplicativos de 32 bits da Microsoft ou de terceiros podem não ser abertos com determinado software de segurança instalado. | Compilação do sistema operacional 19044.3086 KB5027215 13-06-2023 | Externo Resolvido | 2023-06-28 17:36 PT |
| Salvar ou copiar arquivos pode falhar intermitentemente Você pode receber um erro ou os arquivos podem falhar intermitentemente em salvar ou copiar, especialmente para compartilhamentos de rede. | Compilação do sistema operacional 19044.2788 KB5023773 21-03-2023 | Resolvido KB5027215 | 13-06-2023 10:00 PT |
Detalhes do problema
dezembro de 2023
Nomes e ícones de impressora podem ser alterados e o aplicativo HP Smart é instalado automaticamente
| Status | Atualização de origem | Histórico | Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-12-22, 15:53 PT Aberto: 2023-12-04, 18:46 PT |
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Alguns problemas relacionados às configurações da impressora estão sendo observados em dispositivos Windows. A Microsoft está investigando esse problema e coordenando com parceiros em uma solução.
Os sintomas podem incluir o seguinte:
- Alguns dispositivos Windows estão instalando o aplicativo HP Smart .
- As impressoras podem mostrar informações do modelo M101-M106 do LaserJet , independentemente do fabricante. Ícones de impressora também podem ser alterados.
- Clicar duas vezes em uma impressora exibe o erro na tela "Nenhuma tarefa está disponível para esta página".
Observação: nossas investigações indicam que esse problema não é causado por uma atualização hp. Na maioria dos casos, deve ser possível usar a impressora conforme o esperado, incluindo trabalhos de impressão em fila, bem como outros recursos, como cópia, verificação ou fax. As impressoras no dispositivo continuarão a usar os drivers esperados para operações de impressora. No entanto, esse problema pode afetar associações com outros aplicativos de impressora fornecidos pelo fabricante usados para estender os recursos básicos da impressora. Se esse for o caso, algumas ou todas essas funções estendidas poderão não funcionar.
Resolução: você pode resolve esse problema baixando e executando um dos arquivos listados no artigo KB5034510 Ferramenta de Correção de Metadados da Impressora – dezembro de 2023. Além dessa ferramenta, uma solução de problemas crítica está sendo gradualmente distribuída para todos os dispositivos domésticos e de negócios não gerenciados afetados. A solução de problemas crítica acontece automaticamente em segundo plano e não atrapalha o uso do dispositivo. Para saber mais sobre solucionadores de problemas críticos e recomendados, confira Manter seu dispositivo funcionando sem problemas com a solução de problemas recomendada.
Se você precisar de suporte para resolve esse problema, acesse https://support.microsoft.com/contactuse selecione Windows.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
outubro de 2023
A atualização de segurança de outubro de 2023 pode não ser instalada
| Status | Atualização de origem | História | Resolvido KB5032189 | Compilação do sistema operacional 19044.3570 KB5031356 2023-10-10 | Resolvido: 2023-11-14, 10:00 PT Aberto: 2023-10-13, 10:33 PT |
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A Microsoft recebeu relatórios de um problema em que as atualizações do Windows lançadas em 10 de outubro de 2023 (KB5031356) não conseguem instalar. Os dispositivos podem inicialmente exibir progresso, mas não concluir a instalação.
Com base em nossos relatórios, alguns dos erros mais comuns encontrados são o Erro 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Esse erro pode ser encontrado na exibição Windows Update em Configurações do sistema, selecionando Histórico de Atualizações.
Para obter diretrizes adicionais sobre erros de instalação de atualização de qualidade, confira Solucionar problemas ao atualizar o Windows.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 14 de novembro de 2023 (KB5032189) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se você instalar uma atualização lançada em 14 de novembro de 2023 ou posterior, não precisará usar uma KIR (Reversão de Problemas Conhecidos) ou uma Política de Grupo especial para resolve esse problema.
Se necessário, as seguintes etapas manuais podem ser usadas para acelerar a recuperação:
- Execute o prompt de comando como administrador. Para fazer isso, você pode abrir o menu Iniciar e digitar 'cmd'. No painel direito dos resultados da pesquisa, selecione a opção "Executar como administrador"
- Na janela aberta, digite o seguinte para executar um comando de restauração: Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- Aguarde a conclusão com êxito e feche as janelas. Agora você pode pesquisar atualizações novamente no windows Atualizações na exibição Configurações.
A exibição de configurações do Windows Atualizações sempre pode ser encontrada abrindo o menu Iniciar e digitando 'Windows Atualizações'. Em seguida, selecione 'Verificar se há atualizações' nos resultados da pesquisa.
Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 14 de novembro de 2023 (KB5032189) e tiver esse problema, poderá resolve-la instalando e configurando o Política de Grupo especial listado abaixo. O Política de Grupo especial pode ser encontrado em Modelos Administrativos >- <de Configuração de Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. -> Para obter informações sobre como implantar e configurar esses Política de Grupo especiais, consulte Como usar Política de Grupo para implantar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Baixar para Windows 10, versão 22H2 e Windows 10, versão 21H2 - Windows 10 21H2 e 22H2 KB5026879 230627_173533 Problema Conhecido Rollback.msi
Observe que pode levar até 48 horas para a resolução se propagar automaticamente para dispositivos de consumo e dispositivos comerciais não gerenciados.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
agosto de 2023
Aplicativos implantados via ClickOnce podem solicitar a instalação quando abertos
| Status | Atualização de origem | História | Resolvido KB5031356 | Compilação do sistema operacional 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | Resolvido: 2023-10-10, 10:00 PT Aberto: 2023-08-13, 18:39 PT |
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Depois de instalar KB5029244 ou atualizações posteriores, os aplicativos implantados usando o ClickOnce podem começar a solicitar a instalação mesmo quando os aplicativos ClickOnce já estiverem instalados e marcados como "confiáveis".
Solução alternativa: Para solucionar temporariamente o problema, desinstale o aplicativo ClickOnce afetado e reinstale o aplicativo novamente.
Resolução: Esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 10 de outubro de 2023 (KB5031356) e posteriores. Depois de instalar KB5031356 ou atualizações posteriores, você não precisa usar um KIR (Rollback de Problema Conhecido) ou uma Política de Grupo especial para resolve esse problema. Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 10 de outubro de 2023 e tiver esse problema, poderá resolve-la instalando e configurando o Política de Grupo especial listado abaixo. O Política de Grupo especial pode ser encontrado em Modelos Administrativos > -<de Configuração de Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. ->
Para obter informações sobre como implantar e configurar esses Política de Grupo especiais, consulte Como usar Política de Grupo para implantar uma reversão de problemas conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Baixar para Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 e 22H2 KB5028244 230814_03351 Reversão de problema conhecido
Importante: Você precisará instalar e configurar o Política de Grupo para sua versão do Windows para resolve esse problema.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
julho de 2023
Ao usar o Outlook, abrir links em emails pode exibir um erro
| Status | Atualização de origem | Histórico | Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-07-25, 18:26 PT Aberto: 2023-07-25, 18:14 PT |
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Ao clicar em links em emails no Microsoft Outlook, você pode receber uma mensagem de erro com o texto "Algo inesperado deu errado com essa URL". Abrir links em emails no Microsoft Outlook também pode exibir um erro informando que "o Microsoft Office identificou uma possível preocupação com a segurança. Esse local pode não ser seguro".
Como resultado das alterações de endurecimento de segurança do Microsoft Office, os hiperlinks que contêm O FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) ou endereço IP exibirão essa mensagem. Isso ocorre devido às proteções lançadas em 11 de julho de 2023.
Observe: esse comportamento é causado por uma atualização de proteção no Outlook lançada em 11 de julho de 2023. Não é causado pelo Windows Atualizações.
Resolução: Essas mensagens são exibidas como parte das recentes alterações de segurança do Office. Detalhes podem ser vistos no artigo do KB O Outlook bloqueia a abertura de hiperlinks de endereçoS FQDN e IP depois de instalar proteções para a Vulnerabilidade de Bypass de Recursos de Segurança do Microsoft Outlook lançada em 11 de julho de 2023.
Para garantir o acesso contínuo aos arquivos em caminhos de endereçoS IP ou FQDN, adicione essas URLs à zona Sites Confiáveis de acordo com as diretrizes do Windows. Um site da Intranet é identificado como um site da Internet quando você usa um FQDN ou um endereço IP. Isso pode ser feito com as seguintes etapas:
- Abra as configurações "Propriedades da Internet". Isso pode ser feito de uma das seguintes maneiras:
- Abra "Painel de Controle" no menu inicial e selecione "Opções de Internet" em "Rede e Internet"
- No teclado, pressione e segure a tecla Windows e pressione a letra S. Na caixa de diálogo de pesquisa exibida, digite "Propriedades da Internet" e selecione o primeiro resultado.
- Clique na guia Segurança e selecione Sites Confiáveis.
- Em "Adicionar esse site à zona", adicione o caminho URL, UNC, FQDN que você deseja permitir. Por exemplo, adicione: file://server.usa.corp.com
Observação: se a entrada que você deseja adicionar não começar explicitamente com 'https:', primeiro desmarque a caixa de seleção "Exigir verificação de servidor (https) para todos os sites dessa zona" antes que ela possa ser salva.
Essa solução alternativa também pode ser implantada por meio da política de grupo. Consulte política: \\Componentes do Windows\Internet Explorer\Internet Painel de Controle\Página de Segurança\Site para Lista de Atribuição de Zona no site Política de Grupo Pesquisa.
Para obter informações adicionais, confira os respectivos CVEs abaixo.
- MSRC CVE-2023-33151: Vulnerabilidade de falsificação do Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: Vulnerabilidade de bypass do recurso de segurança do Microsoft Outlook
- KB5002427: Descrição da atualização de segurança para Outlook 2016: 11 de julho de 2023 (KB5002427)
- KB5002432: Descrição da atualização de segurança do Outlook 2013: 11 de julho de 2023 (KB5002432)
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
junho de 2023
O Microsoft Outlook e alguns aplicativos podem não abrir
| Status | Atualização de origem | Histórico | Externo Resolvido | Compilação do sistema operacional 19044.3086 KB5027215 13-06-2023 | Última atualização: 2023-06-28, 17:36 PT Aberto: 2023-06-28, 17:14 PT |
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Depois de instalar KB5027215 ou atualizações posteriores em dispositivos Windows com determinado antivírus, antimalware ou software de segurança instalado, talvez você não possa abrir aplicativos microsoft ou de terceiros. Alguns aplicativos afetados conhecidos são o Microsoft Outlook e outros aplicativos do Microsoft Office. Esse problema ocorre apenas com aplicativos de 32 bits em execução no Windows de 64 bits com a versão Trellix Endpoint Security anterior a 35.31.25. Ao tentar abrir um aplicativo afetado, o Log de Eventos indica uma violação de acesso com o erro "módulo é desconhecido". Esse problema provavelmente não será encontrado pelos consumidores que usam dispositivos Windows em sua casa.
Resolução: Esse problema foi resolvido pelo Trellix no Agente de Segurança do Ponto de Extremidade (HX) 35.31.25 e posterior. Se você estiver enfrentando esse problema com outros softwares de segurança instalados ou depois de instalar a versão mais recente do Agente de Segurança do Ponto de Extremidade Trellix, entre em contato com o suporte do cliente do software de segurança que você está usando.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
maio de 2023
Salvar ou copiar arquivos pode falhar intermitentemente
| Status | Atualização de origem | História | Resolvido KB5027215 | Compilação do sistema operacional 19044.2788 KB5023773 21-03-2023 | Resolvido: 2023-06-13, 10:00 PT Aberto: 2023-05-24, 10:32 PT |
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Depois de instalar KB5023773 ou atualizações posteriores, você pode ter problemas intermitentes salvando ou copiando ou anexando arquivos usando aplicativos de 32 bits que são grandes cientes de endereços e usando a API CopyFile. Os dispositivos Windows são mais propensos a serem afetados por esse problema ao usar algum software de segurança comercial/empresarial que usa atributos de arquivo estendidos. Não estamos recebendo relatórios de que a cópia de arquivos usando Explorador de Arquivos seja afetada, mas a API copyFile usada em aplicativos pode ser afetada. Aplicativos do Microsoft Office, como Microsoft Word ou Microsoft Excel, só são afetados ao usar versões de 32 bits e você pode receber o erro, "Documento não salvo". É improvável que esse problema seja experimentado pelos consumidores que usam dispositivos Windows em sua casa ou em dispositivos comerciais não gerenciados. Nota: Os aplicativos não serão afetados por esse problema se eles tiverem 64 bits ou 32 bits e NÃO tiverem conhecimento de endereço grande.
Solução alternativa: Para atenuar o problema, você pode tentar salvar ou copiar novamente. Como o problema é intermitente, é provável que tenha êxito em uma tentativa subsequente. Importante: Se a resolução abaixo não resolve problemas intermitentes de salvamento ou cópia em seu ambiente, você pode estar enfrentando um problema diferente com sintomas semelhantes.
Resolução: esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 13 de junho de 2023 (KB5027215) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se você instalar uma atualização lançada em 13 de junho de 2023 ou posterior, não precisará usar uma KIR (Reversão de Problemas Conhecidos) ou uma Política de Grupo especial para resolve esse problema. Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 13 de junho de 2023 e tiver esse problema, poderá resolve-la instalando e configurando o Política de Grupo especial listado abaixo.
Dispositivos gerenciados pela empresa que instalaram uma atualização afetada e encontraram esse problema podem resolve-lo instalando e configurando uma Política de Grupo especial. O Política de Grupo especial pode ser encontrado em Modelos Administrativos > -<de Configuração de Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. ->
Para obter informações sobre como implantar e configurar esses Política de Grupo especiais, consulte Como usar Política de Grupo para implantar uma reversão de problemas conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Baixar para Windows 11, versão 21H2 - KB5023774 230222_032017 Reversão de problemas conhecidos
- Baixar para Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2 - KB5023773 230222_032013 Reversão de problemas conhecidos
Importante: Você precisará instalar e configurar o Política de Grupo para sua versão do Windows para resolve esse problema.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
fevereiro de 2023
Você pode receber um erro com apphelp.dll de aplicativos usando o DirectX
| Status | Atualização de origem | Histórico | Resolvido KB5026361 | Compilação do sistema operacional 19044.2251 KB5019959 08-11-2022 | Resolvido: 2023-05-09, 10:00 PT Aberto: 2023-02-08, 15:49 PT |
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Depois de instalar KB5019959 ou atualizações posteriores, você pode receber um erro com apphelp.dll em dispositivos Windows usando drivers gráficos Intel com as versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190. Esse problema pode acontecer intermitentemente e afeta um pequeno número de aplicativos empresariais que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo. Os dispositivos Windows que usam drivers gráficos Intel atualizados com uma versão posterior a 30.0.101.1190 não são afetados por esse problema e já têm a resolução Intel para esse problema instalada.
É improvável que os usuários domésticos do Windows experimentem esse problema, pois os poucos aplicativos afetados são mais comumente usados em ambientes corporativos.
Solução alternativa: Para atenuar esse problema, você pode instalar um driver de gráficos intel com uma versão posterior do que 30.0.101.1190. É recomendável marcar o suporte do fabricante de dispositivos Windows para a versão mais recente do driver gráfico Intel para seu dispositivo. Se eles não oferecerem um driver posterior a 30.0.101.1190, você poderá marcar Lista de Drivers para Intel Graphics para obter informações sobre como baixar e instalar o driver de gráficos Intel mais recente disponível diretamente na Intel.
Resolução: Esse problema foi resolvido em KB5026361.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Windows Server 2022
janeiro de 2023
Menu Iniciar, aplicativos do Windows Pesquisa e UWP podem ter problemas de abertura
| Status | Atualização de origem | Histórico | Resolvido KB5028166 | N/D | Resolvido: 2023-07-11, 10:00 PT Aberto: 2023-01-24, 09:47 PT |
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O menu Iniciar, a pesquisa do Windows e os aplicativos UWP (Plataforma Universal do Windows) podem não funcionar conforme o esperado ou podem ter problemas de abertura. Os dispositivos Windows afetados podem ter chaves ou dados de registro danificados que podem afetar aplicativos usando APIs do Microsoft Office para se integrar ao Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook ou Calendário do Outlook. Um exemplo de um aplicativo afetado por esse problema é o ClickShare. O problema subjacente não é causado pela instalação de uma atualização no Windows e pode ser exposto por uma atualização a um aplicativo afetado.
Solução alternativa: Para atenuar esse problema, você pode desinstalar aplicativos que se integram ao Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendário do Outlook. Atualizações para aplicativos ou diretrizes afetados do desenvolvedor do aplicativo também podem estar disponíveis. Se você estiver usando o ClickShare by Barco, consulte Sintoma: Menu Iniciar e outros componentes do shell falharão quando aplicativos, incluindo o ClickShare do Barco, acessam APIs do Office e permissões de pasta do Windows sem resposta ou de shell de usuário com a integração do Calendário do Aplicativo ClickShare.
Resolução: Esse problema foi resolvido em KB5028166.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2
- Servidor: Nenhum
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