Aplicar princípios de design e operações avançadasApply design principles and advanced operations

As três primeiras disciplinas da gestão da cloud descrevem uma linha base de gestão.The first three cloud management disciplines describe a management baseline. No mínimo, uma linha de base de gestão deve incluir um compromisso empresarial padrão para minimizar as interrupções de negócio e acelerar a recuperação se o serviço for interrompido.At a minimum, a management baseline should include a standard business commitment to minimize business interruptions and accelerate recovery if service is interrupted. A maioria das linhas de base de gestão incluem um foco disciplinado na manutenção do "inventário e visibilidade", "conformidade operacional" e "proteção e recuperação".Most management baselines include a disciplined focus on maintaining "inventory and visibility," "operational compliance," and "protection and recovery."

A finalidade de uma linha base de gestão é criar uma oferta consistente que fornece um nível mínimo de compromisso empresarial para todas as cargas de trabalho suportadas.The purpose of a management baseline is to create a consistent offering that provides a minimum level of business commitment for all supported workloads. Esta linha de base de ofertas de gestão comuns e repetíveis permite à equipa fornecer um grau de gestão operacional altamente otimizado, com desvio mínimo.This baseline of common, repeatable management offerings allows the team to deliver a highly optimized degree of operational management, with minimal deviation. Mas essa oferta padrão pode não proporcionar um compromisso suficientemente rico para o negócio.But that standard offering might not provide a rich enough commitment to the business.

O diagrama na secção seguinte ilustra três formas de ir além da linha de base de gestão.The diagram in the next section illustrates three ways to go beyond the management baseline.

A linha de base de gestão deve cumprir o compromisso mínimo exigido por 80% das cargas de trabalho de maior criticidade da carteira.The management baseline should meet the minimum commitment required by 80 percent of the lowest criticality workloads in the portfolio. A linha de base não deve ser aplicada a cargas de trabalho críticas da missão.The baseline should not be applied to mission-critical workloads. Também não deve ser aplicado a plataformas comuns que são partilhadas através de cargas de trabalho.Nor should it be applied to common platforms that are shared across workloads. Essas cargas de trabalho requerem um foco nos princípios de conceção e operações avançadas.Those workloads require a focus on design principles and advanced operations.

Opções de operações avançadasAdvanced operations options

Existem três caminhos sugeridos para melhorar os compromissos empresariais para além da linha de base de gestão, como mostra o seguinte diagrama:There are three suggested paths for improving business commitments beyond the management baseline, as shown in the following diagram:

Operações avançadas

Linha de base de gestão reforçadaEnhanced management baseline

Conforme delineado no Guia de Gestão do Azure, uma linha de base de gestão melhorada utiliza ferramentas nativas em nuvem para melhorar o tempo de tempo de uptime e diminuir os tempos de recuperação.As outlined in the Azure Management Guide, an enhanced management baseline uses cloud-native tools to improve uptime and decrease recovery times. As melhorias são significativas, mas menos do que com a carga de trabalho ou a especialização da plataforma.The improvements are significant, but less so than with workload or platform specialization. A vantagem de uma linha de base de gestão reforçada é a redução igualmente significativa do tempo de custo e de implementação.The advantage of an enhanced management baseline is the equally significant reduction in cost and implementation time.

Especialização de gestãoManagement specialization

Aspetos da carga de trabalho e das operações da plataforma podem exigir alterações aos princípios de conceção e arquitetura.Aspects of workload and platform operations might require changes to design and architecture principles. Estas alterações podem levar tempo e podem resultar num aumento das despesas operacionais.Those changes could take time and might result in increased operating expenses. Para reduzir o número de cargas de trabalho que exigem tais investimentos, uma linha base de gestão melhorada pode contribuir com uma melhoria suficiente para o compromisso empresarial.To reduce the number of workloads requiring such investments, an enhanced management baseline could provide enough of an improvement to the business commitment.

Para cargas de trabalho que justifiquem um maior investimento para cumprir um compromisso de negócio, a especialização de operações é fundamental.For workloads that warrant a higher investment to meet a business commitment, specialization of operations is key.

Áreas de especialização de gestãoAreas of management specialization

Existem duas áreas de especialização:There are two areas of specialization:

  • Especialização da plataforma: Invista em operações contínuas de uma plataforma partilhada, distribuindo o investimento por várias cargas de trabalho.Platform specialization: Invest in ongoing operations of a shared platform, distributing the investment across multiple workloads.
  • Especialização da carga de trabalho: Invista em operações em curso de uma carga de trabalho específica, geralmente reservada a cargas de trabalho críticas à missão.Workload specialization: Invest in ongoing operations of a specific workload, generally reserved for mission-critical workloads.

Equipa de TI central ou centro de nuvem de excelência (CCoE)Central IT team or cloud center of excellence (CCoE)

As decisões entre a especialização da plataforma e a especialização da carga de trabalho baseiam-se na criticidade e impacto de cada carga de trabalho.Decisions between platform specialization and workload specialization are based on the criticality and impact of each workload. No entanto, estas decisões são também indicativas de decisões culturais mais alargadas entre a equipa central de TI e os modelos organizacionais do CCoE.However, these decisions are also indicative of larger cultural decisions between central IT team and CCoE organizational models.

A especialização da carga de trabalho despoleta, frequentemente, uma alteração cultural.Workload specialization often triggers a cultural change. Ti tradicional e TI centralizados ambos constroem processos que podem fornecer suporte em escala.Traditional IT and centralized IT both build processes that can provide support at scale. O suporte à escala é mais alcançável para serviços repetíveis encontrados numa linha de base de gestão, linha de base melhorada ou até mesmo operações de plataforma.Scale support is more achievable for repeatable services found in a management baseline, enhanced baseline, or even platform operations. A especialização da carga de trabalho não escala frequentemente.Workload specialization doesn't often scale. Esta falta de escala dificulta que uma organização de TI centralizada forneça o apoio necessário sem atingir as limitações de escala organizacional.This lack of scale makes it difficult for a centralized IT organization to provide necessary support without reaching organizational scale limitations.

Em alternativa, um centro de nuvem de excelência escala através de uma delegação propositada de responsabilidade e centralização seletiva.Alternatively, a cloud center of excellence approach scales through purposeful delegation of responsibility and selective centralization. A especialização da carga de trabalho tende a alinhar-se melhor com a abordagem de responsabilidade delegada de um CCoE.Workload specialization tends to better align with the delegated responsibility approach of a CCoE.

O alinhamento natural dos papéis num CCoE é delineado da seguinte forma:The natural alignment of roles in a CCoE is outlined as follows:

  • A equipa da plataforma cloud ajuda a construir plataformas comuns que suportam várias equipas de adoção em nuvem.The cloud platform team helps build common platforms that support multiple cloud adoption teams.
  • A equipa de automação em nuvem alarga essas plataformas a ativos implantáveis num catálogo de serviços.The cloud automation team extends those platforms into deployable assets in a service catalog.
  • A gestão da nuvem fornece a linha de base de gestão centralmente e ajuda a suportar a utilização do catálogo de serviços.Cloud management delivers the management baseline centrally and helps support the use of the service catalog.
  • Mas a unidade de negócio (sob a forma de uma equipa de devOps de negócio ou equipa de adoção em nuvem) é responsável pelas operações diárias da carga de trabalho, do oleoduto ou do desempenho.But the business unit (in the form of a business DevOps team or cloud adoption team) holds responsibility for day-to-day operations of the workload, pipeline, or performance.

Quanto ao alinhamento de áreas de gestão, a equipa central de TI e os modelos CCoE podem geralmente entregar na especialização da plataforma, com a mínima mudança cultural.As for aligning areas of management, central IT team and CCoE models can generally deliver on platform specialization, with minimal cultural change. A prestação de especialização em carga de trabalho pode ser mais complexa para as equipas centrais de TI.Delivering on workload specialization might be more complex for central IT teams.

Processos de especialização de gestãoManagement specialization processes

Dentro de cada especialização, o processo de quatro etapas seguintes é entregue numa abordagem disciplinada e iterativa.Within each specialization, the following four-step process is delivered in a disciplined, iterative approach. Esta abordagem requer parceria entre adoção de nuvem, plataforma em nuvem, automação em nuvem e especialistas em gestão de nuvem para criar um ciclo de feedback viável e informado.This approach requires partnership among cloud adoption, cloud platform, cloud automation, and cloud management experts to create a viable and informed feedback loop.

  • Melhorar o design do sistema: Melhorar a conceção de sistemas comuns (plataformas) ou cargas de trabalho específicas para minimizar eficazmente as interrupções.Improve system design: Improve the design of common systems (platforms) or specific workloads to effectively minimize interruptions.
  • Automatizar a reparação: Algumas melhorias não são rentáveis.Automate remediation: Some improvements are not cost effective. Nestes casos, talvez faça mais sentido automatizar a reparação e reduzir o impacto das interrupções.In such cases, it might make more sense to automate remediation and reduce the impact of interruptions.
  • Dimensione a solução: À medida que o design dos sistemas e a remediação automatizada são melhorados, você pode escalar essas mudanças em todo o ambiente através do catálogo de serviços.Scale the solution: As systems design and automated remediation are improved, you can scale those changes across the environment through the service catalog.
  • Melhoria contínua: Pode utilizar várias ferramentas de monitorização para descobrir melhorias incrementais para abordar o próximo passe de design, automação e escala do sistema.Continuous improvement: You can use various monitoring tools to discover incremental improvements to address in the next pass of system design, automation, and scale.

Melhorar o design do sistemaImprove system design

Melhorar o design do sistema é a abordagem mais eficaz para melhorar as operações de qualquer plataforma comum.Improving system design is the most effective approach to improving operations of any common platform. As melhorias no design do sistema podem ajudar a aumentar a estabilidade e diminuir as interrupções do negócio.System design improvements can help increase stability and decrease business interruptions. O design de sistemas individuais está fora do âmbito da vista de ambiente obtida através do Framework de Adoção da Cloud.Design of individual systems is out of scope for the environment view taken throughout the Cloud Adoption Framework.

Como complemento a este quadro, o Microsoft Azure Well-Architected Framework fornece princípios orientadores para melhorar a qualidade de uma plataforma ou uma carga de trabalho específica.As a complement to this framework, the Microsoft Azure Well-Architected Framework provides guiding tenets for improving the quality of a platform or a specific workload. O quadro centra-se na melhoria em cinco pilares da excelência da arquitetura:The framework focuses on improvement across five pillars of architecture excellence:

  • Otimização de custos: Faça a gestão dos custos para maximizar o valor.Cost optimization: Manage costs to maximize the value delivered.
  • Excelência operacional: Siga os processos de operações que mantêm um sistema em execução na produção.Operational excellence: Follow operational processes that keep a system running in production.
  • Eficiência de desempenho: Dimensione os sistemas para se adaptarem a alterações na carga.Performance efficiency: Scale systems to adapt to changes in load.
  • Fiabilidade: Conceba os sistemas para que consigam recuperar de falhas e continuem a funcionar.Reliability: Design systems to recover from failures and continue to function.
  • Segurança: Proteja as aplicações e os dados face às ameaças.Security: Protect applications and data from threats.

A maioria das interrupções empresarias equivale a alguma forma de dívida técnica ou deficiência na arquitetura.Most business interruptions equate to some form of technical debt, or deficiency in the architecture. Para implementações existentes, as melhorias no design dos sistemas podem ser vistas como pagamentos da dívida técnica existente.For existing deployments, systems design improvements can be viewed as payments against existing technical debt. Para novas implementações, as melhorias no design dos sistemas podem ser vistas como formas de evitar a dívida técnica.For new deployments, systems design improvements can be viewed as avoidance of technical debt. A próxima secção, "Remediação automatizada", analisa formas de resolver a dívida técnica que não pode ou não deve ser tratada.The next section, "Automated remediation," looks at ways to address technical debt that can't or shouldn't be addressed.

Para melhorar o design do sistema, saiba mais sobre o Quadro de Well-Architected microsoft Azure.To improve system design, learn more about the Microsoft Azure Well-Architected Framework. À medida que o design do seu sistema melhora, volte a este artigo para encontrar novas oportunidades para melhorar e escalar as melhorias em todo o seu ambiente.As your system design improves, return to this article to find new opportunities to improve and scale the improvements across your environment.

Remediação automatizadaAutomated remediation

Algumas dívidas técnicas não podem ou não devem ser resolvidas.Some technical debt can't or shouldn't be addressed. A correção da resolução pode ser demasiado cara.Resolution could be too expensive to correct. Pode ser planeado, mas pode ter uma longa duração do projeto.It could be planned but might have a long project duration. A interrupção do negócio pode não ter um impacto significativo no negócio, ou a prioridade do negócio é recuperar rapidamente em vez de investir em resiliência.The business interruption might not have a significant business impact, or the business priority is to recover quickly instead of investing in resiliency.

Quando a resolução da dívida técnica não é o caminho desejado, a remediação automatizada é, normalmente, o próximo passo desejado.When resolution of technical debt isn't the desired path, automated remediation is commonly the desired next step. Utilizar a Automatização do Azure e o Azure Monitor para detetar tendências e disponibilizar a remediação automatizada é a abordagem mais comum à remediação automatizada.Using Azure Automation and Azure Monitor to detect trends and provide automated remediation is the most common approach to automated remediation.

Para obter orientação sobre a remediação automatizada, veja Alertas e Automatização do Azure.For guidance on automated remediation, see Azure Automation and alerts.

Dimensionar a solução com um catálogo de serviçosScale the solution with a service catalog

O pilar da especialização da plataforma e das operações de plataforma é um catálogo de serviços bem gerido.The cornerstone of platform specialization and platform operations is a well-managed service catalog. É desta forma que as melhorias à remediação e design dos sistemas é dimensionada num ambiente.This is how improvements to systems design and remediation are scaled across an environment. A equipa da plataforma da cloud e a equipa de automatização da cloud alinham-se para criar soluções repetíveis para as plataformas mais comuns em qualquer ambiente.The cloud platform team and cloud automation team align to create repeatable solutions to the most common platforms in any environment. No entanto, se essas soluções não forem aplicadas de forma consistente, a gestão da nuvem pode fornecer pouco mais do que uma oferta de base.However, if those solutions aren't consistently applied, cloud management can provide little more than a baseline offering.

Para maximizar a adoção e minimizar a manutenção de qualquer plataforma otimizada, a plataforma deve ser adicionada a um catálogo de serviços.To maximize adoption and minimize maintenance overhead of any optimized platform, the platform should be added to a service catalog. Cada aplicação no catálogo pode ser implementada para consumo interno através do catálogo de serviços ou como uma oferta do marketplace para consumidores externos.Each application in the catalog can be deployed for internal consumption via the service catalog, or as a marketplace offering for external consumers.

Para obter informações sobre a publicação num catálogo de serviços, consulte a série sobre a publicação num catálogo de serviços.For information about publishing to a service catalog, see the series on publishing to a service catalog.

Melhoria contínuaContinuous improvement

A especialização da plataforma e as operações de plataforma dependem dos ciclos de feedback fortes entre as equipas de adoção, plataforma, automação e gestão.Platform specialization and platform operations both depend on strong feedback loops between adoption, platform, automation, and management teams. Basear estes ciclos de feedback em dados permite que cada equipa tome decisões informadas.Grounding those feedback loops in data empowers each team to make wise decisions. Para que as operações da plataforma atinjam compromissos comerciais de longo prazo, é importante tirar partido de insights específicos da plataforma centralizada.For platform operations to achieve long-term business commitments, it's important to take advantage of insights that are specific to the centralized platform. Como os contentores e o SQL Server são as duas plataformas geridas centralmente mais comuns, considere começar com a recolha contínua de dados de melhoria, revendo os seguintes artigos:Because containers and SQL Server are the two most common centrally managed platforms, consider beginning with continuous improvement data collection by reviewing the following articles: