Primeiros passos: forneça excelência operacional durante a transformação digital
Como garantir a excelência operacional durante a transformação digital? A excelência operacional é uma função de negócios que afeta diretamente as decisões de TI. Para alcançar a excelência operacional, você deve se concentrar no valor para o cliente e as partes interessadas, observando os impactos de receita, risco e custo.
Esta abordagem de gestão da mudança organizacional requer:
- Uma estratégia definida.
- Resultados comerciais claros.
- Planeamento da gestão da mudança.
Do ponto de vista da nuvem, você pode gerenciar o impacto do risco e do custo fazendo alterações pós-adoção e refinando continuamente os processos operacionais. As áreas a serem monitoradas incluem automação de sistemas, práticas de gerenciamento de operações de TI e disciplina de consistência de recursos durante todo o ciclo de vida de adoção da nuvem.
As etapas neste artigo podem ajudar a equipe de estratégia a liderar o gerenciamento de mudanças organizacionais necessário para garantir consistentemente a excelência operacional.
A excelência operacional em toda a empresa e portfólio começa com processos pares de estratégia e planejamento para alinhar e relatar as expectativas de gestão da mudança organizacional. As etapas a seguir ajudam as equipes técnicas a oferecer as disciplinas necessárias para alcançar a excelência operacional.
Passo 1: Definir uma estratégia para orientar a transformação digital e as expectativas de excelência operacional
Uma estratégia de negócios clara é a base para qualquer esforço de transformação digital e excelência operacional. A TI pode reduzir custos e simplificar os processos de TI. Sem uma estratégia clara, é difícil entender como essas mudanças podem afetar os resultados de negócios identificados no esforço de transformação mais amplo.
Resultados tangíveis:
- Registre motivações, resultados e justificativas de negócios no modelo de estratégia e plano.
- Certifique-se de que as métricas de aprendizagem sejam bem compreendidas e incluídas na seção de resultados de negócios. Essas métricas orientam as atividades de excelência operacional e os relatórios dentro da TI.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Entenda as motivações: Eventos críticos de negócios e algumas motivações de migração tendem a ser sensíveis aos custos. Essas áreas podem aumentar a importância do controle de custos para todos os esforços posteriores. Outras motivações viradas para o futuro relacionadas com a inovação ou o crescimento através da migração podem centrar-se mais nas receitas de topo. Compreender as motivações ajuda-o a priorizar a sua gestão de custos.
- Resultados do negócio: Alguns resultados fiscais tendem a ser extremamente sensíveis aos custos. Quando os resultados desejados forem mapeados para métricas fiscais, você deve investir antecipadamente em sua disciplina de Gestão de Custos.
- Justificativa comercial: a justificativa comercial serve como uma visão de alto nível do plano financeiro geral para adoção da nuvem. Pode ser uma boa fonte para os esforços iniciais de orçamentação.
- Métricas de aprendizagem: Para manter o alinhamento entre a estratégia de negócios abrangente e os planos de gerenciamento de mudanças mais táticos, estabeleça métricas de aprendizagem. Essas métricas devem ser projetadas para mostrar o progresso iterativo e incremental em direção ao plano.
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Etapa 2: Desenvolver um plano de gerenciamento de mudanças organizacionais para abranger a adoção da nuvem
O gerenciamento da mudança organizacional é uma abordagem iterativa para realinhar sutilmente pessoas, processos e tecnologia para apoiar uma estratégia de negócios holística. No caso da excelência operacional para a transformação digital, essa abordagem geralmente se concentra em um plano de adoção de nuvem centrado em TI.
Resultados tangíveis:
Atualize o modelo de estratégia e plano para refletir a mudança necessária para alcançar a estratégia desejada. As alterações registadas podem incluir:
- Uma avaliação do espólio digital existente.
- Um plano de adoção da nuvem que reflete as mudanças necessárias e o trabalho envolvido.
- As mudanças organizacionais necessárias para cumprir o plano.
- Um plano para abordar as habilidades necessárias para permitir que a equipe existente conclua com sucesso o trabalho necessário.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Reunir inventário: Estabeleça uma fonte de dados para análise do patrimônio digital antes da adoção.
- Práticas recomendadas: Azure Migrate: use o Azure Migrate para coletar inventário.
- Racionalização incremental: Durante a racionalização incremental, uma análise quantitativa identifica candidatos à nuvem para fins de orçamento.
- Alinhar modelos de custos e modelos de previsão: utilize a Gestão de Custos do Azure + Faturação para alinhar modelos de custos e previsões criando orçamentos.
- Crie seu plano de adoção de nuvem: crie um plano com carga de trabalho, ativos e detalhes da linha do tempo acionáveis.
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Etapa 3: gerenciar a mudança nos esforços de adoção da nuvem
A realização dos resultados de negócios é o resultado da entrega contínua de ondas de adoção. Essas vagas poderão incluir os ciclos de migração e inovação. Em ambos os casos, a excelência operacional começa com ciclos regulares de gestão da mudança.
Cada onda (ou lançamento, em termos ágeis) entrega um conjunto de cargas de trabalho para a nuvem. À medida que cada onda de adoção é concluída, a equipe de estratégia de nuvem relata o progresso em direção às métricas de aprendizagem, aos resultados de negócios e à estratégia geral. Da mesma forma, à medida que cada onda de adoção é concluída, as equipes de adoção precisam de atualizações de lista de pendências que reflitam as cargas de trabalho priorizadas no plano. Estas atualizações baseiam-se em quaisquer alterações aos planos de negócios e às necessidades dos clientes.
Resultados tangíveis:
- Testes contínuos e melhorias na estratégia e no plano de gestão da mudança com base nas mudanças nas condições de mercado e na conclusão da mais recente onda de mudanças técnicas.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Planejamento de lançamento: abordagens para o gerenciamento de alterações por meio do planejamento de lançamento.
- Racionalização incremental: Abordagem iterativa à gestão da mudança. O foco é gerenciar a lista de pendências de lançamento para suportar ondas gerenciáveis de mudança.
- Poder da abordagem 10: Limita o plano de gerenciamento de mudanças. O foco está na análise detalhada e no planejamento de uma base contínua de 10 cargas de trabalho para equilibrar a mudança incremental e os esforços iterativos de adoção.
- Alinhar caminhos de iteração: atualize e adicione detalhes em cada versão para garantir os caminhos de iteração atuais.
- Avaliar cargas de trabalho: os esforços da equipe de adoção de nuvem para avaliar e agir de acordo com o conjunto mais recente de prioridades de migração.
- Consenso de valor de negócios: os esforços da equipe de adoção de nuvem para garantir o alinhamento do valor de negócios em cada lançamento de nova inovação.
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Demonstração do valor
As etapas anteriores descrevem uma abordagem liderada pelos negócios para estabelecer requisitos de excelência operacional em toda a transformação digital. Essa abordagem fornece uma base consistente que realiza outras funções do modelo operacional.
Próximos passos para oferecer excelência operacional em todo o portfólio
A excelência operacional requer uma abordagem disciplinada de confiabilidade, desempenho, segurança e otimização de custos. Use as orientações restantes desta série para implementar esses princípios por meio de abordagens consistentes à automação.
- Otimização de custos: otimize continuamente os custos operacionais usando o guia de introdução ao gerenciamento de custos corporativos
- Segurança: reduza o risco integrando a segurança corporativa em todo o portfólio usando o guia de introdução à implementação de segurança em todo o portfólio.
- Gerenciamento de desempenho: garanta que o desempenho dos ativos de TI dê suporte aos processos de negócios usando o guia de introdução ao gerenciamento de desempenho em toda a empresa.
- Confiabilidade: melhore a confiabilidade e reduza as interrupções nos negócios usando o guia de introdução à implementação de controles para criar confiabilidade.
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