Começar: Melhorar a fiabilidade com os controlos certosGet started: Improve reliability with the right controls

Como aplica os controlos certos para melhorar a fiabilidade?How do you apply the right controls to improve reliability? Este artigo ajuda-o a minimizar as perturbações relacionadas com:This article helps you minimize disruptions related to:

  • Inconsistências na configuração.Inconsistencies in configuration.
  • Organização de recursos.Resource organization.
  • Linhas de segurança.Security baselines.
  • Proteção de recursos.Resource protection.

Os passos neste artigo ajudam a equipa de operações a equilibrar a fiabilidade e o custo em todo o portfólio de TI.The steps in this article help the operations team balance reliability and cost across the IT portfolio. Este artigo também ajuda a equipa de governação a garantir que o equilíbrio é aplicado de forma consistente.This article also helps the governance team to ensure that balance is applied consistently. A fiabilidade também depende de outras funções e funções.Reliability also depends on other roles and functions. Este artigo mapeia funções de suporte para ajudá-lo a criar alinhamento entre as equipas envolvidas.This article maps supporting functions to help you create alignment among the involved teams.

A gestão e governação das operações são parceiros iguais na fiabilidade das empresas.Operations management and governance are equal partners in enterprise reliability. As decisões que tomar sobre práticas operacionais definem a linha de base para a fiabilidade.The decisions you make about operational practices set the baseline for reliability. As abordagens utilizadas para governar o ambiente global garantem a coerência em todos os recursos.The approaches used to govern the overall environment ensure consistency across all resources.

Os dois primeiros passos neste artigo ajudam ambas as equipas a começar.The first two steps in this article help both teams get started. Estão listados sequencialmente, mas pode executá-los em paralelo.They're listed sequentially, but you can perform them in parallel. Os passos seguintes ajudam-no a iniciar toda a empresa numa viagem partilhada rumo a soluções mais fiáveis em toda a empresa.The subsequent steps help you get the entire enterprise started on a shared journey toward more reliable solutions throughout the enterprise.

Começar com a fiabilidade da empresa

Passo 1: Estabelecer requisitos de gestão de operaçõesStep 1: Establish operations management requirements

Nem todas as cargas de trabalho são criadas iguais.Not all workloads are created equal. Em qualquer ambiente, há cargas de trabalho que têm um impacto direto e constante no negócio.In any environment, there are workloads that have a direct and constant impact on the business. Há também o apoio a processos empresariais e cargas de trabalho que têm um impacto menor no negócio global.There are also supporting business processes and workloads that have a smaller impact on the overall business. Neste passo, a equipa de operações em nuvem identifica e implementa os requisitos iniciais para apoiar o portfólio global de TI.In this step, the cloud operations team identifies and implements initial requirements to support the overall IT portfolio.

Entregas:Deliverables:

  • Implementar uma linha de base de gestão para definir as operações padrão necessárias para todas as cargas de trabalho de produção.Implement a management baseline to define the standard operations that are required for all production workloads.
  • Negociar compromissos de negócio com a equipa de estratégia de nuvem para desenvolver um plano para operações avançadas e requisitos de resiliência.Negotiate business commitments with the cloud strategy team to develop a plan for advanced operations and resiliency requirements.
  • Expanda a sua linha de base de gestão, se forem necessárias operações adicionais para a maioria das cargas de trabalho.Expand your management baseline, if additional operations are required for the majority of workloads.
  • Aplicar requisitos de operações avançadas em zonas de desembarque e recursos que suportem as cargas de trabalho mais críticas.Apply advanced operations requirements to landing zones and resources that support the workloads that are most critical.
  • Decisões de operações documentais em todo o portfólio de TI no livro de trabalho de gestão de operações.Document operations decisions across the IT portfolio in the operations management workbook.

Orientações para apoiar a conclusão exequível:Guidance to support deliverable completion:


Equipa responsávelAccountable team Equipas responsáveis e de apoioResponsible and supporting teams
  • Equipa de operações na nuvemCloud operations team
  • Equipe de estratégia de nuvemCloud strategy team
  • Equipa de adoção de nuvemCloud adoption team
  • Equipa de governação da nuvemCloud governance team
  • Centro de nuvem de excelência ou equipa central de TICloud center of excellence or central IT team
  • Passo 2: Aplicar consistentemente a linha de base de gestãoStep 2: Consistently apply the management baseline

    A fiabilidade da empresa requer uma aplicação consistente da linha de base de gestão.Enterprise reliability requires consistent application of the management baseline. Essa consistência provém de uma política corporativa adequada, processos de TI e ferramentas automatizadas.That consistency comes from appropriate corporate policy, IT processes, and automated tools. Estes recursos regem a implementação da linha de base de gestão para todos os recursos afetados.These resources govern the implementation of the management baseline for all affected resources.

    Entregas:Deliverables:

    Orientações para apoiar a conclusão exequível:Guidance to support deliverable completion:

    Nota

    Passos para iniciar parcerias de fiabilidade com outras equipas: Várias decisões ao longo do ciclo de vida de adoção em nuvem podem ter um impacto direto na fiabilidade.Steps to start reliability partnerships with other teams: Various decisions throughout the cloud adoption lifecycle can have a direct impact on reliability. Os passos seguintes descrevem as parcerias e os esforços de apoio necessários para proporcionar uma fiabilidade consistente em todo o portfólio de TI.The following steps outline the partnerships and supporting efforts required to deliver consistent reliability across the IT portfolio.


    Equipa responsávelAccountable team Equipas responsáveis e de apoioResponsible and supporting teams
  • Equipa de governação da nuvemCloud governance team
  • Equipe de estratégia de nuvemCloud strategy team
  • Equipa de operações na nuvemCloud operations team
  • Centro de nuvem de excelência ou equipa central de TICloud center of excellence or central IT team
  • Passo 3: Defina a sua estratégiaStep 3: Define your strategy

    As decisões estratégicas afetam diretamente a fiabilidade.Strategic decisions directly affect reliability. Ondulam através do ciclo de vida da adoção e em operações a longo prazo.They ripple through the adoption lifecycle and into long-term operations. A clareza estratégica melhora os esforços de fiabilidade.Strategic clarity improves reliability efforts.

    Entregas:Deliverables:

    • Recorde motivações, resultados e justificação do negócio na estratégia e modelo de plano.Record motivations, outcomes, and business justification in the strategy and plan template.
    • Certifique-se de que a linha de base de gestão fornece suporte operacional que se alinha à direção estratégica da adoção em nuvem.Ensure the management baseline provides operational support that aligns to the strategic direction of cloud adoption.

    Orientações para apoiar a conclusão exequível:Guidance to support deliverable completion:

    • Compreender motivações: Eventos empresariais críticos e algumas motivações migratórias tendem a ser sensíveis aos custos.Understand motivations: Critical business events and some migration motivations tend to be cost sensitive. Estas áreas podem aumentar a importância do controlo dos custos para todos os esforços posteriores.These areas can increase the importance of cost control for all later efforts. Outras motivações orientadas para o futuro relacionadas com a inovação ou o crescimento através da migração podem estar mais focadas nas receitas de topo.Other forward-looking motivations related to innovation or growth through migration might be focused more on top-line revenue. Compreender as motivações ajuda-o a priorizar a sua gestão de custos.Understanding motivations helps you prioritize your cost management.
    • Resultados do negócio: Alguns resultados fiscais tendem a ser extremamente sensíveis aos custos.Business outcomes: Some fiscal outcomes tend to be extremely cost sensitive. Quando os resultados desejados se mapearem para as métricas fiscais, deve investir cedo na disciplina de governação de Gestão de Custos.When the desired outcomes map to fiscal metrics, you should invest early in the Cost Management governance discipline.
    • Justificação do negócio: A justificação do negócio serve como uma visão de alto nível do plano financeiro global para a adoção em nuvem.Business justification: The business justification serves as a high-level view of the overall financial plan for cloud adoption. Pode ser uma boa fonte para os esforços orçamentais iniciais.It can be a good source for initial budgeting efforts.

    Equipa responsávelAccountable team Equipas responsáveis e de apoioResponsible and supporting teams
  • Equipe de estratégia de nuvemCloud strategy team
  • Equipa de governação da nuvemCloud governance team
  • Equipa de operações na nuvemCloud operations team
  • Centro de nuvem de excelência ou equipa central de TICloud center of excellence or central IT team
  • Passo 4: Desenvolver um plano de adoção em nuvemStep 4: Develop a cloud adoption plan

    O espólio digital (ou análise do portfólio de TI existente) pode ajudá-lo a validar a justificação do negócio.The digital estate (or analysis of the existing IT portfolio) can help you to validate the business justification. Pode fornecer uma visão refinada do portfólio global de TI.It can provide a refined view of the overall IT portfolio. O plano de adoção fornece clareza sobre o calendário das atividades durante a adoção.The adoption plan provides clarity on the timeline of activities during adoption.

    Quando alinhar o plano de adoção com a análise de propriedade digital, pode planear futuras dependências de gestão de operações.When you align the adoption plan with the digital estate analysis, you can plan for future operations management dependencies. Compreender o plano de adoção também convida a equipa de operações em nuvem para os ciclos de desenvolvimento.Understanding the adoption plan also invites the cloud operations team into the development cycles. Podem avaliar e planear quaisquer alterações na linha de base de gestão que sejam necessárias para fornecer operações de carga de trabalho.They can evaluate and plan for any changes to the management baseline that are required to provide workload operations.

    Entregas:Deliverables:

    • Atualize a estratégia e o modelo de plano para refletir as mudanças necessárias para alcançar a estratégia desejada.Update the strategy and plan template to reflect changes that are needed to achieve the desired strategy. As alterações registadas podem incluir:The changes recorded can include:

      • Uma avaliação do espólio digital existente.An assessment of the existing digital estate.
      • Um plano de adoção em nuvem que reflete as mudanças necessárias e o trabalho envolvido.A cloud adoption plan that reflects the required changes and the work involved.
      • A mudança organizacional que é necessária para cumprir o plano.The organizational change that's required to deliver on the plan.
      • Um plano para abordar as competências necessárias para permitir à equipa existente completar com sucesso o trabalho necessário.A plan for addressing the skills that are needed to enable the existing team to successfully complete the required work.
    • Trabalhe com a equipa de governação para alinhar modelos de custos e modelos de previsão.Work with the governance team to align cost models and forecast models. Este processo inclui esforços para começar a otimizar o gasto através da análise quantitativa.This process includes efforts to start optimizing spend through quantitative analysis.

    Orientações para apoiar a conclusão exequível:Guidance to support deliverable completion:


    Equipa responsávelAccountable team Equipas responsáveis e de apoioResponsible and supporting teams
  • Equipe de estratégia de nuvemCloud strategy team
  • Equipa de adoção de nuvemCloud adoption team
  • Equipa de governação da nuvemCloud governance team
  • Equipa de operações na nuvemCloud operations team
  • Centro de nuvem de excelência ou equipa central de TICloud center of excellence or central IT team
  • Passo 5: Implementar as melhores práticas da zona de aterragemStep 5: Implement landing zone best practices

    A metodologia Ready do Cloud Adoption Framework foca-se fortemente no desenvolvimento de zonas de aterragem para acolher cargas de trabalho na nuvem.The Ready methodology of the Cloud Adoption Framework focuses heavily on the development of landing zones to host workloads in the cloud. Durante a implementação da zona de aterragem, várias decisões podem afetar as operações.During landing zone implementation, multiple decisions could affect operations. Consulte a equipa de operações na nuvem para ajudar a rever a zona de aterragem para melhorar as operações.Consult the cloud operations team to help review the landing zone for operations improvements. Consulte também a equipa de governação da nuvem para entender as políticas de consistência de recursos e orientação de design que pode afetar o design da zona de aterragem.Also consult the cloud governance team to understand Resource Consistency policies and design guidance that might affect the landing zone design.

    Entregas:Deliverables:

    • Implementar uma ou mais zonas de aterragem capazes de acolher cargas de trabalho no plano de adoção a curto prazo.Deploy one or more landing zones capable of hosting workloads in the short-term adoption plan.
    • Certifique-se de que todas as zonas de desembarque cumprem as decisões de operações e os requisitos de consistência dos recursos.Ensure that all landing zones meet operations decisions and resource consistency requirements.

    Orientações para apoiar a conclusão exequível:Guidance to support deliverable completion:


    Equipa responsávelAccountable team Equipas responsáveis e de apoioResponsible and supporting teams
  • Equipa de adoção de nuvemCloud adoption team
  • Equipa de operações na nuvemCloud operations team
  • Equipe de estratégia de nuvemCloud strategy team
  • Equipa de governação da nuvemCloud governance team
  • Centro de nuvem de excelência ou equipa central de TICloud center of excellence or central IT team
  • Passo 6: Ondas completas de esforço de adoção e mudançaStep 6: Complete waves of adoption effort and change

    As operações a longo prazo podem ser afetadas pelas decisões tomadas durante os esforços de migração e inovação.Long-term operations can be affected by the decisions made during migration and innovation efforts. Manter um alinhamento consistente no início dos processos de adoção ajuda a eliminar barreiras às libertações de produção.Maintaining consistent alignment early in adoption processes helps to remove barriers to production releases. Também reduz o esforço necessário para introduzir novas soluções nas práticas de gestão de operações.It also reduces the effort that's required to introduce new solutions into operations management practices.

    Entregas:Deliverables:

    • Testar a prontidão operacional das implantações de produção utilizando políticas de consistência de recursos.Test operational readiness of production deployments by using Resource Consistency policies.
    • Validar a adesão aos requisitos de orientação e operações de conceção de consistência de recursos.Validate adherence to resource consistency design guidance and operations requirements.
    • Documentar quaisquer requisitos de operações avançados no livro de trabalho de gestão de operações.Document any advanced operations requirements in the operations management workbook.

    Orientações para apoiar a conclusão exequível:Guidance to support deliverable completion:


    Equipa responsávelAccountable team Equipas responsáveis e de apoioResponsible and supporting teams
  • Equipa de adoção de nuvemCloud adoption team
  • Equipe de estratégia de nuvemCloud strategy team
  • Equipa de operações na nuvemCloud operations team
  • Equipa de governação da nuvemCloud governance team
  • Centro de nuvem de excelência ou equipa central de TICloud center of excellence or central IT team
  • Declaração de valorValue statement

    Estes passos ajudam-no a implementar os controlos e processos necessários para garantir a fiabilidade em toda a empresa e em todos os recursos hospedados.These steps help you to implement the controls and processes that are needed to ensure reliability across the enterprise and all hosted resources.