Gestão e operações de TI na cloudIT management and operations in the cloud

Quando uma empresa adota um modelo com base na cloud, a importância da gestão e das operações adequadas não pode ser subestimada.As a business moves to a cloud-based model, the importance of proper management and operations can't be overstated. Infelizmente, poucas organizações estão preparadas para a mudança na gestão de TI necessária para atingir o êxito na criação de um modelo operacional centrado na cloud.Unfortunately, few organizations are prepared for the IT management shift that's required for success in building a cloud-first operating model. Esta secção do Framework de Adoção da Cloud descreve o modelo operacional, os processos e as ferramentas que provaram ter êxito na cloud.This section of the Cloud Adoption Framework outlines the operating model, processes, and tooling that have proven successful in the cloud. Cada uma destas áreas representa uma mudança pequena, mas fundamental, na forma como a empresa deve encarar as operações e a gestão de TI à medida que começa a adotar a cloud.Each of these areas represents a minor but fundamental change in the way the business should view IT operations and management as it begins to adopt the cloud.

Breve histórico da gestão de TIBrief history of IT management

Antes da cloud, a gestão de TI cresceu a partir de uma simples função de aquisição.Before the cloud, IT management grew from a simple acquisition function. A aquisição de equipamentos técnicos para dar suporte a processos empresariais exigia conhecimento técnico e experiência profunda com um grupo específico de fornecedores de equipamentos.Acquisition of technical equipment to support business processes required technical expertise and deep experience with a specific group of equipment vendors. A gestão de TI consolidou a seleção, a aquisição e a configuração dos ativos de TI.IT management consolidated the selection, acquisition, and configuration of IT assets. Geralmente, os recursos adquiridos incluíam armazenamento, capacidade de computação, rede e outros recursos semelhantes necessários para ativar a função comercial pretendida.Generally, the acquired assets included storage, computing power, networking, and other similar assets that are required to power the desired business function. Como os principais especialistas do assunto sobre o equipamento, a equipa de TI também foi incumbida de operar o equipamento para garantir o desempenho máximo e as interrupções mínimas nos negócios.As the primary subject matter experts on the equipment, IT was also tasked with operating the equipment to ensure maximum performance and minimal business disruptions.

Quando a empresa cria novas soluções de tecnologia, mostra uma necessidade clara que pode justificar as despesas significativas associadas à aquisição de recursos ou até mesmo à criação de datacenters completos.When the business builds out new technology solutions, it has a clear need that can justify the significant expenses associated with acquiring assets, or even building out full datacenters. Ao criar soluções, a empresa vê os custos de aquisição como um investimento no futuro.When it builds solutions, the business sees the acquisition costs as an investment in the future. Depois de a necessidade de negócio ser satisfeita, a perceção dos mesmos custos mudará.After the business need is met, the perception of the same costs shifts. Os custos associados a soluções existentes são vistos como um entrave operacional criado pelas necessidades anteriores.Costs that are associated with existing solutions are seen as operational drag that's created by past needs. Esta perceção é a razão pela qual muitas empresas veem a TI como um centro de custos.That perception is why many businesses view IT as a cost center. Também é por isso que muitas organizações de TI são confrontadas por exercícios regulares de controlo de custos ou reduções na equipa de TI.It's also why many IT organizations experience regular cost-control exercises or reductions in IT staff.

Gestão da cloudCloud management

O modelo operacional de TI histórico foi suficiente durante mais de 20 anos.The historical IT operating model was sufficient for over 20 years. Contudo, esse modelo está obsoleto e é menos desejável do que as alternativas centradas na cloud.But that model is now outdated and is less desirable than cloud-first alternatives. Quando as equipas de gestão de TI passam para a cloud, têm a oportunidade de reconsiderar este modelo e de gerar um valor maior para a empresa.When IT management teams move to the cloud, they have an opportunity to rethink this model and drive greater value for the business. Esta série de artigos descreve um modelo modernizado para a gestão de TI.This article series outlines a modernized model of IT management.

Metodologia de Gestão do Cloud Adoption Framework

Passos seguintesNext steps

Para obter uma compreensão mais profunda do novo modelo de gestão na cloud, comece por compreender o alinhamento comercial.For a deeper understanding of the new cloud management model, start by understanding business alignment.