Código de erro NDR "550 5.1.8 Acesso negado, remetente de saída incorreto"

• Aplica-se a:

  Exchange Online

A mensagem de erro NDR completa é a seguinte:

Não foi possível entregar a sua mensagem porque não foi reconhecido como um remetente válido. A razão mais comum para tal é que o seu endereço de e-mail é suspeito de enviar spam e já não tem permissão para enviar e-mails. Contacte o seu administrador de e-mail para obter assistência. O Servidor Remoto devolveu 550 5.1.8 Acesso negado, remetente de saída incorreto.

Este NDR é gerado se um utilizador tentar enviar uma mensagem de e-mail depois de a conta exceder os limites de envio no Exchange Online.

Como devo proceder para corrigir isto?

Se for um utilizador, siga estes passos:

1. Determine se a sua conta está comprometida.

2. Se a sua conta estiver comprometida, siga os passos em Responder a uma conta de e-mail comprometida no Exchange Online.

3. Peça ao seu administrador para desbloquear a sua conta para que possa enviar e-mails.

Se for um administrador de e-mail, pode desbloquear contas de utilizador na página Entidades restritas no portal do Microsoft 365 Defender. Depois de desbloquear uma conta de utilizador, todas as restrições são geralmente removidas no prazo de uma hora.

Para obter mais informações, veja Remover utilizadores bloqueados da página Entidades restritas. Para ajudar a evitar futuros compromissos de conta, siga as recomendações nas 10 principais formas de proteger os seus dados empresariais.