Alterar a resposta predefinida para um recurso do Criador de FAQ
A resposta predefinida para um base de dados de conhecimento deve ser devolvida quando não for encontrada uma resposta. Se estiver a utilizar uma aplicação cliente, como a Bot Service de IA do Azure, também poderá ter uma resposta predefinida separada, indicando que nenhuma resposta ajustou o limiar de classificação.
Nota
O serviço Criador de FAQ será descontinuado a 31 de março de 2025. Uma versão mais recente da capacidade de perguntas e respostas está agora disponível como parte da Linguagem de IA do Azure. Para obter as capacidades de resposta a perguntas no Serviço de Idioma, veja Resposta a perguntas. A partir de 1 de outubro de 2022, não poderá criar novos recursos do Criador de FAQ. Para obter informações sobre como migrar bases de dados de conhecimento existentes do Criador de FAQ para responder a perguntas, consulte o guia de migração.
Tipos de resposta predefinida
Existem dois tipos de resposta predefinida no seu base de dados de conhecimento. É importante compreender como e quando cada um é devolvido de uma consulta de predição:
| Tipos de respostas predefinidas | Descrição da resposta |
|---|---|
| Resposta da BDC quando não é determinada nenhuma resposta | No good match found in KB. - Quando a API GenerateAnswer não encontrar uma resposta correspondente à pergunta, é devolvida a DefaultAnswer definição do Serviço de aplicações. Todas as bases de dados de conhecimento no mesmo recurso do Criador de FAQ partilham o mesmo texto de resposta predefinido.Pode gerir a definição no portal do Azure, através do Serviço de aplicações ou com as APIs REST para obter ou atualizar a definição. |
| Texto de instrução do pedido de seguimento | Ao utilizar um pedido de seguimento num fluxo de conversação, poderá não precisar de uma resposta no par de FAQ porque pretende que o utilizador selecione a partir dos pedidos de seguimento. Neste caso, defina texto específico ao definir o texto de resposta predefinido, que é devolvido com cada predição para pedidos de seguimento. O texto destina-se a ser apresentado como texto informativo para a seleção de pedidos de seguimento. Um exemplo para este texto de resposta predefinido é Please select from the following choices. Esta configuração é explicada nas secções seguintes deste documento. Também pode definir como parte da definição de base de dados de conhecimento de utilização da defaultAnswerUsedForExtractionAPI REST. |
Integração de aplicações cliente
Para uma aplicação cliente, como um bot com o Bot Service de IA do Azure, pode escolher entre os seguintes cenários comuns:
- Utilizar a definição do base de dados de conhecimento
- Utilize texto diferente na aplicação cliente para distinguir quando é devolvida uma resposta, mas não cumpre o limiar de classificação. Este texto pode ser texto estático armazenado em código ou pode ser armazenado na lista de definições da aplicação cliente.
Definir a resposta predefinida do pedido de seguimento quando criar base de dados de conhecimento
Quando cria uma nova base de dados de conhecimento, o texto de resposta predefinido é uma das definições. Se optar por não o definir durante o processo de criação, pode alterá-lo mais tarde com o seguinte procedimento.
Alterar a resposta predefinida do pedido de seguimento no portal do Criador de FAQ
A resposta predefinida base de dados de conhecimento é devolvida quando não é devolvida nenhuma resposta do serviço Criador de FAQ.
Inicie sessão no portal do Criador de FAQ e selecione a sua base de dados de conhecimento na lista.
Selecione Definições na barra de navegação.
Altere o valor do texto de resposta Predefinido na secção Gerir base de dados de conhecimento.
Selecione Guardar e preparar para guardar a alteração.