Visão geral da Telefonia da Microsoft

A telefonia integra computadores com dispositivos de comunicação e redes. Em telefonia clássica, o dispositivo era um telefone e a rede era a Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN). A telefonia moderna expande continuamente o intervalo de dispositivos e redes e atualmente abrange dispositivos como câmeras e redes, como a Internet.

Os possíveis aplicativos de telefonia incluem:

• Conferência IP multimídia multicast
• Chamadas de voz pela Internet (VoIP)
• Aplicativos de cliente e servidor do Centro de Distribuição de Chamadas Automáticas (ACD)
• Chamadas de voz básicas no PSTN
• Controles semelhantes a PBX, como estacionamento de chamadas e encaminhamento seletivo em uma rede telefônica corporativa sem a necessidade de investir em hardware especializado
• Sistemas de resposta de voz interativa (IVR)
• Colaboração em tempo real

O diagrama a seguir ilustra a arquitetura da Telefonia da Microsoft e é hiperlinkado como um roteiro básico para o material na documentação da TAPI. Observe que o TAPI não está limitado ao transporte PSTN, ISDN ou TCP/IP.