Informações e suporte do Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

Aplica-se a: do Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Utilize os seguintes recursos para o ajudar a obter mais informações, implementar e suportar o Azure Information Protection para a sua organização.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

Para fazer isso...To do this ... ... .do isso:...do this:
Consulte utilizada com mais frequência a documentaçãoSee the most frequently used documentation Leia as páginas de cinco principais:Read the top five pages:

- O que é o Azure Information Protection?- What is Azure Information Protection?
- Instalar o cliente do Azure Information Protection para utilizadores- Install the Azure Information Protection client for users
- Requisitos do Azure Information Protection- Requirements for Azure Information Protection
- Implementar o scanner do Azure Information Protection- Deploy the Azure Information Protection scanner
- A política do Azure Information Protection predefinida- The default Azure Information Protection policy
Interaja com a equipe do produto e seus colegasEngage with the product team and your peers Visite o site do Yammer do Azure Information Protection.Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Pedir uma nova função ou alteração de funcionalidadeRequest a new feature or change of functionality Visite o UserVoice do site do Azure Information Protection e a utilizar o seu endereço de e-mail da empresa para iniciar sessão.Visit the UserVoice site for Azure Information Protection, and use your company email address to sign in.
Receber tweets do grupo de produtosReceive tweets from the product group Siga Microsoft Mobility@MSFTMobility no Twitter.Follow Microsoft Mobility@MSFTMobility on Twitter.
Ver as informações de subscrição e as funcionalidades suportadasCheck subscription information and what features are supported Utilize a lista de informações e recursos de subscrição do preços do Azure Information Protection página.Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection Pricing page.

Informações sobre novas versões e atualizaçõesInformation about new releases and updates

A equipa de produtos do Azure Information Protection publica anúncios sobre as novas versões e atualizações no Blogue sobre a Segurança e a Mobilidade nas Grandes Empresas – em inglês.The Azure Information Protection product team posts announcements about new releases and updates to the Enterprise Mobility and Security Blog. Estas publicações no blogue completam a documentação do produto e as informações de suporte.These blog posts supplement the product documentation and support information.

Além disso, um resumo das alterações de documentação está publicado por mês, para o blog técnico do Azure Information Protection.In addition, a summary of documentation changes is published each month to the Azure Information Protection technical blog. Estas atualizações de documentação incluem informações de quaisquer novas versões, as atualizações para oferecer suporte a declarações e também as correções e esclarecimentos sobre as versões existentes.These documentation updates include information for any new releases, updates to support statements, and also corrections and clarifications for existing releases. Estas mensagens são intituladas: "atualização da documentação do Azure Information Protection para <mês, ano >".These posts are titled: "Azure Information Protection Documentation Update for <month year>".

Opções de suporte e recursos da comunidadeSupport options and community resources

As secções seguintes fornecem informações sobre as opções de suporte e de resolução de problemas e os recursos da comunidade.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Para contactar o Suporte da MicrosoftTo contact Microsoft Support

Se tiver Suporte Premier, visite o portal clientes do Suporte Premier para submeter incidentes, procurar soluções e obter ajuda.If you have Premier Support, visit the portal for Premier Support customers to submit incidents, browse solutions, and get help.

Pode ser elegível para FastTrack: pode utilizar o benefício do FastTrack Center ao adquirir pelo menos 150 licenças num plano elegível para o Azure Information Protection.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. O Benefício do FastTrack Center permite-lhe trabalhar com especialistas da Microsoft para avaliar, corrigir e ativar serviços elegíveis.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Para obter mais informações, consulte benefício do FastTrack Center do Enterprise Mobility + Security (EMS).For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Para outros clientes, utilize os canais de suporte na tabela seguinte, consoante a sua subscrição do Azure Information Protection.For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

SubscriçãoSubscription InstruçõesInstructions
Azure Information Protection (autónomo)Azure Information Protection (standalone) 1. Selecione Novo pedido de suporte na secção Ajuda e suporte no portal do Azure.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Quando lhe for pedido, no painel Noções básicas, selecione Técnico para o Tipo de problema e Proteção de Informação para o serviço.2. When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada:3. In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Suporte técnico – incluído: verá esta opção se não tiver uma subscrição do Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection e uma subscrição do Office 365Azure Information Protection and an Office 365 subscription

Azure Rights Management com uma subscrição do Office 365Azure Rights Management with an Office 365 subscription
Ver contacte o suporte para produtos de negócio – Ajuda de administração para obter informações sobre como contactar o suporte com o portal de administração do Office 365 e para números de telefone de contacto.See Contact support for business products - Admin Help for information about how to contact Support by using the Office 365 admin portal, and for contact telephone numbers.
Azure Information Protection com o Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Selecione Novo pedido de suporte na secção Ajuda e suporte no portal do Azure.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Quando lhe for pedido, no painel Noções básicas, selecione Técnico para o Tipo de problema e Proteção de Informação para o serviço.2. When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada:3. In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Suporte técnico – incluído: verá esta opção se não tiver uma subscrição do Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection com o Microsoft 365 EnterpriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Utilize os canais de suporte do Office 365.Use the Office 365 support channels.

Para opções de suporte adicionais, peça ao seu contacto da Microsoft.For additional support options, ask your Microsoft contact.

Ajuda autónomaSelf-help

Experimente o bot do Azure Information Protection ajuda, atualmente na versão beta.Try the Azure Information Protection help bot, currently in beta.

Vídeos a pedido:On-demand videos:

Resolva os problemas:Troubleshooting:

  • Se tiver uma pergunta sobre como algo funciona: verifique se a sua pergunta já foi respondida na página Perguntas mais frequentes.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered on the Frequently asked questions page.

  • Se tiver uma pergunta sobre uma declaração de suporte do Azure Information Protection: consulte as informações sobre Requisitos que são atualizadas regularmente.If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information, which is regularly updated.

  • Para obter informações para dar suporte aos seus utilizadores finais, suporte técnico e administradores que estão a configurar serviços e aplicações que utilizam o Azure Information Protection: veja Ajudar os utilizadores a proteger ficheiros.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Se tiver implementado o conector do Rights Management para os servidores no local: consulte as informações de monitorização que incluem detalhes sobre as entradas do registo de eventos, contadores de desempenho e registo.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Para o cliente do Azure Information Protection para Windows: veja a verificações de instalação e resolução de problemas secção no Guia do administrador e verifique que está a utilizar um versão suportada.For the Azure Information Protection client for Windows: See the Installation checks and troubleshooting section from the administrator guide, and check that you're using a supported version.

Recursos comunitáriosCommunity resources

Recomendamos o site do Yammer para o Azure Information Protection.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Este recurso proporciona respostas diretas da equipa do Azure Information Protection, para além do benefício da experiência partilhada e o conhecimento de outros administradores e consultores.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Se não tiver acesso a este site, experimente o espaço de Comunidade tecnológica do Azure Information Protection, ou o fórum do TechNet para o Microsoft RMS (Cloud).If you don't have access to this site, try the Tech Community space for Azure Information Protection, or the TechNet forum for Microsoft RMS (Cloud).

ComentáriosComments

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