Recolha de registos de diagnóstico

Pode partilhar registos de diagnóstico criados pelo Azure Stack Hub. Estes registos são criados pelos componentes windows e serviços Azure no local. Suporte da Microsoft podem utilizar os registos para corrigir ou identificar problemas com a sua instância Azure Stack Hub.

Para começar com a recolha de registos de diagnóstico Azure Stack Hub, tem de registar o seu exemplo. Se ainda não registou o Azure Stack Hub, utilize o ponto final privilegiado (PEP) para partilhar registos.

Tem várias formas de enviar registos de diagnóstico para Suporte da Microsoft. Dependendo da sua conectividade com o Azure, as suas opções incluem:

O fluxograma mostra qual a opção a utilizar para o envio de registos de diagnóstico. Se o Azure Stack Hub ligar ao Azure, ative a recolha de registos Proactive. A recolha proactiva de registos envia automaticamente registos de diagnóstico para uma bolha de armazenamento controlada pela Microsoft em Azure quando um alerta crítico é levantado. Também pode recolher registos a pedido usando enviar registos agora. Para um Azure Stack Hub que funciona num ambiente desligado, ou se tiver problemas de conectividade, opte por guardar registos localmente.

Flowchart mostra como enviar registos agora para a Microsoft

Enviar registos proativamente

A recolha proactiva de registos recolhe e envia automaticamente registos de diagnóstico do Azure Stack Hub para a Microsoft antes de abrir um caso de suporte. Estes registos só são recolhidos quando um alerta de saúde do sistema é levantado e só são acedidos por Suporte da Microsoft no contexto de um caso de apoio.

Começando com a versão Azure Stack Hub 2008, a coleção de registos pró-ativos utiliza um algoritmo melhorado que captura registos mesmo durante condições de erro que não são visíveis para um operador. Isto garante que a informação de diagnóstico certa é recolhida no momento certo sem precisar de qualquer interação do operador. O suporte da Microsoft pode começar a resolver problemas e resolver problemas mais cedo em alguns casos. As melhorias iniciais do algoritmo concentram-se nas operações de patch e atualização.

Quando um evento ativa estes alertas, o Azure Stack Hub envia proactivamente os registos para a Microsoft. Além disso, o Azure Stack Hub envia registos para a Microsoft desencadeados por outros eventos de falha. Estes eventos não são visíveis para o operador.

É altamente recomendada a recolha de registos proactivos. Permite à equipa do produto diagnosticar problemas devido a falhas e melhorar a qualidade do produto.

Azure Stack Hub recolhe proativamente registos para:

Alerta Tipo de ID de falha
A atualização precisa de atenção Urp.UpdateWarning
A atualização falhou Urp.UpdateFailure
Alerta Tipo de ID de falha
Corrupção de dados de servidor de tabela StorageService.Table.server.data.corruption-Critical
Nó inacessível para colocação da máquina virtual AzureStack.ComputeController.HostUnresponsive
Os dados do serviço blob são corrompidos StorageService.Blob.service.data.is.corrupted-Critical
Danos nos dados da Conta e do Serviço de Contentores StorageService.Account.and.Container.service.data.corruption-Critical

Começando com a versão 2108 do Azure Stack Hub se a recolha de registos proactivo for desativada, os registos são capturados e armazenados localmente para eventos de falha proativa. Os registos locais só podem ser acedidos pela Microsoft no contexto de um caso de suporte.

A recolha proativa de registos pode ser desativada e reativada a qualquer momento. Siga estes passos para configurar a recolha de registos proactivos.

  1. Inicie sessão no portal de administrador do Azure Stack Hub.
  2. Abrir Ajuda + apoiar visão geral.
  3. Se o banner aparecer, selecione Ativar a recolha de registos proactivos. Ou pode selecionar Definições e definir a coleção de registos proactive para Ativar e, em seguida, selecionar Guardar.

Nota

Se as definições de localização de registo forem configuradas para uma partilha de ficheiros local, certifique-se de que as políticas de gestão do ciclo de vida impedirão que o armazenamento de ações atinja a sua quota de tamanho. O Azure Stack Hub não monitoriza a partilha de ficheiros locais nem aplica quaisquer políticas de retenção.

Como os dados são tratados

Concorda com as cobranças de registos automáticos periódicos da Microsoft com base apenas em alertas de saúde do sistema Azure Stack Hub. Também reconhece e consente no upload e retenção desses registos numa conta de armazenamento Azure gerida e controlada pela Microsoft.

Os dados serão utilizados apenas para resolver alertas de saúde do sistema de resolução de problemas e não serão utilizados para fins de marketing, publicidade ou quaisquer outros fins comerciais sem o seu consentimento. Os dados podem ser conservados até 90 dias e quaisquer dados que a Microsoft recolhe serão tratados seguindo as nossas práticas de privacidade padrão.

Quaisquer dados previamente recolhidos com o seu consentimento não serão afetados pela revogação da sua permissão.

Os registos recolhidos através da recolha de registos Proactive são enviados para uma conta de armazenamento Azure gerida e controlada pela Microsoft. Estes registos podem ser acedidos pela Microsoft no contexto de um caso de suporte e para melhorar a saúde do Azure Stack Hub.

Enviar registos agora

Dica

Economize tempo usando Enviar registos proactivamente em vez de Enviar registos agora.

Enviar registos agora é uma opção onde recolhe e carrega manualmente os seus registos de diagnóstico a partir do Azure Stack Hub, normalmente antes de abrir um caso de suporte.

Há duas formas de enviar manualmente registos de diagnóstico para Suporte da Microsoft:

Se o Azure Stack Hub estiver ligado ao Azure, recomendamos a utilização do portal do administrador porque é a forma mais simples de enviar os registos diretamente para a Microsoft. Se o portal não estiver disponível, deverá enviar registos utilizando o PowerShell.

Nota

Se enviar registos utilizando o portal do administrador ou o cmdlet PowerShell, o Test-AzureStack funciona automaticamente em segundo plano para recolher informações de diagnóstico.

Envie registos agora com o portal do administrador

Para enviar registos agora utilizando o portal do administrador:

  1. Abrir ajuda + suportar > coleção de > registo Enviar registos agora.
  2. Especifique a hora de início e o tempo de fim para a recolha de registos.
  3. Escolha o fuso horário local.
  4. Selecione Recolher e Carregar.

Se estiver desligado da internet ou quiser apenas guardar registos localmente, utilize o método Get-AzureStackLog para enviar registos.

Envie registos agora com PowerShell

Se estiver a utilizar o método Enviar registos agora e pretender utilizar o PowerShell em vez do portal do administrador, pode utilizar o Send-AzureStackDiagnosticLog cmdlet para recolher e enviar registos específicos.

  • Os parâmetros FromDate e ToDate podem ser utilizados para recolher registos durante um determinado período de tempo. Se estes parâmetros não forem especificados, os registos são recolhidos durante as últimas quatro horas por defeito.

  • Utilize o parâmetro FilterByNode para filtrar registos pelo nome do computador. Por exemplo:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01
    
  • Utilize o parâmetro FilterByLogType para filtrar registos por tipo. Pode optar por filtrar por Ficheiro, Partilha ou WindowsEvent. Por exemplo:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType File
    
  • Utilize o parâmetro FilterByResourceProvider para enviar registos de diagnóstico para fornecedores de recursos de valor acrescentado (RPs). A sintaxe geral é:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>
    

    Para enviar registos de diagnóstico para SQL RP:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapter
    

    Para enviar registos de diagnóstico para MySQL RP:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapter
    

    Para enviar registos de diagnóstico para Centros de Eventos:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhub
    

    Para enviar registos de diagnóstico para Azure Stack Edge:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedge
    
  • Utilize o parâmetro FilterByRole para enviar registos de diagnóstico a partir de funções VirtualMachines e BareMetal:

    Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal
    
  • Para enviar registos de diagnóstico de funções VirtualMachines e BareMetal, com filtragem de datas para ficheiros de registo nas últimas 8 horas:

    $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
    Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}
    
  • Para enviar registos de diagnóstico de funções VirtualMachines e BareMetal, com filtragem de datas para ficheiros de registo para o período entre 8 horas atrás e 2 horas atrás:

    $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
    $toDate = (Get-Date).AddHours(-2)
    Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
    

Nota

Se estiver desligado da internet ou quiser apenas guardar registos localmente, utilize o método Get-AzureStackLog para enviar registos.

Como os dados são tratados

Ao iniciar a recolha de registos de diagnóstico do Azure Stack Hub, você reconhece e consente em carregar esses registos e retê-los numa conta de armazenamento Azure gerida e controlada pela Microsoft. Suporte da Microsoft pode aceder imediatamente a estes registos com o caso de suporte sem ter de se envolver com o cliente para a recolha de registos.

Guardar registos localmente

Pode guardar registos para uma partilha local do Bloco de Mensagens do Servidor (SMB) quando o Azure Stack Hub estiver desligado do Azure. Pode, por exemplo, executar um ambiente desligado. Se estiver normalmente ligado, mas tiver problemas de conectividade, pode guardar registos localmente para ajudar na resolução de problemas.

Na lâmina Definições , introduza o caminho e um nome de utilizador e senha com permissão para escrever para a partilha. Durante um caso de apoio, Suporte da Microsoft fornecerá passos detalhados sobre como transferir estes registos locais. Se o portal Administrador não estiver disponível, pode utilizar o Get-AzureStackLog para guardar registos localmente.

Screenshot das opções de recolha de registos de diagnóstico

Considerações de largura de banda

O tamanho médio da recolha de registos de diagnóstico varia em comparação com o facto de ser executado de forma proactiva ou manual. O tamanho médio da recolha de registos Proactive é de cerca de 2 GB. O tamanho da recolha para enviar registos depende agora de quantas horas (até 4 horas) estão a ser recolhidas e do número de nós físicos na unidade de escala Azure Stack Hub (4 a 16 nós).

O quadro que se segue enumera considerações para ambientes com ligações limitadas ou medidos ao Azure.

Ligação de rede Impacto
Ligação de baixa largura de banda/alta latência O upload de registo levará um longo período de tempo para ser concluído.
Conexão partilhada O upload também pode ter impacto em outras aplicações/utilizadores que partilham a ligação de rede.
Conexão com metido Pode haver outra taxa do seu ISP para o uso extra da rede.

Por exemplo, se a ligação à Internet ou a velocidade de ligação do Azure Stack Hub for de 5 Megabits/segundo (largura de banda baixa), levaria aproximadamente 57 minutos para carregar 2 GB de dados de registo de diagnóstico para suporte da Microsoft. Para uma recolha manual de registo de 8 GB utilizando uma velocidade de ligação de 5 Megabits/segundo, demoraria cerca de 3 horas e 49 minutos para carregar os dados. Este longo período de tempo para carregar dados de diagnóstico pode atrasar ou impactar a experiência de suporte.

Ver coleção de registos

O histórico de registos recolhidos no Azure Stack Hub aparece na página de recolha de Registos em suporte Help + com as seguintes datas e horários:

  • Tempo recolhido: Quando a operação de recolha de registos começou.
  • Estado: Em curso ou completo.
  • Início dos registos: Início do período de tempo para o qual pretende recolher.
  • Terminam os registos: Fim do período de tempo.
  • Tipo: Se for uma recolha manual ou proativa de registos.

Registar coleções em Help + suporte

Ver também

Registo de registo do Azure Stack Hub e tratamento de dados do cliente