Visão geral de telefonia da Microsoft

A telefonia integra computadores com redes e dispositivos de comunicação. Sob a telefonia clássica, o dispositivo era um telefone e a rede era a rede telefônica pública comutada (PSTN). A telefonia moderna expande continuamente a variedade de dispositivos e redes e atualmente aborda dispositivos como câmeras e redes, como a Internet.

Os aplicativos de telefonia possíveis incluem:

  • Conferência de IP de multimídia multicast
  • Chamadas de voz pela Internet (VoIP)
  • Aplicativos de cliente e servidor do AD (distribuição de chamada automática) Center
  • Chamadas de voz básicas na PSTN
  • Controles do tipo PBX, como o parque de chamadas e o encaminhamento seletivo em uma rede de telefone corporativo, sem a necessidade de investir em hardware especializado
  • Sistemas de reação a voz interativa (IVR)
  • Colaboração em tempo real

O diagrama a seguir ilustra a arquitetura de telefonia da Microsoft e é vinculado como um roteiro básico para o material na documentação da TAPI. Observe que a TAPI não está limitada ao transporte PSTN, ISDN ou TCP/IP.

arquitetura de telefonia da Microsoft