Sobre o WER

Relatório de Erros do Windows (WER) é uma infraestrutura flexível de comentários baseada em eventos projetada para coletar informações sobre os problemas de hardware e software que o Windows pode detectar, relatar as informações à Microsoft e fornecer aos usuários quaisquer soluções disponíveis. Para obter informações sobre as melhorias no WER, consulte Novidades no WER.

A partir do Windows Vista, o Windows fornece relatórios de erros de falha, sem resposta e de falha do kernel por padrão, sem a necessidade de alterações no aplicativo. Em vez disso, os aplicativos usam a API wer para gerar relatórios de erro para problemas específicos do aplicativo que não estão relacionados a falhas, não respostas ou falhas de kernel.

Para gerar relatórios de erro para problemas específicos do aplicativo, o aplicativo deve criar uma breve descrição do problema usando algumas informações básicas chamadas parâmetros de relatório. Os parâmetros de relatório incluem informações como o nome do aplicativo, a versão do aplicativo, o nome do módulo, a versão do módulo e o código de erro. A combinação desses parâmetros de relatório descreve um problema exclusivo.

Quando o WER verifica uma solução, ele se comunica com o servidor WER na Microsoft perguntando primeiro se o problema já é conhecido. O servidor responde de uma das seguintes maneiras:

• Se o problema for conhecido e houver uma solução, o servidor enviará a solução para o computador cliente e o WER exibirá essas informações para o usuário.
• Se o problema estiver sendo investigado, o servidor poderá enviar uma resposta que indique o status. Se o desenvolvedor precisar de mais informações para resolver o problema, o servidor solicitará informações adicionais do WER e o WER solicitará ao usuário permissão para enviar essas informações.
• Se o problema não for conhecido, o servidor criará um problema para um desenvolvedor investigar e enviar ao WER uma resposta que indique o status.

Usando esse processo, o WER coleta mais informações, se necessário, ou envia uma solução para o usuário quando disponível. No Windows Vista, o usuário pode acessar Relatórios de Problemas e Soluções a qualquer momento para exibir soluções disponíveis, marcar se novas soluções estão disponíveis ou gerenciar seus outros relatórios e configurações de WER. No Windows 7, os Relatórios e Soluções de Problemas agora são chamados de Central de Ações. Clique em Iniciar e insira "exibir" em Pesquisar programas e arquivos e, em seguida, selecione Exibir todos os relatórios de problemas, Exibir histórico de confiabilidade ou Exibir soluções para problemas.

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