How to: Resolver erros de início de sessão com os relatórios do Azure Active Directory

O relatório de inscrições no Azure Ative Directory (Azure AD) permite-lhe encontrar respostas para questões em torno da gestão do acesso às aplicações na sua organização, incluindo:

  • O que é o padrão de início de sessão de um utilizador?
  • Quantos utilizadores iniciaram sessão ao longo de uma semana?
  • Qual é o estado destes inícios de sessão?

Além disso, o relatório de inscrições também pode ajudá-lo a resolver falhas de sessão de sessão para utilizadores na sua organização. Neste guia, aprende-se a isolar uma falha de inscrição no relatório de inscrição e a usá-lo para compreender a causa principal da falha.

Pré-requisitos

É necessário:

  • Um inquilino AZure AD com uma licença premium (P1/P2). Veja como começar com o Azure Ative Directory Premium para atualizar a sua edição do Azure Ative Directory.
  • Um utilizador, que esteja no administrador global, administrador de segurança, leitor de segurança, ou reporte o papel de leitor para o arrendatário. Além disso, qualquer utilizador pode aceder às suas próprias insiná-lo.

Erros de sessão de resolução de problemas utilizando o relatório de inscrições

  1. Navegue até ao portal Azure e selecione o seu diretório.

  2. Selecione Azure Ative Directory e selecione Iniciar sing-ins na secção de Monitorização.

  3. Utilize os filtros fornecidos para reduzir a falha, quer pelo nome de utilizador, quer pelo identificador de objetos, nome de aplicação ou data. Além disso, selecione Falha da redução do estado para mostrar apenas as insuposições falhadas.

    Resultados da filtragem

  4. Identifique a inscrição falhada que quer investigar. Selecione-o para abrir a janela de detalhes adicionais com mais informações sobre o sinse-in falhado. Note o código de erro de iniciar e a razão de Falha de inscrição.

    Selecione registo

  5. Também pode encontrar esta informação no separador Troubleshooting e suporte na janela de detalhes.

    Resolução de problemas e apoio

  6. A razão de falha descreve o erro. Por exemplo, no cenário acima referido, a razão de falha é nome de utilizador ou senha inválido ou nome de utilizador ou senha iniciais iniciais. A correção é simplesmente iniciar sedução novamente com o nome de utilizador e senha correta.

  7. Pode obter informações adicionais, incluindo ideias para remediação, procurando o código de erro, 50126 neste exemplo, na referência de códigos de erro de inscrição.

  8. Se tudo o resto falhar, ou o problema persistir apesar de tomar o curso de ação recomendado, abra um bilhete de apoio seguindo os passos no separador Troubleshooting e support.

Passos seguintes