Meça os resultados de negócio com AppDynamicsMeasure business outcomes with AppDynamics

Medir e quantificar resultados de negócios bem sucedidos é uma parte crucial de qualquer estratégia de adoção em nuvem.Measuring and quantifying successful business outcomes is a crucial part of any cloud adoption strategy. Compreender o desempenho de uma aplicação e a experiência do utilizador é fundamental para medir os resultados do negócio.Understanding an application's performance and user experience is key to measuring those business outcomes. No entanto, medir com precisão a correlação entre o desempenho da aplicação, a experiência do utilizador e o impacto do negócio é muitas vezes difícil, impreciso e demorado.However, accurately measuring the correlation between application performance, user experience, and business impact is often difficult, inaccurate, and time consuming.

A AppDynamics pode fornecer insights de negócios para a maioria dos casos de uso, e muitas organizações iniciam uma estratégia abrangente de adoção em nuvem com os seguintes casos de uso:AppDynamics can provide business insights for most use cases, and many organizations start a comprehensive cloud adoption strategy with the following use cases:

  • Uma comparação pré e pós-migraçãoA pre- and post-migration comparison
  • Saúde empresarialBusiness health
  • Validação de lançamentoRelease validation
  • Saúde do segmentoSegment health
  • Viagens de utilizadorUser journeys
  • Viagens de negóciosBusiness journeys
  • Funis de conversãoConversion funnels

Esta orientação centrar-se-á em como medir os resultados do negócio de uma comparação pré e pós-migração e como acelerar e reduzir o risco de migração durante a sua jornada de adoção em nuvem.This guidance will focus on how to measure business outcomes of a pre- and post-migration comparison and how to accelerate and reduce risk for a migration during your cloud adoption journey.

Como funciona a AppDynamicsHow AppDynamics works

Antes da migração, um pequeno agente leve é implantado ao lado das suas aplicações.Prior to migration, a small, lightweight agent is deployed alongside your applications. Os agentes são construídos de propósito para várias línguas, tais como .NET, Java e Node.js.Agents are purpose-built for various languages such as .NET, Java, and Node.js. O agente recolhe dados de desempenho e diagnóstico durante a migração e envia-os a um controlador para correlacionar e analisar a informação.The agent collects performance and diagnostic data during the migration and sends it to a controller to correlate and analyze the information. Os controladores podem residir num ambiente AppDynamics totalmente gerido, ou o cliente pode optar por geri-los em Azure.Controllers can reside in a fully managed AppDynamics environment, or the customer can choose to manage them in Azure. As principais experiências do utilizador são identificadas como "transações comerciais", que o ajudam a descobrir a linha de base para aplicação normal ou desempenho comercial.Key user experiences are identified as 'business transactions', which help you to discover the baseline for normal application or business performance. Quer se trate de infraestruturas tradicionais de servidores, bases de dados, componentes de middleware, no local ou na nuvem, todos os componentes e dependências da aplicação são identificados em tempo real para toda a aplicação e cada transação de negócios.Whether they're traditional server infrastructure, database, middleware components, on-premises, or in the cloud, all application components and dependencies are identified in real time for the entire application and each business transaction.

Um mapa de fluxo appDynamics

Figura 1: Um mapa de fluxo de AppDynamics.Figure 1: An AppDynamics flow map.

AppDynamics identifica métricas de negócioAppDynamics identifies business metrics

A AppDynamics ajuda-o a definir o valor do negócio para as suas aplicações, a identificar as métricas-chave que devem reunir para reter o seu valor e a verificar se estão a cumprir os seus resultados de negócio alvo.AppDynamics helps you to define business value for your applications, identify the key metrics that they should meet to retain their value, and verify if they're fulfilling their target business outcomes. Os agentes da AppDynamics recolhem estes pontos de dados e métricas tradicionais de desempenho da aplicação, como o tempo de resposta e a utilização da memória em tempo real, diretamente da aplicação, e sem alterações ao código.AppDynamics agents collect these data points and traditional application performance metrics like response time and memory utilization in real time, directly from the application, and without any changes to code.

As métricas de negócio estão intimamente relacionadas com os resultados do negócio.Business metrics are closely related to business outcomes. Muitas organizações têm métricas complexas que medem resultados de negócio únicos, e estes resultados podem ir desde o fiscal e agilidade relacionados com o desempenho e objetivos de envolvimento do cliente.Many organizations have complex metrics that measure unique business outcomes, and these outcomes can range from fiscal and agility-related to performance and customer engagement goals. A AppDynamics recolhe as métricas específicas e úteis para a sua organização, e essas métricas podem contribuir para as operações comerciais atuais antes e depois de uma migração.AppDynamics collects the metrics that are specific and useful to your organization, and those metrics can contribute to current business operations before and after a migration.

Exemplo:Example:

Uma empresa que vende widgets de um mercado online identificou as seguintes principais transações comerciais dentro da sua aplicação web:A company that sells widgets from an online marketplace has identified the following key business transactions within their web application:

  • Landing page (Página de destino)Landing page
  • Adicione ao carrinhoAdd to cart
  • EnvioShipping
  • FaturaçãoBilling
  • Confirmar a ordemConfirm order

Este tipo de transações comerciais são comuns às aplicações de e-commerce.These types of business transactions are common to e-commerce applications. Um funil de conversão é a viagem que um utilizador faz através destas páginas, e leva diretamente às receitas de vendas na plataforma da empresa.A conversion funnel is the journey that a user takes through these pages, and it directly leads to sales revenue on the company's platform. Quando os utilizadores abandonam a viagem devido ao fraco desempenho ou erros da página, isso afeta diretamente o lucro subjacente da empresa.When users abandon the journey because of poor page performance or errors, this directly impacts the company's underlying profit.

Adicionalmente, a empresa identificou as seguintes métricas principais do negócio:Additionally, the company has identified the following key business metrics:

  • Totais de carrinhosCart totals
  • Segmentos de clientesCustomer segments
  • Locais do clienteCustomer locations

Combinar métricas de aplicação e desempenho empresarial ajuda a demonstrar claramente como o desempenho da sua aplicação se relaciona com o seu lucro subjacente.Combining application and business performance metrics helps to clearly demonstrate how their application's performance relates to their underlying profit. Este nível de visibilidade e de insights serão vitais durante as migrações.This level of visibility and types of insights will be vital during migrations.

Os dashboards configuráveis são uma das muitas ferramentas AppDynamics que visualizam estas insights.Configurable dashboards are one of many AppDynamics tools that visualize these insights. Neste exemplo em tempo real, vemos o funil de conversão global e o impacto no desempenho de página individual contra abandonos ao lado de totais de carrinhos de compras, segmento de cliente, localização e detalhes gerais das receitas.In this real-time example, we see the overall conversion funnel and the impact on individual page performance against abandoners alongside shopping cart totals, customer segment, location, and general revenue details.

Painel de impacto do negócio AppDynamics

Figura 2: Painel de impacto do negócio AppDynamics.Figure 2: AppDynamics business impact dashboard.

Recursos para ajudar a identificar métricas de negócioResources to help identify business metrics

As secções de estratégia e resultados de negócios do Quadro de Adoção em Nuvem fornecem as orientações e estratégias para ajudá-lo a identificar os resultados do negócio para a sua organização.The strategy and business outcomes sections of the Cloud Adoption Framework provide the guidance and strategies to help you identify business outcomes for your organization.

Comparação pré e pós-migraçãoPre- and post-migration comparison

A nuvem oferece vastos benefícios e potencial, mas os primeiros passos de uma migração são muitas vezes pouco claros e cheios de risco.The cloud offers vast benefits and potential, but the first steps of a migration are often unclear and full of risk. Uma migração bem sucedida deve ser avaliada por mais critérios do que a capacidade de uma implantação bem sucedida.A successful migration must be evaluated by more criteria than the capability for a successful deployment. Compreender a experiência do utilizador pré e pós-migração e o desempenho do negócio ajuda-o a ajustar e estabilizar ambos, quando necessário, o que pode ajudar a produzir resultados de negócios bem-sucedidos, reforçando o valor que a Azure proporciona ao longo da sua jornada de migração.Understanding the pre- and post-cloud-migration user experience and business performance helps you to adjust and stabilize both, when needed, which can help to produce successful business outcomes while reinforcing the value that Azure provides throughout your migration journey.

Para basear-se na compreensão de como a AppDynamics fornece métricas de negócio e aplicação, compare essas métricas antes e depois de uma migração para avaliar o seu sucesso e se os resultados do negócio-alvo são cumpridos.To build on the foundation of understanding how AppDynamics provides business and application metrics, compare those metrics before and after a migration to evaluate its success and if the target business outcomes are met.

Exemplo:Example:

O Movie Tickets Online, um fictício vendedor de bilhetes de cinema online, está a trabalhar para reformar os seus datacenters existentes e transferir as suas cargas de trabalho para a Azure.Movie Tickets Online, a fictitious online movie ticket seller, is working to retire their existing datacenters and move their workloads to Azure. Os seus problemas de capacidade conduziram a um fraco desempenho das transações comerciais, e anseiam pelas otimizações de desempenho e capacidade em Azure.Their capacity issues have led to poor business transaction performance, and they look forward to the performance optimizations and capacity in Azure.

Além de melhorar o desempenho, querem garantir que os resultados do negócio de melhorar os seus funis de vendas e aumentar as suas receitas serão cumpridos.In addition to improving performance, they want to ensure that the business outcomes of improving their sales funnels and growing their revenue will be met. Como parte da sua migração, eles implantaram a AppDynamics para os seus ambientes existentes no local para entender claramente o seu desempenho atual.As part of their migration, they deployed AppDynamics to their existing on-premises environments to clearly understand their current performance. Como parte da implementação em nuvem, os Bilhetes de Cinema Online podem usar a integração nativa da AppDynamics com o Azure para entender o desempenho pós-migração e os resultados do negócio.As part of the cloud deployment, Movie Tickets Online can use AppDynamics native integration with Azure to understand post-migration performance and business outcomes.

Neste caso, puderam ver um aumento das taxas de conversão de 48 para 79 por cento e melhorias no desempenho subjacente, tempo de resposta e volume de vendas de bilhetes.In this case, they were able to see an increase in conversion rates from 48 to 79 percent and improvements to underlying performance, response time, and ticket sales volume.

Comparação de migração appDynamics

Figura 3: Comparação de migração appDynamics.Figure 3: AppDynamics migration comparison.

Passos seguintesNext steps

A AppDynamics dá às organizações a capacidade única de medir os resultados do negócio durante a sua estratégia de adoção em nuvem.AppDynamics gives organizations the unique ability to measure the business outcomes during their cloud adoption strategy. Visite a AppDynamics para saber mais sobre a AppDynamics com a Azure.Visit AppDynamics to learn more about AppDynamics with Azure.