Visão geral da Telefonia da Microsoft

A telefonia integra computadores com dispositivos de comunicação e redes. Em telefonia clássica, o dispositivo era um telefone e a rede era a Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN). A telefonia moderna expande continuamente o intervalo de dispositivos e redes e atualmente abrange dispositivos como câmeras e redes, como a Internet.

Os possíveis aplicativos de telefonia incluem:

  • Conferência IP multimídia multicast
  • Chamadas de voz pela Internet (VoIP)
  • Aplicativos de cliente e servidor do Centro de Distribuição de Chamadas Automáticas (ACD)
  • Chamadas de voz básicas no PSTN
  • Controles semelhantes a PBX, como estacionamento de chamadas e encaminhamento seletivo em uma rede telefônica corporativa sem a necessidade de investir em hardware especializado
  • Sistemas de resposta de voz interativa (IVR)
  • Colaboração em tempo real

O diagrama a seguir ilustra a arquitetura da Telefonia da Microsoft e é hiperlinkado como um roteiro básico para o material na documentação da TAPI. Observe que o TAPI não está limitado ao transporte PSTN, ISDN ou TCP/IP.

microsoft telephony architecture