Tutorial: Integração do Microsoft Entra SSO com o Khoros Care

  • Artigo

Neste tutorial, você aprenderá como integrar o Khoros Care com o Microsoft Entra ID. Ao integrar o Khoros Care com o Microsoft Entra ID, você pode:

  • Controle no Microsoft Entra ID quem tem acesso ao Khoros Care.
  • Permita que seus usuários entrem automaticamente no Khoros Care com suas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

Para começar, você precisa dos seguintes itens:

  • Uma assinatura do Microsoft Entra. Se não tiver uma subscrição, pode obter uma conta gratuita.
  • Assinatura habilitada para logon único (SSO) do Khoros Care.
  • Junto com o Cloud Application Administrator, o Application Administrator também pode adicionar ou gerenciar aplicativos no Microsoft Entra ID. Para obter mais informações, veja Funções incorporadas do Azure.

Descrição do cenário

Neste tutorial, você configura e testa o Microsoft Entra SSO em um ambiente de teste.

  • O Khoros Care suporta SSO iniciado por SP e IDP .
  • O Khoros Care suporta o provisionamento de usuários Just In Time .

Para configurar a integração do Khoros Care no Microsoft Entra ID, você precisa adicionar o Khoros Care da galeria à sua lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar da galeria, digite Khoros Care na caixa de pesquisa.
  4. Selecione Khoros Care no painel de resultados e, em seguida, adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Como alternativa, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativo Empresarial. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções, bem como percorrer a configuração do SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o Microsoft Entra SSO para Khoros Care

Configure e teste o Microsoft Entra SSO com o Khoros Care usando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO funcione, você precisa estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado no Khoros Care.

Para configurar e testar o Microsoft Entra SSO com o Khoros Care, execute as seguintes etapas:

  1. Configure o Microsoft Entra SSO - para permitir que seus usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra - para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Simon.
    2. Atribua o usuário de teste do Microsoft Entra - para permitir que B.Simon use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configure o Khoros Care SSO - para configurar as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Criar usuário de teste do Khoros Care - para ter uma contraparte de B.Simon no Khoros Care que está vinculada à representação do usuário do Microsoft Entra.
  3. Teste SSO - para verificar se a configuração funciona.

Configurar o Microsoft Entra SSO

Siga estas etapas para habilitar o Microsoft Entra SSO.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.

  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>Khoros Care>Single sign-on.

  3. Na página Selecione um método de logon único, selecione SAML.

  4. Na página Configurar logon único com SAML, clique no ícone de lápis para Configuração Básica de SAML para editar as configurações.

    Screenshot shows to edit Basic S A M L Configuration.

  5. Na seção Configuração Básica do SAML, execute as seguintes etapas:

    a. Na caixa de texto Identificador , digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. Na caixa de texto URL de resposta, digite uma URL usando o seguinte padrão:https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Clique em Definir URLs adicionais e execute a seguinte etapa se desejar configurar o aplicativo no modo iniciado pela controladora de armazenamento :

    Na caixa de texto URL de início de sessão, escreva um URL utilizando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    Nota

    Estes valores não são reais. Atualize estes valores com o Identificador real, o URL de resposta e o URL de início de sessão. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente Khoros Care para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica de SAML.

  7. O aplicativo Khoros Care espera as asserções SAML em um formato específico, o que requer que você adicione mapeamentos de atributos personalizados à sua configuração de atributos de token SAML. A captura de tela a seguir mostra a lista de atributos padrão.

    Screenshot shows the image of attributes configuration.

  8. Além disso, o aplicativo Khoros Care espera que mais alguns atributos sejam passados de volta na resposta SAML, que são mostrados abaixo. Esses atributos também são pré-preenchidos, mas você pode revisá-los de acordo com suas necessidades.

    Nome Atributo de origem
    FirstName usuário.givenname
    LastName usuário.sobrenome

  9. Na página Configurar logon único com SAML, na seção Certificado de Assinatura SAML, localize XML de Metadados de Federação e selecione Download para baixar o certificado e salvá-lo em seu computador.

    Screenshot shows the Certificate download link.

  10. Na seção Configurar Khoros Care, copie o(s) URL(s) apropriado(s) com base em sua necessidade.

    Screenshot shows to copy configuration appropriate U R L.

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Simon.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Usuário.
  2. Navegue até Identidade>de usuários Todos os usuários.>
  3. Selecione Novo usuário Criar novo usuário>, na parte superior da tela.
  4. Nas propriedades do usuário , siga estas etapas:
    1. No campo Nome para exibição , digite B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, digite o username@companydomain.extensionarquivo . Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e anote o valor exibido na caixa Senha .
    4. Selecione Rever + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você permitirá que B.Simon use o logon único concedendo acesso ao Khoros Care.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>Khoros Care.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, localize a seção Gerenciar e selecione Usuários e grupos.
  4. Selecione Adicionar usuário e, em seguida, selecione Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar atribuição .
  5. Na caixa de diálogo Usuários e grupos, selecione B.Simon na lista Usuários e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
  6. Se você estiver esperando qualquer valor de função na asserção SAML, na caixa de diálogo Selecionar função, selecione a função apropriada para o usuário na lista e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar atribuição, clique no botão Atribuir.

Configurar o Khoros Care SSO

Para configurar o logon único no lado do Khoros Care, você precisa enviar o XML de metadados de federação baixado e URLs copiados apropriados da configuração do aplicativo para a equipe de suporte do Khoros Care. Eles definem essa configuração para que a conexão SAML SSO seja definida corretamente em ambos os lados.

Criar usuário de teste Khoros Care

Nesta seção, um usuário chamado Britta Simon é criado no Khoros Care. O Khoros Care suporta o provisionamento de usuários just-in-time, que é ativado por padrão. Não há nenhum item de ação para você nesta seção. Se um usuário ainda não existir no Khoros Care, um novo será criado após a autenticação.

SSO de teste

Nesta seção, você testa sua configuração de logon único do Microsoft Entra com as seguintes opções.

SP iniciado:

  • Clique em Testar esta aplicação, isto irá redirecionar para Khoros Care Sign-On URL onde você pode iniciar o fluxo de login.

  • Vá diretamente para o URL de início de sessão do Khoros Care e inicie o fluxo de início de sessão a partir daí.

IDP iniciado:

  • Clique em Testar esta aplicação, e você deve estar automaticamente conectado ao Khoros Care para o qual você configurou o SSO.

Você também pode usar o Microsoft My Apps para testar o aplicativo em qualquer modo. Quando você clica no bloco Khoros Care em Meus Aplicativos, se configurado no modo SP, você será redirecionado para a página de logon do aplicativo para iniciar o fluxo de login e, se configurado no modo IDP, deverá ser automaticamente conectado ao Khoros Care para o qual você configurou o SSO. Para obter mais informações, consulte Microsoft Entra My Apps.

Próximos passos

Depois de configurar o Khoros Care, você pode impor o controle de sessão, que protege a exfiltração e a infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. O controle de sessão se estende do Acesso Condicional. Saiba como impor o controlo de sessão com o Microsoft Cloud App Security.