Ajudar os utilizadores a proteger ficheiros com o serviço Azure Rights ManagementHelping users to protect files by using the Azure Rights Management service

Aplica-se a: Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Após ter implementado e configurado o Azure Information Protection para a sua organização, forneça ajuda e orientação para utilizadores, administradores e o suporte técnico:After you have deployed and configured Azure Information Protection for your organization, provide help and guidance for users, administrators, and your help desk:

  • Informações sobre o utilizador finalEnd-user information

    Informe os utilizadores sobre como e quando proteger documentos e e-mails que contêm informações confidenciais.Let users know how and when to protect documents and emails that contain sensitive information. Sempre que possível, indique estas informações para os seus fluxos de trabalho existentes para que possam incorporar os passos adicionais a um processo já familiar em vez de introduzir processos novos.Whenever possible, provide this information for their existing work flows so that they can incorporate the additional steps to an already-familiar process rather than introducing new processes. Certifique-se de que lhes transmite os benefícios (e os riscos) específicos da sua empresa, bem como orientações para quando devem proteger ficheiros e e-mails.Be sure to let them know the benefits (and the risks) that are specific to your business, as well as providing guidance for when they should protect files and emails. Se tiver modelos configurados, forneça instruções sobre qual escolher se o nome e a descrição do modelo não forem suficientespara que escolham o correto.If you have configured templates, provide instructions about which one to select if the template name and description is not sufficient for them to choose the correct one.

  • Informações do administradorAdministrator information

    Algumas aplicações aplicam automaticamente a proteção de informações através da utilização de políticas e de definições que os administradores configuram.Some applications automatically apply information protection, by using policies and settings that administrators configure. Para estas aplicações, poderá ter de fornecer instruções aos outros administradores que gerem estas aplicações e serviços.For these applications, you might need to provide instructions for other administrators who manage these applications and services.

    Para mais informações, consulte Como é que as aplicações suportam o serviço Azure Rights Management e Configurar aplicações para o serviço Azure Rights Management.For more information, see How applications support the Azure Rights Management service and Configuring applications for the Azure Rights Management service.

  • Informações de ajuda ao balcãoHelp desk information

    Se os utilizadores tiverem o cliente Azure Information Protection, os operadores de balcão de ajuda podem pedir-lhes que utilizem a opção de Ajuda e Feedback para informações como se a edição do Office não está em suporte de proteção, e atualmente assinada na conta do utilizador.If users have the Azure Information Protection client, help desk operators can ask them to use the Help and Feedback option for information such as whether the edition of Office is unable to support protection, and the currently signed in user account. Também pode utilizar esta opção para recolher ficheiros de registo e redefinir o cliente.You can also use this option to collect log files and reset the client. Para obter mais informações, consulte o guia de administração: Instale verificações e resolução de problemas.For more information, see the admin guide: Install checks and troubleshooting.

    Se existirem pedidos legítimos de acesso total a documentos protegidos, certifique-se de que o balcão de ajuda tem processos para solicitar este acesso utilizando a funcionalidade super utilizadorda Proteção de Informação Azure .If there are legitimate requests to have full rights access to protected documents, make sure the help desk has processes to request this access by using the Azure Information Protection super user feature. Por exemplo, estes pedidos podem ser do departamento jurídico ou de um gerente depois de um funcionário ter deixado a organização.For example, these requests might be from the legal department or a manager after an employee has left the organization.

    Além disso, alguns dos problemas típicos que os utilizadores poderão comunicar incluem as seguintes categorias:In addition, some of the typical problems that users might report include the following categories:

    • Inscreva-se na ajudaSign in help

      Poderá ser pedido aos utilizadores que introduzam credenciais quando o serviço Azure Rights Management tiver de autenticar um utilizador e não puder utilizar credenciais em cache.Users might be prompted for credentials when the Azure Rights Management service needs to authenticate a user and cannot use cached credentials. As credenciais necessárias são geralmente para o trabalho do utilizador ou conta escolar e senha que está associada ao seu inquilino do Office 365 ou inquilino do Azure Ative Directory.The required credentials are usually for the user’s work or school account and password that is associated with your Office 365 tenant or Azure Active Directory tenant. Embora o serviço Azure Rights Management possa autenticar contas AZURE AD, algumas aplicações também podem abrir conteúdo protegido quando uma conta Microsoft é utilizada para autenticação.Although the Azure Rights Management service can authenticate Azure AD accounts, some applications can also open protected content when a Microsoft account is used for authentication. Mais informaçõesMore information

      Forneça aos utilizadores e ao seu balcão de ajuda instruções sobre qual a conta a utilizar quando os utilizadores são solicitados para obter credenciais quando têm aplicações que utilizam o serviço de Gestão de Direitos Azure.Provide users and your help desk with instructions about which account to use when users are prompted for credentials when they have applications that use the Azure Rights Management service.

    • Problemas de proteção ou consumo de conteúdosProblems protecting or consuming content

      Certifique-se de que os utilizadores têm as instruções adequadas para as aplicações que utilizam e que utilizam aplicações e dispositivos que são suportados pelo serviço de Gestão de Direitos Azure.Make sure that users have the appropriate instructions for the applications that they use, and that they use applications and devices that are supported by the Azure Rights Management service. Para obter mais informações sobre aplicações e dispositivos suportados, consulte Requisitos para a Proteção de Informação Azure.For more information about supported applications and devices, see Requirements for Azure Information Protection.

      Para confirmar que um utilizador ou grupo específico pode ser autorizado pela Azure Ative Directory a proteger ou consumir conteúdo protegido, utilize as verificações de verificação na Preparação de utilizadores e grupos para a Proteção de Informações Azure.To confirm that a specific user or group can be authorized by Azure Active Directory to protect or consume protected content, use the verification checks in Preparing users and groups for Azure Information Protection.

      Se os utilizadores reportarem que podem abrir conteúdo protegido mas não têm os direitos de que necessitam, o problema pode ser que o utilizador não esteja no grupo correto que está configurado para um modelo de Gestão de Direitos.If users report that they can open protected content but they don't have the rights that they need, the problem might be that the user is not in the correct group that's configured for a Rights Management template. Ou, o problema pode ser que o modelo precisa de ser reconfigura para o utilizador ou grupo.Or, the problem might be that the template needs reconfiguring for the user or group.

      Se os direitos que os utilizadores têm não forem como esperado, verifique a descrição dos direitos e qualquer implementação específica da aplicação a partir da tabela de direitosde utilização .If the rights that users have are not as expected, check the description of the rights and any application-specific implementation from the usage rights table.

Utilize as seguintes secções para obter informações específicas da aplicação para ajudar os utilizadores a proteger documentos e e-mails.Use the following sections for application-specific information to help users protect documents and emails.

Utilizar a proteção de informações com o cliente do Azure Information ProtectionUsing information protection with the Azure Information Protection client

Se os utilizadores tiverem o Office 2010, o cliente Azure Information Protection é obrigado a proteger e consumir documentos e e-mails protegidos.If users have Office 2010, the Azure Information Protection client is required to protect and consume protected documents and emails. No entanto, o cliente Azure Information Protection também é recomendado para todos os computadores e dispositivos móveis que suportem este serviço.However, the Azure Information Protection client is also recommended for all computers and mobile devices that support this service.

Além de facilitar a proteção de documentos e e-mails dos utilizadores, o cliente Azure Information Protection permite que os utilizadores rastreiem os documentos que têm protegido.In addition to making it easier for users to protect documents and emails, the Azure Information Protection client lets users track the documents that they have protected. Os documentos rastreados podem também ser revogados se os utilizadores anteriormente autorizados já não puderem ter acesso aos mesmos.Tracked documents can also be revoked if the previously authorized users should no longer have access to them.

Para obter instruções sobre como utilizar este cliente para computadores Windows, veja o Guia de utilizador do cliente do Azure Information Protection.For instructions to use this client for Windows computers, see the Azure Information Protection client user guide.

Utilização de proteção de informação com o Office 365, Office 2019, Office 2016 ou Office 2013Using information protection with Office 365, Office 2019, Office 2016, or Office 2013

Se estiver a utilizar o serviço de Gestão de Direitos Azure e não tiver instalado o cliente Azure Information Protection, os utilizadores não vêem a barra de Proteção de Informação Azure nas suas aplicações de desktop do Office.If you are using the Azure Rights Management service and have not installed the Azure Information Protection client, users do not see the Azure Information Protection bar in their Office desktop apps. Também não vêem o botão Protect na fita, ou classificam e protegem do Explorador de Ficheiros.They also don't see the Protect button on the ribbon, or Classify and protect from File Explorer. Estas adições tornam mais fácil para os utilizadores protegerem documentos e e-mails.These additions make it easier for users to protect documents and emails. Estes utilizadores têm de seguir instruções semelhantes aos passos que se seguem.For these users, they must follow instructions similar to the steps that follow.

Dica

Para encontrar a ajuda específica da aplicação e instruções para utilizar a proteção de informações com estas aplicações, pesquise a IRM e o nome e a versão da aplicação.To find application-specific help and instructions for using information protection with these applications, search for IRM and the application name and version.

Para proteger um documento no Word do Office 365 ProPlusTo protect a document in Word from Office 365 ProPlus

  1. No Microsoft Word, crie um documento.Within Microsoft Word, create a document.

  2. A partir do menu Ficheiro: Info > Protect DocumentRestrict > Access.From the File menu: Info > Protect Document > Restrict Access.

  3. Selecione um modelo para aplicar rapidamente os direitos de utilização adequados ou selecione Restringir Acesso e selecione os direitos de utilização.Choose a template to quickly apply the appropriate usage rights, or select Restrict Access and select the usage rights yourself.

    Nota

    Se não tiver usado anteriormente a Gestão de Direitos no seu computador, a opção De Acesso Restrito liga-se ao serviço de Gestão de Direitos Azure e é-lhe solicitadas credenciais para configurar o cliente IRM do Office.If you have not previously used Rights Management on your computer, the Restrict Access option connects to the Azure Rights Management service and you are prompted for credentials to configure the Office IRM client. Em seguida, pode escolher um modelo ou os direitos de utilização.You can then choose a template or usage rights.

  4. Guarde o documento.Save the document.

Quando outras pessoas abrirem o documento, primeiro são autenticadas.When others open the document, they are first authenticated. Se não estiverem autorizadas a abrir o documento, o documento não abre.If they are not authorized to open the document, the document does not open. Se estiverem autorizadas a abrir o documento, este abre-se com os direitos de utilização restrita que foram especificados para esse utilizador.If they are authorized to open the document, it opens with the restricted usage rights that were specified for that user.

Por exemplo, um direito de utilização Ver Apenas não permite que o utilizador edite ou guarde o documento, mesmo que primeiro seja copiado para outra localização.For example, a usage right of View-only does not allow the user to edit or save the document, even if it is first copied to another location.

Os direitos de utilização são apresentados na parte superior do documento, através de uma faixa de restrição.The usage rights are displayed at the top of the document by using a restriction banner. A faixa pode apresentar as permissões que são aplicadas ao documento ou pode disponibilizar uma ligação para as mostrar.The banner might display the permissions that are applied to the document, or it might provide a link to display them.

Para proteger uma mensagem de e-mail usando o Outlook do Office 365 ProPlus, conectando-se ao Exchange OnlineTo protect an email message using Outlook from Office 365 ProPlus, connecting to Exchange Online

  1. Dentro do Outlook, crie uma mensagem de correio que seja endereçada a um destinatário dentro da sua organização.Within Outlook, create a mail message that is addressed to a recipient within your organization.

  2. A partir do separador OPÇÕES: Permissão > Selecione uma opção.From the OPTIONS tab: Permission > Select an option. Por exemplo: Não encaminhe, ou ** <Company Name> - Confidencial**, ou - ** <Company Name> Visão Confidencial Apenas**.For example: Do Not Forward, or <Company Name>- Confidential, or <Company Name> - Confidential View Only.

  3. Envie a mensagem.Send the message.

Tal como na visualização de um documento protegido, quando os destinatários abrem a mensagem de e-mail protegida, primeiro são autenticados.Similarly to viewing a protected document, when the recipients open the protected email message, they are first authenticated. Se estiverem autorizados a ver a mensagem de e-mail, abre-se com os direitos de utilização restritos especificados para esse utilizador.If they are authorized to see the email message, it opens with the restricted usage rights that were specified for that user.

Por exemplo, se a mensagem de e-mail estiver protegida através da opção Não Reencaminhar, o botão Reencaminhar no friso não está disponível.For example, if the email message is protected by using the Do Not Forward option, the Forward button on the ribbon is not available.

Para proteger uma mensagem de e-mail através do Outlook na WebTo protect an email message using Outlook on the web

  1. Através do Outlook na Web, crie uma mensagem de e-mail endereçada a um destinatário da sua organização.Using Outlook on the web, create a mail message addressed to a recipient within your organization.

  2. Selecione Protect.Select Protect. A menos que o padrão tenha sido alterado por um administrador, a opção Não Encaminhar é selecionada automaticamente.Unless the default has been changed by an administrator, the Do Not Forward option is automatically selected. Se quiser alterar o predefinido, selecione 'Alterar permissões' e, em seguida, selecione uma opção a partir do drop-down.If you want to change the default, select Change Permissions and then select an option from the drop-down. Por exemplo: Encriptar ou ** <Company Name> - Confidencial**.For example: Encrypt or <Company Name>- Confidential.

  3. Envie a mensagem.Send the message.

Tal como na visualização de um documento protegido, quando os destinatários abrem a mensagem de e-mail, primeiro são autenticados.Similarly to viewing a protected document, when the recipients open the email message, they are first authenticated. Se estiverem autorizados a ver a mensagem de e-mail, abre-se com os direitos de utilização restritos especificados para esse utilizador.If they are authorized to see the email message, it opens with the restricted usage rights that were specified for that user.

Por exemplo, com a opção predefinição Não encaminha, a opção Forward na janela de mensagem não está disponível.For example, with the default Do Not Forward option, the Forward option in the message window is not available.