Escolha a solução de chatbot certa para o seu caso de uso

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Um chatbot é um aplicativo que tem escrito ou falado linguagem natural como sua interface de usuário. Em outras palavras, uma conversa é o meio pelo qual as perguntas são respondidas, as solicitações são atendidas e assim por diante.

Este artigo fornece uma visão geral de algumas das soluções de chatbot fornecidas pela Microsoft. Se você é novo em criar chatbots, recomendamos começar com Power Virtual Agents.

A tabela a seguir lista os produtos e serviços da Microsoft para a criação de bots, a quem eles oferecem suporte e uma breve descrição. As seções a seguir descrevem cada produto com mais detalhes.

Produto Audiência Descrição
Power Virtual Agents Equipas de fusão, programadores cidadãos O Power Virtual Agents é uma ferramenta de criação de bots de ponta a ponta, com modelos integrados de compreensão de linguagem natural, conectividade de dados por meio do Power Automate e suporte para vários canais.
Bot de saúde Organizações de saúde Fornece suporte para organizações de saúde. O Health Bot ajuda você a criar e implantar assistentes de saúde virtuais e bots de saúde compatíveis e alimentados por IA.
Bot Framework SDK Programadores Fornece uma estrutura para a criação de bots, incluindo ferramentas, modelos e serviços de IA relacionados. O SDK é ideal para desenvolvedores que desejam criar bots disponíveis publicamente na loja de aplicativos do Microsoft Teams.

Power Virtual Agents

O Power Virtual Agents foi projetado para dar suporte a equipes de fusão, onde desenvolvedores profissionais e vários especialistas no assunto colaboram. Ele também suporta desenvolvedores cidadãos e fornecedores especializados.

O Power Virtual Agents é uma ferramenta para desenvolvimento de chatbots incluída no Microsoft Power Platform, uma plataforma de aplicativos de negócios que incorpora análise de dados, criação de soluções e automação de processos. Você não precisa escrever código ou entender os detalhes das tecnologias de IA subjacentes para criar bots no Power Virtual Agents. Esses bots podem aplicar automação e outros recursos dentro da Power Platform, e você pode desenvolver rapidamente experiências sofisticadas de chatbot.

  • Você pode conectar agentes virtuais a várias plataformas de usuário, como o Microsoft 365 e o Microsoft Dynamics 365.
  • Pode utilizar mais de 600 conectores de dados pré-construídos, disponíveis através do Power Automate.

Para obter mais informações sobre Power Virtual Agents, consulte a página de visão geral do produto. Para obter detalhes sobre preços, consulte Preços do Power Virtual Agents.

Health Bot

O Health Bot Service é uma plataforma de nuvem que as organizações de saúde podem usar para criar e implantar assistentes de saúde virtuais e bots de saúde compatíveis e alimentados por IA. O serviço pode ajudar as organizações a melhorar processos e reduzir custos. Ele oferece aos seus usuários acesso inteligente e personalizado a informações e interações relacionadas à saúde por meio de uma experiência de conversa natural.

O Health Bot Service é ideal para desenvolvedores em departamentos de TI de organizações de saúde, como fornecedores, empresas farmacêuticas, provedores de telemedicina e seguradoras de saúde. As organizações de saúde podem usar o serviço para criar uma instância de bot de saúde e integrá-la com seus sistemas com os quais pacientes, provadores e outros representantes interagem.

O Serviço de Bot de Saúde contém um banco de dados médico integrado, incluindo protocolos de triagem. Você também pode estender uma instância de bot de integridade para incluir seus próprios cenários e integrar-se a outros sistemas de TI e fontes de dados.

Para obter mais informações sobre o Serviço de Bot de Integridade, consulte Visão geral do Bot de Integridade. Para obter informações sobre modelos de preços, consulte Escolhendo o plano de Bot de Integridade correto.

SDK do Bot Framework

O Microsoft Bot Framework e o Azure AI Bot Service fornecem ferramentas para criar, testar, implantar e gerenciar bots inteligentes. O Bot Framework inclui um SDK modular e extensível para a criação de bots, incluindo ferramentas, modelos e serviços de IA relacionados. Com essa estrutura, os desenvolvedores podem criar bots que usam fala, entendem linguagem natural, lidam com perguntas e respostas e muito mais.

O SDK é ideal para desenvolvedores que desejam criar bots disponíveis publicamente na loja de aplicativos do Microsoft Teams.

O Serviço de Bot do Azure AI e a Estrutura de Bot oferecem:

  • O SDK do Bot Framework para o desenvolvimento de bots.
  • Ferramentas do Bot Framework para cobrir o fluxo de trabalho de desenvolvimento de bots de ponta a ponta.
  • O serviço Bot Connector para enviar e receber mensagens e eventos entre bots e canais.
  • Implantação de bot e configuração de canal no Azure.

Além disso, os bots podem usar outros serviços do Azure:

  • Serviços de IA do Azure para criar aplicativos inteligentes.
  • Armazenamento do Azure para armazenamento na nuvem.

Para obter mais informações sobre o SDK do Bot Framework, consulte O que é o SDK do Bot Framework. Depois de criar e implantar seu bot no Azure, o serviço de chatbot consome recursos. Para obter detalhes sobre preços, consulte Preços do Serviço de Bot do Azure AI. Os custos associados ao consumo de recursos no Azure são adicionais ao custo do próprio serviço de chatbot.

Bots de habilidade

Como um cenário avançado, você pode criar um bot de habilidade que fornece recursos para outros bots. Você pode desenvolver o bot de habilidade e o bot que consome a habilidade em diferentes produtos. Para obter mais informações sobre bots de habilidades, consulte:

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