Solucionar problemas de cenários de baixa largura de banda para o Teams

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams

Este artigo fornecerá aos administradores de TI as melhores práticas ao lidar com problemas de baixa largura de banda no Teams.

Vários elementos de rede podem afetar o desempenho ao trabalhar com o Microsoft Teams.

• Conexão de internet de baixa velocidade para a escola.
• Conexão de internet de baixa velocidade para um ou mais alunos.
• Horários do dia em que há pouca largura de banda devido ao uso da rede em uma área.
• Interrupções não locais para a escola ou alunos, mas afetam o desempenho.
• Problemas com hardware que causam problemas de baixa largura de banda.

Importante

Leia Como o Microsoft Teams usa a memória para limitações de recursos em dispositivos.

Para diretrizes de rede do Teams, consulte Preparar a rede da sua organização para o Microsoft Teams.

Resolvendo problemas de baixa largura de banda para administradores de TI

Alguns problemas só podem resolve com um foco estreito no nível de usuário individual.

Se ocorrerem problemas de largura de banda para muitos usuários ou se as ações realizadas no nível do usuário não tiverem sido úteis, a ação em toda a escola será a próxima etapa.

Nota

Você também pode ler o Guia de Revisão de Qualidade da Experiência. Não é específico da EDU, mas tem informações valiosas.

Reuniões e vídeo

Considere as ações abaixo ao lidar com problemas de reunião relacionados à baixa largura de banda de rede.

Políticas de vídeo de reunião

O Teams dimensiona automaticamente a qualidade da reunião para a largura de banda detectada pelo usuário. No entanto, você pode definir mais restrições para preservar a largura de banda.

Algumas restrições que você pode definir por meio da política incluem:

• Desativar completamente o vídeo para que ninguém possa usar o vídeo.
• Limitando a taxa de bits de mídia, que é definida por usuário.

Para obter mais políticas que você deve definir para reuniões e vídeo, leia Configurações de política de reunião no Teams: Áudio e vídeo.

Políticas de compartilhamento de tela

No Teams, os usuários podem compartilhar a tela inteira ou janelas individuais.

Compartilhar uma tela inteira usa mais largura de banda do que apenas compartilhar uma janela.

• Restrinja os usuários de compartilhar toda a tela por meio da política.
• Instrua os educadores a compartilhar apenas aplicativos, não a tela inteira.

Saiba mais sobre políticas de compartilhamento de tela em Configurações de política de reunião no Teams: Áudio e vídeo.

Números de discagem para reuniões

Pode ser mais fácil para alguns alunos discar em sessões de sala de aula.

• Forneça um número discado para reuniões do Teams como alternativa a participar de uma reunião de vídeo.

Para obter mais informações, leia Definir os números de telefone incluídos em convites no Microsoft Teams.

Cenários de baixa largura de banda como educador

Ter educadores solucionando problemas de largura de banda pode ser uma escolha melhor do que a ação de TI nas seguintes situações:

• O problema é intermitente.
• Há uma hora específica do dia que você pode prever que há um problema.

Para ver as etapas que um educador pode tomar para resolve problemas de largura de banda, leia Usar o Teams para o trabalho escolar quando a largura de banda estiver baixa.

Cenários de baixa largura de banda como pai ou aluno

Às vezes, o problema de largura de banda está do lado de um aluno.

• Sua casa pode não ter acesso à largura de banda alta.
• Eles podem ter muitas pessoas em sua área imediata também consumindo largura de banda.
• Pode haver instabilidade na internet.

Reunimos diretrizes em nosso Use Teams para o trabalho escolar quando a largura de banda é um artigo baixo para pais e alunos.