Obtenha ajuda com o seu sistema

  • Artigo

Para obter ajuda com seu sistema Avere vFXT para Azure, aqui estão as maneiras de obter suporte:

  • Avere vFXT issue - Use o portal do Azure para abrir um tíquete de suporte para seu Avere vFXT conforme descrito abaixo.
  • Cota - Se você tiver um problema relacionado à cota, solicite um aumento de cota
  • Documentação e exemplos - Se encontrar problemas com esta documentação ou exemplos, desloque-se para a parte inferior da página com o problema e utilize a secção Comentários para procurar problemas existentes e apresentar um novo, se necessário.

Abra um ticket de suporte para o seu Avere vFXT

Se você encontrar problemas ao implantar ou usar o Avere vFXT, solicite ajuda por meio do portal do Azure.

Siga estas etapas para garantir que seu tíquete de suporte esteja marcado com um recurso do cluster. Marcar o ticket nos ajuda a encaminhá-lo para o recurso de suporte correto.

  1. Em , selecione Grupos de https://portal.azure.comRecursos. Navegue até o grupo de recursos que contém o cluster vFXT onde o problema ocorreu e clique em uma das máquinas virtuais de cluster Avere.

    screenshot of Azure portal resource group

  2. Na página VM, role para baixo até a parte inferior do painel esquerdo e clique em Nova solicitação de suporte.

    Screenshot of the Azure portal VM page for the VM from the previous screenshot. The left menu is scrolled to the bottom and 'New support request' is circled.

  3. Na primeira página do pedido de suporte, escolha o tipo de problema e certifique-se de que a subscrição correta está selecionada.

    Em Serviço, clique em Todos os Serviços e procure em Armazenamento para escolher Avere vFXT.

    Adicione um breve resumo e selecione o tipo de problema.

    screenshot of a new support request screen in the Azure portal. The Basics tab is selected. Screen items include Issue type, Subscription, Service, Summary, and Problem type.

    Clique em Seguinte para continuar.

  4. A segunda página do formulário de suporte contém sugestões para corrigir o problema com base na sua descrição resumida. Clique no botão Avançar na parte inferior se ainda precisar criar um tíquete de suporte.

    screenshot of the new support request screen with the Solutions tab selected. A text field in the middle has the title 'Recommended solution' and explains possible remedies.

  5. Na terceira página, forneça detalhes - isso inclui informações sobre seu cluster, a hora em que o problema ocorreu, a gravidade e como entrar em contato com você. Preencha as informações e clique no botão Avançar na parte inferior.

    screenshot of the new support request screen with the Details tab selected. Information fields are organized into the categories 'Problem details', 'Support method', and

  6. Reveja as informações na página final e clique em Criar. Uma confirmação e o número do ticket serão enviados para o seu endereço de e-mail e um membro da equipe de suporte entrará em contato com você.

Pedir um aumento de quota

Leia Cota para o cluster vFXT para saber quais componentes são necessários para implantar o Avere vFXT para Azure. Você pode solicitar um aumento de cota no portal do Azure.