Share via

Resolver problemas da experiência de configuração do Azure Percept DK

  • Artigo

Importante

Descontinuação do Azure Percept DK:

Atualização 22 de fevereiro de 2023: está agora disponível uma atualização de firmware para os componentes do acessório Percept DK Visão e Áudio (também conhecido como SOM de Visão e Áudio) e permitirá que os componentes do acessório continuem a funcionar para além da data de descontinuação.

A pré-visualização pública do Azure Percept irá evoluir para suportar novas plataformas de dispositivos edge e experiências de programador. Como parte desta evolução, o Azure Percept DK and Audio Accessory e os serviços de suporte associados do Azure para o Percept DK serão descontinuados a 30 de março de 2023.

A partir de 30 de março de 2023, o Azure Percept DK e o Acessório de Áudio deixarão de ser suportados por quaisquer serviços do Azure, incluindo Azure Percept Studio, atualizações do SO, atualizações de contentores, visualização de fluxo Web e integração de Visão Personalizada. A Microsoft deixará de fornecer suporte de sucesso ao cliente e quaisquer serviços de suporte associados. Para obter mais informações, visite a Mensagem de Blogue Aviso de Extinção.

Veja a tabela abaixo para obter soluções para problemas comuns encontrados durante a experiência de configuração do Azure Percept DK. Se o problema persistir, contacte o suporte ao cliente do Azure.

Problema Razão Solução
O nome de utilizador ou palavra-passe SSH é perdido ou desconhecido. Perdeu ou não se lembra do seu nome de utilizador ou palavra-passe SSH. Pode criar um novo utilizador SSH ao relançar a Experiência de Configuração, conforme descrito neste passo de iniciação da experiência de configuração do Azure Percept DK . Ignore os passos que concluiu anteriormente até chegar à página de criação do Utilizador SSH e crie um novo início de sessão SSH.
O Azure Percept DK Wi-Fi frase de acesso/palavra-passe do ponto de acesso não funciona. Ouvimos relatos de que alguns cartões de boas-vindas podem ter uma frase de acesso/palavra-passe incorreta impressa. Para obter a Wi-Fi palavra-passe SoftAP do seu Percept Devkit, tem de ligar e utilizar um cabo Ethernet. Assim que o cabo estiver ligado e o dispositivo ligado, terá de encontrar o endereço IP que foi atribuído ao seu devkit. Em situações "Home", poderá conseguir iniciar sessão no router principal para obter estas informações. Procure um dispositivo ASUS com o nome "apdk-xxxxxxx". O artigo Ligar ao Azure Percept DK através de Ethernet pode orientá-lo se não conseguir obter o IP a partir do router. Assim que tiver o IP da Ethernet, inicie um browser e copie e cole manualmente este endereço: IE: http://192.168.0.222 para aceder à experiência de Inclusão.
  • Ainda não efetue a configuração completa.
  • Configure Wi-Fi e crie o utilizador SSH e coloque-o em pausa (pode deixar essa janela aberta e concluir a configuração depois de obtermos a palavra-passe softAP).
  • Abra o Putty ou um cliente SSH e ligue-se ao devkit com o utilizador/pw que acabou de criar.
  • Executar: sudo tpm2_handle2psk 0x81000009. O resultado deste comando será a sua palavra-passe para o SoftAP. – Anote-o no cartão –
Ao ligar-se às páginas de inscrição da conta do Azure ou ao portal do Azure, pode iniciar sessão automaticamente com uma conta em cache. Se não iniciar sessão com a conta correta, poderá resultar numa experiência inconsistente com a documentação. O resultado de uma definição do browser para "memorizar" uma conta que utilizou anteriormente. Na página do Azure, selecione o nome da sua conta no canto superior direito e selecione Terminar sessão. Em seguida, pode iniciar sessão com a conta correta.
O Azure Percept DK Wi-Fi ponto de acesso (apd-xxxx) não aparece na lista de redes Wi-Fi disponíveis. Normalmente, é um problema temporário que é resolvido dentro de 15 minutos. Aguarde que a rede seja apresentada. Se não aparecer após mais de 15 minutos, reinicie o dispositivo.
A ligação ao Azure Percept DK Wi-Fi ponto de acesso desliga-se frequentemente. Normalmente, deve-se a uma ligação fraca entre o dispositivo e o computador anfitrião. Também pode ser causada por interferências de outras ligações Wi-Fi no computador anfitrião. Certifique-se de que as antenas estão corretamente ligadas ao kit de desenvolvimento. Se o kit de programador estiver longe do computador anfitrião, tente movê-lo para mais perto. Desative quaisquer outras ligações à Internet, como LTE/5G, se estiverem em execução no computador anfitrião.
O computador anfitrião mostra um aviso de segurança sobre a ligação ao ponto de acesso do Azure Percept DK. É um problema conhecido que será corrigido numa atualização posterior. É seguro continuar com a experiência de configuração.
O Azure Percept DK Wi-Fi ponto de acesso (scz-xxxx ou apd-xxxx) aparece na lista de rede, mas não consegue estabelecer ligação. Pode ser devido a uma corrupção temporária do ponto de acesso Wi-Fi do kit de desenvolvimento. Reinicie o dev kit e tente novamente.
Não é possível ligar a uma rede Wi-Fi durante a experiência de configuração. A rede Wi-Fi tem de ter atualmente conectividade Internet para comunicar com o Azure. O EAP[PEAP/MSCHAP], os portais em cativeiro e a conectividade EAP-TLS empresarial não são atualmente suportados. Certifique-se de que o Wi-Fi tipo de rede é suportado e tem conectividade à Internet.
Erros de Código do Dispositivo

Se tiver recebido os seguintes erros na página de código do dispositivo:

Na IU da experiência de configuração – Não é possível obter o código do dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo está ligado à Internet;

No Modo de Programador Web do browser – Falha ao carregar o recurso: o servidor respondeu com o estado 503 (Serviço Indisponível)

ou

O certificado ainda não é válido.		 Existe um problema com a sua rede de Wi-Fi que está a impedir o dispositivo de concluir consultas DNS ou de contactar um servidor de hora NTP. Experimente ligar um cabo Ethernet ao devkit ou ligar a uma rede Wi-Fi diferente e, em seguida, tente novamente.

As causas menos comuns podem dever-se ao facto de a data/hora do computador anfitrião estar incorreta.
Problemas ao utilizar o Código do Dispositivo

Depois de utilizar o Código do Dispositivo e iniciar sessão no Azure, é-lhe apresentada uma mensagem de erro do Azure sobre permissões de política ou problemas de conformidade. Não poderá continuar a experiência de configuração.

Eis alguns dos erros que poderá ver:

BlockedByConditionalAccessOnSecurityPolicy O administrador de inquilinos configurou uma política de segurança que bloqueia este pedido. Verifique as políticas de segurança definidas ao nível do inquilino para determinar se o pedido cumpre a política.

DevicePolicyError O utilizador tentou iniciar sessão num dispositivo a partir de uma plataforma que atualmente não é suportada através da política de Acesso Condicional.

DeviceNotCompliant – a política de Acesso Condicional requer um dispositivo em conformidade e o dispositivo não está em conformidade. O utilizador tem de inscrever o respetivo dispositivo num fornecedor de MDM aprovado, como Intune

BlockedByConditionalAccess O acesso foi bloqueado pelas políticas de Acesso Condicional. A política de acesso não permite a emissão de tokens.

Não é possível aceder a isto neste momento – o início de sessão foi bem-sucedido, mas não cumpre os critérios para aceder a este recurso		 Alguns inquilinos do Azure podem bloquear a utilização de "Códigos de Dispositivo" para manipular recursos do Azure como precaução de Segurança. Normalmente, é o resultado das políticas de TI de Acesso Condicional da sua organização. Como resultado, a experiência de Configuração do Azure Percept não pode criar recursos do Azure para si.

A política de Acesso Condicional requer que esteja ligado à sua rede empresarial ou VPN para continuar.		 Trabalhe com a sua organização para compreender as políticas de TI de acesso condicional.