Resolver problemas de tipo de reserva não disponível

Este artigo ajuda-o a compreender e resolver problemas de instâncias reservadas que aparecem como não disponíveis no portal do Azure.

Sintomas

1. Inicie sessão no portal do Azure e navegue para Reservas.
2. Selecione + Adicionar e, em seguida, selecione um produto.
3. Selecione o separador Todos os Produtos.
4. Na lista de produtos, selecione um. Poderá ver uma das seguintes mensagens:
   • Product unavailable for the selected subscription or region. Contact support.
     
   • The selected subscription does not have enough core quota remaining to purchase this product. Request quota increase
     

Motivo

Algumas reservas não estão disponíveis para compra porque:

• Nem todos os produtos de instância reservada estão disponíveis para compra em todas as regiões
• A sua subscrição tem uma restrição de quota

Motivo 1

Nem todos os produtos de instância reservada estão disponíveis para compra. O Azure decide permitir ou não alguns produtos com base nos custos associados ao fornecimento do desconto monetário aos clientes. Noutros casos, o Azure não disponibiliza alguns produtos devido a condições de capacidade em datacenters específicos. Além disso, alguns grupos de desenvolvimento de produtos do Azure podem agora permitir determinados produtos porque pretendem descontinuar um produto mais antigo.

Noutros casos, o Azure coloca as restrições de capacidade em vários produtos com base na procura desses recursos em algumas regiões. Por exemplo, esta restrição pode ser feita quando a procura de um determinado tamanho de VM é executada num datacenter. Neste exemplo, o Azure não pode garantir a capacidade para clientes que tenham comprado uma reserva para esse tamanho nessa região. Por fim, há alguns produtos que são exclusivos por vários motivos. Estes produtos são disponibilizados apenas para um conjunto pequeno e selecionado de clientes.

Como algumas reservas não estão disponíveis para compra, por que são mostradas no portal do Azure? A resposta é porque os utilizadores criam pedidos de suporte, para informar que não conseguem localizar os produtos que pretendem. A equipa de desenvolvimento da Reserva do Azure determinou que mostrar todos os produtos com a Product unavailable mensagem resulta em menos pedidos de suporte do que não mostrá-los.

Causa 2

A sua subscrição tem uma restrição de quota. As subscrições têm limites sobre quantos núcleos de CPU podem consumir. O limite aplica-se a alguns produtos de instância reservada, principalmente às máquinas virtuais. O Azure quer garantir que as pessoas que comprem uma instância reservada possam utilizá-la. O Azure faz uma verificação rápida simples no portal do Azure para garantir que tenha núcleos livres suficientes na sua subscrição para implementar a VM e obter um benefício da compra de reserva.

A verificação para permitir que adicione um produto específico ao seu carrinho e compre uma reserva é simples. O Azure avalia o número total de núcleos de CPU disponíveis para a sua subscrição e verifica se o número é maior do que o número de núcleos para o item selecionado.

O Azure não verifica a cota para instâncias reservadas de escopo compartilhado ou escopo de grupo de gerenciamento. O benefício da instância reservada para o âmbito partilhado aplica-se a todas as subscrições na inscrição. O benefício da instância reservada para o escopo do grupo de gerenciamento se aplica a todas as assinaturas que fazem parte do escopo do grupo de gerenciamento e do escopo de cobrança. O Azure não pode determinar se tem núcleos livres suficientes em todas as suas subscrições para implementar o recurso. Seja qual for a cota, o Azure sempre permite selecionar um tamanho de VM quando o escopo selecionado é definido como compartilhado ou grupo de gerenciamento.

Além disso, o Azure não faz uma verificação de quota para compras recomendadas. As recomendações baseiam-se na utilização ativa. O Azure pressupõe que tenha núcleos suficientes para executar um tamanho de VM específico porque já gerou a utilização necessária para criar a recomendação.

Solução

Dependendo da mensagem de erro que tiver recebido, utilize uma das seguintes soluções para o seu problema.

Solução 1

Se vir alguma mensagem de Produto indisponível, selecione a hiperligação Contactar suporte na mensagem de erro para pedir a adição de uma exceção para a sua subscrição. As exceções nem sempre são concedidas.

Solução 2

Se vir uma mensagem de Quota de núcleo insuficiente, pode alterar o âmbito para Partilhado. Depois de comprar a reserva, pode alterar o âmbito de reserva de Partilhado para Único.

Ou então, selecione a hiperligação Pedir aumento de quota na mensagem de erro para pedir quota de núcleo de CPU adicional para a sua subscrição.

Próximos passos

• Para obter mais informações acerca das opções de âmbito de reserva, consulte Âmbito de reservas.