Resolver problemas de tipo de reserva não disponívelTroubleshoot reservation type not available

Este artigo ajuda-o a compreender e resolver problemas de instâncias reservadas que aparecem como não disponíveis no portal do Azure.This article helps you understand and troubleshoot reserved instances appearing as not available in the Azure portal.

SintomasSymptoms

  1. Inicie sessão no portal do Azure e navegue para Reservas .Sign in to the Azure portal and navigate to Reservations .
  2. Selecione + Adicionar e, em seguida, selecione um produto.Select + Add and then select a product.
  3. Selecione o separador Todos os Produtos .Select the All Products tab.
  4. Na lista de produtos, selecione um.In the list of products select one. Poderá ver uma das mensagens seguintes:You might see one of the following messages:
    • Product unavailable for the selected subscription or region. Contact support.
      Exemplo que mostra o Produto indisponível para a mensagem de subscrição ou de região selecionada
    • The selected subscription does not have enough core quota remaining to purchase this product. Request quota increase
      Exemplo que mostra a mensagem de quota de núcleo insuficiente

CausaCause

Algumas reservas não estão disponíveis para compra porque:Some reservations aren't available for purchase because:

  • Nem todos os produtos de instância reservada estão disponíveis para compra em todas as regiõesNot every reserved instance product is available for purchase in every region
  • A sua subscrição tem uma restrição de quotaYour subscription has a quota restriction

Motivo 1Cause 1

Nem todos os produtos de instância reservada estão disponíveis para compra.Not all reserved instance products are available for purchase. O Azure decide permitir ou não alguns produtos com base nos custos associados ao fornecimento do desconto monetário aos clientes.Azure decides to allow or not allow some products based on the costs associated with providing the monetary discount to customers. Noutros casos, o Azure não disponibiliza alguns produtos devido a condições de capacidade em datacenters específicos.In other cases, Azure doesn't offer some products dues to capacity conditions in specific datacenters. Além disso, alguns grupos de desenvolvimento de produtos do Azure podem agora permitir determinados produtos porque pretendem descontinuar um produto mais antigo.Additionally, some Azure product development groups might now allow certain products because they want to retire an older product.

Noutros casos, o Azure coloca as restrições de capacidade em vários produtos com base na procura desses recursos em algumas regiões.In other cases, Azure puts capacity restrictions on various products based on the demand for those resources in some regions. Por exemplo, esta restrição pode ser feita quando a procura de um determinado tamanho de VM é executada num datacenter.For example, such a restriction might be made when the demand for a certain VM size runs out in a data center. Neste exemplo, o Azure não pode garantir a capacidade para clientes que tenham comprado uma reserva para esse tamanho nessa região.In this example, Azure can't guarantee the capacity to customers that bought a reservation for that size in that region. Por fim, há alguns produtos que são exclusivos por vários motivos.Finally, there are some products that are unique for various reasons. Estes produtos são disponibilizados apenas para um conjunto pequeno e selecionado de clientes.Such products are only made available to a small, selected set of customers.

Como algumas reservas não estão disponíveis para compra, por que são mostradas no portal do Azure?Since some reservations aren't available for purchase, why are they shown in the Azure portal? A resposta é porque os utilizadores criam pedidos de suporte, para informar que não conseguem localizar os produtos que pretendem.The answer is because users create support requests stating that they can't find the products that they want. A equipa de desenvolvimento da Reserva do Azure determinou que mostrar todos os produtos com a Product unavailable mensagem resulta em menos pedidos de suporte do que não mostrá-los.The Azure Reservation development team determined that showing all products with the Product unavailable message results in fewer support requests than not showing them.

Motivo 2Cause 2

A sua subscrição tem uma restrição de quota.Your subscription has a quota restriction. As subscrições têm limites sobre quantos núcleos de CPU podem consumir.Subscriptions have limits on how many CPU cores they can consume. O limite aplica-se a alguns produtos de instância reservada, principalmente às máquinas virtuais.The limit applies to some reserved instance products, most notably virtual machines. O Azure quer garantir que as pessoas que comprem uma instância reservada possam utilizá-la.Azure wants to ensure that people who purchase a reserved instance can make use it. O Azure faz uma verificação rápida simples no portal do Azure para garantir que tenha núcleos livres suficientes na sua subscrição para implementar a VM e obter um benefício da compra de reserva.Azure does a simple, cursory check in the Azure portal to make sure that you have enough free cores in your subscription to deploy the VM and get a benefit from the reservation purchase.

A verificação para permitir que adicione um produto específico ao seu carrinho e compre uma reserva é simples.The check to allow you to add a particular product to your cart and purchase a reservation is simple. O Azure avalia o número total de núcleos de CPU disponíveis para a sua subscrição e verifica se o número é maior do que o número de núcleos para o item selecionado.Azure evaluates the total number of CPU cores available to your subscription and checks whether the number is greater than the number of cores for the selected item.

O Azure não verifica a quota de instância reservada de âmbito Partilhado .Azure doesn't check the quota for Shared scope reserved instances. O benefício da instância reservada para o âmbito partilhado aplica-se a todas as subscrições na inscrição.The reserved instance benefit for the shared scope applies to all the subscriptions in the enrollment. O Azure não pode determinar se tem núcleos livres suficientes em todas as suas subscrições para implementar o recurso.Azure can't determine whether you have enough free cores across all of your subscriptions to deploy the resource. Independentemente da quota, o Azure permite selecionar sempre um tamanho de VM quando o âmbito selecionado é partilhado.Whatever the quota, Azure always lets you select a VM size when the selected scope is shared.

Além disso, o Azure não faz uma verificação de quota para compras recomendadas .Additionally, Azure doesn't do a quota check for Recommended purchases. As recomendações baseiam-se na utilização ativa.Recommendations are based on active usage. O Azure pressupõe que tenha núcleos suficientes para executar um tamanho de VM específico porque já gerou a utilização necessária para criar a recomendação.Azure assumes that you have enough cores to run a specific VM size because you've already generated the usage required to create the recommendation.

SoluçãoSolution

Dependendo da mensagem de erro que tiver recebido, utilize uma das seguintes soluções para o seu problema.Depending on the error message you received, use one of the following solutions for your problem.

Solução 1Solution 1

Se vir alguma mensagem de Produto indisponível , selecione a hiperligação Contactar suporte na mensagem de erro para pedir a adição de uma exceção para a sua subscrição.If you see a Product unavailable message, select the Contact support link in the error message to request to add an exception for your subscription. As exceções nem sempre são concedidas.Exceptions aren't always granted.

Solução 2Solution 2

Se vir uma mensagem de Quota de núcleo insuficiente , pode alterar o âmbito para Partilhado .If you see a Not enough core quota message, you can change the scope to Shared . Depois de comprar a reserva, pode alterar o âmbito de reserva de Partilhado para Único .After you buy the reservation, you can change the reservation scope from Shared to Single .

Ou então, selecione a hiperligação Pedir aumento de quota na mensagem de erro para pedir quota de núcleo de CPU adicional para a sua subscrição.Or, select the Request quota increase link in the error message to request additional CPU core quota for your subscription.

Próximas etapasNext steps