Como podemos alinhar os esforços para métricas de aprendizagem significativas?How can we align efforts to meaningful learning metrics?

A visão geral dos resultados do negócio discutiu formas de medir e comunicar o impacto que uma transformação terá no negócio.The business outcomes overview discussed ways to measure and communicate the impact a transformation will have on the business. Infelizmente, pode levar anos para que alguns desses resultados produzam resultados mensuráveis.Unfortunately, it can take years for some of those outcomes to produce measurable results. A placa e a suíte C estão descontentes com relatórios que mostram um delta de 0% por longos períodos de tempo.The board and C-suite are unhappy with reports that show a 0% delta for long periods of time.

As métricas de aprendizagem são métricas provisórias e de curto prazo que podem ser ligadas a resultados de negócio a longo prazo.Learning metrics are interim, shorter-term metrics that can be tied back to longer-term business outcomes. Estas métricas alinham-se bem com uma mentalidade de crescimento e ajudam a posicionar a cultura para se tornar mais resistente.These metrics align well with a growth mindset and help position the culture to become more resilient. Em vez de destacar a esperada falta de progresso para um objetivo de negócio a longo prazo, as métricas de aprendizagem destacam os primeiros indicadores de sucesso.Rather than highlighting the anticipated lack of progress toward a long-term business goal, learning metrics highlight early indicators of success. As métricas também destacam os primeiros indicadores de falha, que são suscetíveis de produzir a maior oportunidade para você aprender e ajustar o plano.The metrics also highlight early indicators of failure, which are likely to produce the greatest opportunity for you to learn and adjust the plan.

Tal como acontece com grande parte do material neste quadro, assumimos que está familiarizado com a jornada de transformação que melhor se alinha com os resultados de negócio desejados.As with much of the material in this framework, we assume you're familiar with the transformation journey that best aligns with your desired business outcomes. Este artigo irá delinear algumas métricas de aprendizagem para cada viagem de transformação para ilustrar o conceito.This article will outline a few learning metrics for each transformation journey to illustrate the concept.

Migração para a cloudCloud migration

Esta transformação centra-se no custo, complexidade e eficiência, com ênfase nas operações de TI.This transformation focuses on cost, complexity, and efficiency, with an emphasis on IT operations. Os dados mais facilmente medidos por trás desta transformação são o movimento dos ativos para a nuvem.The most easily measured data behind this transformation is the movement of assets to the cloud. Neste tipo de transformação, o património digital é medido por máquinas virtuais (VMs), racks ou clusters que acolhem esses VMs, custos operacionais do datacenter, despesas de capital necessárias para manter sistemas, e depreciação desses ativos ao longo do tempo.In this kind of transformation, the digital estate is measured by virtual machines (VMs), racks or clusters that host those VMs, datacenter operational costs, required capital expenses to maintain systems, and depreciation of those assets over time.

À medida que os VMs são movidos para a nuvem, a dependência dos ativos legados no local é reduzida.As VMs are moved to the cloud, dependence on on-premises legacy assets is reduced. O custo da manutenção dos ativos também é reduzido.The cost of asset maintenance is also reduced. Infelizmente, as empresas não conseguem perceber a redução de custos até que os clusters sejam desprovisionados e os contratos de arrendamento do datacenter expirem.Unfortunately, businesses can't realize the cost reduction until clusters are deprovisioned and datacenter leases expire. Em muitos casos, o valor total do esforço não é realizado até que os ciclos de amortização estejam completos.In many cases, the full value of the effort isn't realized until the depreciation cycles are complete.

Alinhar-se sempre com o CFO ou o gabinete financeiro antes de fazer demonstrações financeiras.Always align with the CFO or finance office before making financial statements. No entanto, as equipas de TI podem geralmente estimar os custos monetários atuais e os valores de custos monetários futuros para cada VM com base no CPU, memória e armazenamento consumidos.However, IT teams can generally estimate current monetary cost and future monetary cost values for each VM based on CPU, memory, and storage consumed. Em seguida, pode aplicar esse valor a cada VM migrado para estimar a poupança imediata de custos e o valor monetário futuro do esforço.You can then apply that value to each migrated VM to estimate the immediate cost savings and future monetary value of the effort.

Inovação de aplicaçõesApplication innovation

A inovação de aplicações ativada pela Cloud centra-se em grande parte na experiência do cliente e na vontade do cliente de consumir produtos e serviços fornecidos pela empresa.Cloud-enabled application innovation focuses largely on the customer experience and the customer's willingness to consume products and services provided by the company. Leva tempo para que os incrementos de mudança afetem os comportamentos de compra do consumidor ou do cliente.It takes time for increments of change to affect consumer or customer buying behaviors. Mas os ciclos de inovação de aplicações tendem a ser muito mais curtos do que nas outras formas de transformação.But application innovation cycles tend to be much shorter than they are in the other forms of transformation. O conselho tradicional é que você deve começar com uma compreensão dos comportamentos específicos que você quer influenciar e usar esses comportamentos como as métricas de aprendizagem.The traditional advice is that you should start with an understanding of the specific behaviors that you want to influence and use those behaviors as the learning metrics. Por exemplo, numa aplicação de e-commerce, as compras totais ou as compras adicionais podem ser o comportamento alvo.For example, in an e-commerce application, total purchases or add-on purchases could be the target behavior. Para uma empresa de vídeo, o tempo de ver transmissões de vídeo pode ser o alvo.For a video company, time watching video streams could be the target.

As métricas de comportamento do cliente podem ser facilmente influenciadas por variáveis externas, por isso é muitas vezes importante incluir estatísticas relacionadas com as métricas de aprendizagem.Customer behavior metrics can easily be influenced by outside variables, so it's often important to include related statistics with the learning metrics. Estas estatísticas relacionadas podem incluir cadência de libertação, bugs resolvidos por lançamento, cobertura de código de testes de unidade, número de visualizações de página, produção de página, tempo de carga da página e outras métricas de desempenho da aplicação.These related statistics can include release cadence, bugs resolved per release, code coverage of unit tests, number of page views, page throughput, page load time, and other application performance metrics. Cada um pode mostrar diferentes atividades e alterações na base de código e na experiência do cliente para se correlacionar com padrões de comportamento do cliente de alto nível.Each can show different activities and changes to the code base and the customer experience to correlate with higher-level customer behavior patterns.

Inovação de dadosData innovation

Mudar uma indústria, perturbar mercados ou transformar produtos e serviços pode levar anos.Changing an industry, disrupting markets, or transforming products and services can take years. Num esforço de inovação de dados com capacidade para a nuvem, a experimentação é fundamental para medir o sucesso.In a cloud-enabled data innovation effort, experimentation is key to measuring success. Seja transparente partilhando métricas de previsão como probabilidade por cento, número de experiências falhadas e número de modelos treinados.Be transparent by sharing prediction metrics like percent probability, number of failed experiments, and number of models trained. As falhas acumular-se-ão mais depressa do que os sucessos.Failures will accumulate faster than successes. Estas métricas podem ser desencorajadoras, e a equipa executiva deve entender o tempo e o investimento necessários para usar estas métricas corretamente.These metrics can be discouraging, and the executive team must understand the time and investment needed to use these metrics properly.

Por outro lado, alguns indicadores positivos estão frequentemente associados à aprendizagem baseada em dados: centralização de conjuntos de dados heterogéneos, entrada de dados e democratização dos dados.On the other hand, some positive indicators are often associated with data-driven learning: centralization of heterogeneous data sets, data ingress, and democratization of data. Enquanto a equipa está a aprender sobre o cliente de amanhã, os resultados reais podem ser produzidos hoje.While the team is learning about the customer of tomorrow, real results can be produced today. O apoio às métricas de aprendizagem pode incluir:Supporting learning metrics could include:

  • Número de modelos disponíveis.Number of models available.
  • Número de fontes de dados de parceiros consumidas.Number of partner data sources consumed.
  • Dispositivos que produzem dados de entrada.Devices producing ingress data.
  • Volume de dados ingresss.Volume of ingress data.
  • Tipos de dados.Types of data.

Uma métrica ainda mais valiosa é o número de dashboards criados a partir de fontes de dados combinadas.An even more valuable metric is the number of dashboards created from combined data sources. Este número reflete os processos de negócio do estado atual que são afetados por novas fontes de dados.This number reflects the current-state business processes that are affected by new data sources. Ao partilhar abertamente novas fontes de dados, o seu negócio pode aproveitar os dados utilizando ferramentas de reporte como o Power BI para produzir insights incrementais e impulsionar a mudança de negócio.By sharing new data sources openly, your business can take advantage of the data by using reporting tools like Power BI to produce incremental insights and drive business change.

Passos seguintesNext steps

Depois de as métricas de aprendizagem estarem alinhadas, está pronto para começar a construir o caso de negócio para entregar contra essas métricas.After learning metrics are aligned, you're ready to begin building the business case to deliver against those metrics.