Solucionar problemas de arquivos do Azure no WindowsTroubleshoot Azure Files problems in Windows

Este artigo lista os problemas comuns relacionados a Microsoft Azure arquivos quando você se conecta de clientes Windows.This article lists common problems that are related to Microsoft Azure Files when you connect from Windows clients. Ele também fornece possíveis causas e resoluções para esses problemas.It also provides possible causes and resolutions for these problems. Além das etapas de solução de problemas neste artigo, você também pode usar o AzFileDiagnostics para garantir que o ambiente de cliente do Windows tenha pré-requisitos corretos.In addition to the troubleshooting steps in this article, you can also use AzFileDiagnostics to ensure that the Windows client environment has correct prerequisites. O AzFileDiagnostics automatiza a detecção da maioria dos sintomas mencionados neste artigo e ajuda a configurar seu ambiente para obter um desempenho ideal.AzFileDiagnostics automates detection of most of the symptoms mentioned in this article and helps set up your environment to get optimal performance. Você também pode encontrar essas informações no solucionador de problemas de compartilhamentos de arquivos do Azure que fornece etapas para ajudá-lo com problemas de conexão/mapeamento/montagem de compartilhamentos de arquivos do Azure.You can also find this information in the Azure Files shares Troubleshooter that provides steps to assist you with problems connecting/mapping/mounting Azure Files shares.

Nota

Este artigo foi atualizado para utilizar o novo módulo AZ do Azure PowerShell.This article has been updated to use the new Azure PowerShell Az module. Pode continuar a utilizar o módulo AzureRM, que continuará a receber correções de erros até, pelo menos, dezembro de 2020.You can still use the AzureRM module, which will continue to receive bug fixes until at least December 2020. Para obter mais informações sobre o novo módulo Az e a compatibilidade do AzureRM, veja Apresentação do novo módulo Az do Azure PowerShell.To learn more about the new Az module and AzureRM compatibility, see Introducing the new Azure PowerShell Az module. Para obter instruções de instalação do módulo Az, veja Instalar o Azure PowerShell.For Az module installation instructions, see Install Azure PowerShell.

Erro 5 ao montar um compartilhamento de arquivos do AzureError 5 when you mount an Azure file share

Ao tentar montar um compartilhamento de arquivos, você pode receber o seguinte erro:When you try to mount a file share, you might receive the following error:

  • Ocorreu o erro de sistema 5.System error 5 has occurred. Acesso negado.Access is denied.

Causa 1: Canal de comunicação não criptografadoCause 1: Unencrypted communication channel

Por motivos de segurança, as ligações para as partilhas de ficheiros do Azure serão bloqueadas se o canal de comunicação não estiver encriptado e se a tentativa de ligação não for feita a partir do mesmo datacenter onde residem as partilhas de ficheiros do Azure.For security reasons, connections to Azure file shares are blocked if the communication channel isn't encrypted and if the connection attempt isn't made from the same datacenter where the Azure file shares reside. As ligações não encriptadas dentro do mesmo datacenter poderão também ser bloqueadas se a definição Transferência segura necessária estiver ativada na conta de armazenamento.Unencrypted connections within the same datacenter can also be blocked if the Secure transfer required setting is enabled on the storage account. Será fornecido um canal de comunicação encriptado apenas se o SO do cliente do utilizador suportar a encriptação SMB.An encrypted communication channel is provided only if the user's client OS supports SMB encryption.

O Windows 8, o Windows Server 2012 e versões posteriores de cada sistema negociam pedidos que incluem o SMB 3.0, que suporta a encriptação.Windows 8, Windows Server 2012, and later versions of each system negotiate requests that include SMB 3.0, which supports encryption.

Solução para o motivo 1Solution for cause 1

  1. Conecte-se de um cliente que dá suporte à criptografia SMB (Windows 8, Windows Server 2012 ou posterior) ou conecte-se de uma máquina virtual no mesmo datacenter que a conta de armazenamento do Azure que é usada para o compartilhamento de arquivos do Azure.Connect from a client that supports SMB encryption (Windows 8, Windows Server 2012 or later) or connect from a virtual machine in the same datacenter as the Azure storage account that is used for the Azure file share.
  2. Verifique se a configuração transferência segura necessária está desabilitada na conta de armazenamento se o cliente não oferecer suporte à criptografia SMB.Verify the Secure transfer required setting is disabled on the storage account if the client does not support SMB encryption.

Causa 2: As regras de firewall ou de rede virtual estão habilitadas na conta de armazenamentoCause 2: Virtual network or firewall rules are enabled on the storage account

Caso estejam configuradas regras de firewall ou de rede virtual (VNET) na conta de armazenamento, será negado o acesso ao tráfego de rede, a menos que o endereço IP do cliente ou a rede virtual tenha permissão de acesso.If virtual network (VNET) and firewall rules are configured on the storage account, network traffic will be denied access unless the client IP address or virtual network is allowed access.

Solução para o motivo 2Solution for cause 2

Verifique se as regras de firewall ou de rede virtual estão configuradas corretamente na conta de armazenamento.Verify virtual network and firewall rules are configured properly on the storage account. Para testar se as regras de firewall ou de rede virtual estão a causar o problema, altere temporariamente a definição da conta de armazenamento para Permitir o acesso de todas as redes.To test if virtual network or firewall rules is causing the issue, temporarily change the setting on the storage account to Allow access from all networks. Para saber mais, veja Configurar firewalls e redes virtuais do Armazenamento do Microsoft Azure.To learn more, see Configure Azure Storage firewalls and virtual networks.

Erro 53, erro 67 ou erro 87 ao montar ou desmontar um compartilhamento de arquivos do AzureError 53, Error 67, or Error 87 when you mount or unmount an Azure file share

Ao tentar montar um compartilhamento de arquivos do local ou de um datacenter diferente, você pode receber os seguintes erros:When you try to mount a file share from on-premises or from a different datacenter, you might receive the following errors:

  • Ocorreu o erro de sistema 53.System error 53 has occurred. Caminho de rede não encontrado.The network path was not found.
  • Ocorreu o erro de sistema 67.System error 67 has occurred. Nome da rede não encontrado.The network name cannot be found.
  • Ocorreu o erro de sistema 87.System error 87 has occurred. Parâmetro incorreto.The parameter is incorrect.

Causa 1: A porta 445 está bloqueadaCause 1: Port 445 is blocked

O erro de sistema 53 ou erro de sistema 67 pode ocorrer se a porta 445 de comunicação de saída para um datacenter de arquivos do Azure estiver bloqueada.System error 53 or system error 67 can occur if port 445 outbound communication to an Azure Files datacenter is blocked. Para ver o resumo de ISPs que permitem ou não o acesso a partir da porta 445, aceda a TechNet.To see the summary of ISPs that allow or disallow access from port 445, go to TechNet.

Para verificar se o firewall ou o ISP está bloqueando a porta 445 , use a Test-NetConnection ferramenta ou o cmdlet AzFileDiagnostics.To check if your firewall or ISP is blocking port 445, use the AzFileDiagnostics tool or Test-NetConnection cmdlet.

Para usar o Test-NetConnection cmdlet, o módulo Azure PowerShell deve ser instalado, consulte instalar Azure PowerShell módulo para obter mais informações.To use the Test-NetConnection cmdlet, the Azure PowerShell module must be installed, see Install Azure PowerShell module for more information. Não se esqueça de substituir <your-storage-account-name> e <your-resource-group-name> pelos nomes relevantes para a sua conta de armazenamento.Remember to replace <your-storage-account-name> and <your-resource-group-name> with the relevant names for your storage account.

$resourceGroupName = "<your-resource-group-name>"
$storageAccountName = "<your-storage-account-name>"

# This command requires you to be logged into your Azure account, run Login-AzAccount if you haven't
# already logged in.
$storageAccount = Get-AzStorageAccount -ResourceGroupName $resourceGroupName -Name $storageAccountName

# The ComputerName, or host, is <storage-account>.file.core.windows.net for Azure Public Regions.
# $storageAccount.Context.FileEndpoint is used because non-Public Azure regions, such as sovereign clouds
# or Azure Stack deployments, will have different hosts for Azure file shares (and other storage resources).
Test-NetConnection -ComputerName ([System.Uri]::new($storageAccount.Context.FileEndPoint).Host) -Port 445

Se a ligação for bem-sucedida, deverá ver o resultado seguinte:If the connection was successful, you should see the following output:

ComputerName     : <your-storage-account-name>
RemoteAddress    : <storage-account-ip-address>
RemotePort       : 445
InterfaceAlias   : <your-network-interface>
SourceAddress    : <your-ip-address>
TcpTestSucceeded : True

Nota

O comando acima devolve o endereço IP atual da conta de armazenamento.The above command returns the current IP address of the storage account. Não é garantido que este endereço IP permaneça igual e poderá sofrer alterações em qualquer altura.This IP address is not guaranteed to remain the same, and may change at any time. Não codifique este endereço IP em scripts nem numa configuração de firewall.Do not hardcode this IP address into any scripts, or into a firewall configuration.

Solução para o motivo 1Solution for cause 1

Solução 1-usar Sincronização de Arquivos do AzureSolution 1 - Use Azure File Sync

Sincronização de Arquivos do Azure pode transformar seu Windows Server local em um cache rápido do seu compartilhamento de arquivos do Azure.Azure File Sync can transforms your on-premises Windows Server into a quick cache of your Azure file share. Você pode usar qualquer protocolo que esteja disponível no Windows Server para acessar seus dados localmente, incluindo SMB, NFS e FTPS.You can use any protocol that's available on Windows Server to access your data locally, including SMB, NFS, and FTPS. Sincronização de Arquivos do Azure funciona na porta 443 e, portanto, pode ser usado como uma solução alternativa para acessar os arquivos do Azure de clientes que têm a porta 445 bloqueada.Azure File Sync works over port 443 and can thus be used as a workaround to access Azure Files from clients that have port 445 blocked. Saiba como configurar o sincronização de arquivos do Azure.Learn how to setup Azure File Sync.

Solução 2 – usar VPNSolution 2 - Use VPN

Ao configurar uma VPN para sua conta de armazenamento específica, o tráfego passará por um túnel seguro em oposição à Internet.By Setting up a VPN to your specific Storage Account, the traffic will go through a secure tunnel as opposed to over the internet. Siga as instruções para configurar a VPN para acessar os arquivos do Azure do Windows.Follow the instructions to setup VPN to access Azure Files from Windows.

Solução 3-desbloquear a porta 445 com a ajuda do seu ISP/administrador de tiSolution 3 - Unblock port 445 with help of your ISP/IT Admin

Trabalhe com seu departamento de ti ou ISP para abrir a porta 445 de saída para intervalos de IP do Azure.Work with your IT department or ISP to open port 445 outbound to Azure IP ranges.

Solução 4-usar ferramentas baseadas na API REST, como o Gerenciador de Armazenamento/PowerShellSolution 4 - Use REST API based tools like Storage Explorer/Powershell

Os arquivos do Azure também dão suporte ao REST, além do SMB.Azure Files also supports REST in addition to SMB. O acesso REST funciona pela porta 443 (TCP padrão).REST access works over port 443 (standard tcp). Há várias ferramentas que são escritas usando a API REST que possibilitam uma experiência de interface do usuário rica.There are various tools that are written using REST API which enable rich UI experience. Gerenciador de armazenamento é um deles.Storage Explorer is one of them. Baixe e instale o Gerenciador de armazenamento e conecte-se ao compartilhamento de arquivos apoiado pelos arquivos do Azure.Download and Install Storage Explorer and connect to your file share backed by Azure Files. Você também pode usar o PowerShell que também a API REST do usuário.You can also use PowerShell which also user REST API.

Causa 2: NTLMv1 está habilitadoCause 2: NTLMv1 is enabled

O erro de sistema 53 ou erro de sistema 87 pode ocorrer se a comunicação NTLMv1 estiver habilitada no cliente.System error 53 or system error 87 can occur if NTLMv1 communication is enabled on the client. Os Ficheiros do Azure suportam apenas a autenticação NTLMv2.Azure Files supports only NTLMv2 authentication. Ter o NTLMv1 ativado cria um cliente menos seguro.Having NTLMv1 enabled creates a less-secure client. Como tal, a comunicação é bloqueada para os Ficheiros do Azure.Therefore, communication is blocked for Azure Files.

Para determinar se se trata da causa do erro, verifique se a seguinte subchave do registo está definida como um valor de 3:To determine whether this is the cause of the error, verify that the following registry subkey is set to a value of 3:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa > LmCompatibilityLevelHKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa > LmCompatibilityLevel

Para obter mais informações, veja o tópico LmCompatibilityLevel tópico no TechNet.For more information, see the LmCompatibilityLevel topic on TechNet.

Solução para o motivo 2Solution for cause 2

Reverta o valor LmCompatibilityLevel para o valor predefinido de 3 na seguinte subchave do registo:Revert the LmCompatibilityLevel value to the default value of 3 in the following registry subkey:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LsaHKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa

Erro 1816 "não há cota suficiente disponível para processar este comando" ao copiar para um compartilhamento de arquivos do AzureError 1816 "Not enough quota is available to process this command" when you copy to an Azure file share

CausaCause

O erro 1816 ocorre quando você atinge o limite superior de identificadores abertos simultâneos que são permitidos para um arquivo no computador em que o compartilhamento de arquivos está sendo montado.Error 1816 happens when you reach the upper limit of concurrent open handles that are allowed for a file on the computer where the file share is being mounted.

SoluçãoSolution

Reduza o número de identificadores abertos simultâneos fechando alguns identificadores e tente novamente.Reduce the number of concurrent open handles by closing some handles, and then retry. Para obter mais informações, consulte armazenamento do Microsoft Azure lista de verificação de desempenho e escalabilidade.For more information, see Microsoft Azure Storage performance and scalability checklist.

Para exibir identificadores abertos para um compartilhamento de arquivos, diretório ou arquivo, use o cmdlet Get-AzStorageFileHandle do PowerShell.To view open handles for a file share, directory or file, use the Get-AzStorageFileHandle PowerShell cmdlet.

Para fechar identificadores abertos para um compartilhamento de arquivos, diretório ou arquivo, use o cmdlet Close-AzStorageFileHandle do PowerShell.To close open handles for a file share, directory or file, use the Close-AzStorageFileHandle PowerShell cmdlet.

Nota

Os cmdlets Get-AzStorageFileHandle e close-AzStorageFileHandle estão incluídos no módulo AZ PowerShell versão 2,4 ou posterior.The Get-AzStorageFileHandle and Close-AzStorageFileHandle cmdlets are included in Az PowerShell module version 2.4 or later. Para instalar o módulo AZ PowerShell mais recente, consulte instalar o Azure PowerShell Module.To install the latest Az PowerShell module, see Install the Azure PowerShell module.

Erro "falha de autorização" ao navegar até um compartilhamento de arquivos do Azure no portalError “Authorization failure” when browsing to an Azure file share in the portal

Ao navegar até um compartilhamento de arquivos do Azure no portal, você pode receber o seguinte erro:When you browse to an Azure file share in the portal, you may receive the following error:

Falha na autorizaçãoAuthorization failure
Não tem acessoYou do not have access

Causa 1: Sua conta de usuário não tem acesso à conta de armazenamentoCause 1: Your user account does not have access to the storage account

Solução para o motivo 1Solution for cause 1

Navegue até a conta de armazenamento onde o compartilhamento de arquivos do Azure está localizado, clique em controle de acesso (iam) e verifique se sua conta de usuário tem acesso à conta de armazenamento.Browse to the storage account where the Azure file share is located, click Access control (IAM) and verify your user account has access to the storage account. Para saber mais, confira como proteger sua conta de armazenamento com o RBAC (controle de acesso baseado em função).To learn more, see How to secure your storage account with Role-Based Access Control (RBAC).

Causa 2: As regras de firewall ou de rede virtual estão habilitadas na conta de armazenamentoCause 2: Virtual network or firewall rules are enabled on the storage account

Solução para o motivo 2Solution for cause 2

Verifique se as regras de firewall ou de rede virtual estão configuradas corretamente na conta de armazenamento.Verify virtual network and firewall rules are configured properly on the storage account. Para testar se as regras de firewall ou de rede virtual estão a causar o problema, altere temporariamente a definição da conta de armazenamento para Permitir o acesso de todas as redes.To test if virtual network or firewall rules is causing the issue, temporarily change the setting on the storage account to Allow access from all networks. Para saber mais, veja Configurar firewalls e redes virtuais do Armazenamento do Microsoft Azure.To learn more, see Configure Azure Storage firewalls and virtual networks.

Não é possível excluir um arquivo ou diretório em um compartilhamento de arquivos do AzureUnable to delete a file or directory in an Azure file share

CausaCause

Esse problema normalmente ocorre se o arquivo ou diretório tiver um identificador aberto.This issue typically occurs if the file or directory has an open handle.

SoluçãoSolution

Se os clientes SMB tiverem fechado todos os identificadores abertos e o problema continuar ocorrendo, execute o seguinte:If the SMB clients have closed all open handles and the issue continues to occur, perform the following:

Nota

Os cmdlets Get-AzStorageFileHandle e close-AzStorageFileHandle estão incluídos no módulo AZ PowerShell versão 2,4 ou posterior.The Get-AzStorageFileHandle and Close-AzStorageFileHandle cmdlets are included in Az PowerShell module version 2.4 or later. Para instalar o módulo AZ PowerShell mais recente, consulte instalar o Azure PowerShell Module.To install the latest Az PowerShell module, see Install the Azure PowerShell module.

Cópia de arquivo lenta de e para arquivos do Azure no WindowsSlow file copying to and from Azure Files in Windows

Você pode ver um desempenho lento ao tentar transferir arquivos para o serviço de arquivos do Azure.You might see slow performance when you try to transfer files to the Azure File service.

  • Se você não tiver um requisito de tamanho mínimo de e/s específico, recomendamos o uso de 1 MiB como o tamanho de e/s para um desempenho ideal.If you don't have a specific minimum I/O size requirement, we recommend that you use 1 MiB as the I/O size for optimal performance.
  • Se você souber o tamanho final de um arquivo que está sendo estendido com gravações e o software não tiver problemas de compatibilidade quando a parte final não gravada no arquivo contiver zeros, defina o tamanho do arquivo com antecedência em vez de fazer com que cada gravação faça uma gravação de extensão.If you know the final size of a file that you are extending with writes, and your software doesn't have compatibility problems when the unwritten tail on the file contains zeros, then set the file size in advance instead of making every write an extending write.
  • Use o método de cópia correto:Use the right copy method:
    • Use AzCopy para qualquer transferência entre dois compartilhamentos de arquivos.Use AzCopy for any transfer between two file shares.
    • Use o Robocopy entre compartilhamentos de arquivos em um computador local.Use Robocopy between file shares on an on-premises computer.

Considerações sobre o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2Considerations for Windows 8.1 or Windows Server 2012 R2

Para clientes que executam o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2, verifique se o hotfix KB3114025 está instalado.For clients that are running Windows 8.1 or Windows Server 2012 R2, make sure that the KB3114025 hotfix is installed. Esse hotfix melhora o desempenho de identificadores de criação e fechamento.This hotfix improves the performance of create and close handles.

Você pode executar o script a seguir para verificar se o hotfix foi instalado:You can run the following script to check whether the hotfix has been installed:

reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters\Policies

Se o hotfix estiver instalado, a seguinte saída será exibida:If hotfix is installed, the following output is displayed:

HKEY_Local_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters\Policies {96c345ef-3cac-477b-8fcd-bea1a564241c} REG_DWORD 0x1

Nota

As imagens do Windows Server 2012 R2 no Azure Marketplace têm o hotfix KB3114025 instalado por padrão, a partir de dezembro de 2015.Windows Server 2012 R2 images in Azure Marketplace have hotfix KB3114025 installed by default, starting in December 2015.

Nenhuma pasta com uma letra de unidade em "Meu Computador" ou "este computador"No folder with a drive letter in "My Computer" or "This PC"

Se você mapear um compartilhamento de arquivos do Azure como administrador usando net use, o compartilhamento parece estar ausente.If you map an Azure file share as an administrator by using net use, the share appears to be missing.

CausaCause

Por padrão, o explorador de arquivos do Windows não é executado como administrador.By default, Windows File Explorer does not run as an administrator. Se você executar net use a partir de um prompt de comando administrativo, mapeie a unidade de rede como administrador.If you run net use from an administrative command prompt, you map the network drive as an administrator. Como as unidades mapeadas são centradas no usuário, a conta de usuário que está conectada não exibirá as unidades se elas forem montadas em uma conta de usuário diferente.Because mapped drives are user-centric, the user account that is logged in does not display the drives if they are mounted under a different user account.

SoluçãoSolution

Monte o compartilhamento de uma linha de comando que não seja de administrador.Mount the share from a non-administrator command line. Como alternativa, você pode seguir Este tópico do TechNet para configurar o valor do registro EnableLinkedConnections .Alternatively, you can follow this TechNet topic to configure the EnableLinkedConnections registry value.

O comando net use falhará se a conta de armazenamento contiver uma barraNet use command fails if the storage account contains a forward slash

CausaCause

O comando net use interpreta uma barra (/) como uma opção de linha de comando.The net use command interprets a forward slash (/) as a command-line option. Se o nome da sua conta de usuário começar com uma barra, o mapeamento da unidade falhará.If your user account name starts with a forward slash, the drive mapping fails.

SoluçãoSolution

Você pode usar qualquer uma das seguintes etapas para solucionar o problema:You can use either of the following steps to work around the problem:

  • Execute o seguinte comando do PowerShell:Run the following PowerShell command:

    New-SmbMapping -LocalPath y: -RemotePath \\server\share -UserName accountName -Password "password can contain / and \ etc"

    Em um arquivo em lotes, você pode executar o comando desta forma:From a batch file, you can run the command this way:

    Echo new-smbMapping ... | powershell -command –

  • Coloque aspas duplas em volta da chave para contornar esse problema, a menos que a barra "Avançar" seja o primeiro caractere.Put double quotation marks around the key to work around this problem--unless the forward slash is the first character. Se for, use o modo interativo e insira sua senha separadamente ou gere novamente as chaves para obter uma chave que não comece com uma barra.If it is, either use the interactive mode and enter your password separately or regenerate your keys to get a key that doesn't start with a forward slash.

O aplicativo ou serviço não pode acessar uma unidade de arquivos do Azure montadaApplication or service cannot access a mounted Azure Files drive

CausaCause

As unidades são montadas por usuário.Drives are mounted per user. Se seu aplicativo ou serviço estiver sendo executado em uma conta de usuário diferente daquela que montou a unidade, o aplicativo não verá a unidade.If your application or service is running under a different user account than the one that mounted the drive, the application will not see the drive.

SoluçãoSolution

Utilize uma das seguintes soluções:Use one of the following solutions:

  • Monte a unidade da mesma conta de usuário que contém o aplicativo.Mount the drive from the same user account that contains the application. Você pode usar uma ferramenta como o PsExec.You can use a tool such as PsExec.

  • Passe o nome da conta de armazenamento e a chave nos parâmetros de nome de usuário e senha do comando net use.Pass the storage account name and key in the user name and password parameters of the net use command.

  • Use o comando cmdkey para adicionar as credenciais ao Gerenciador de credenciais.Use the cmdkey command to add the credentials into Credential Manager. Execute-o em uma linha de comando no contexto da conta de serviço, seja por meio de um logon interativo ou usando runas.Perform this from a command line under the service account context, either through an interactive login or by using runas.

    cmdkey /add:<storage-account-name>.file.core.windows.net /user:AZURE\<storage-account-name> /pass:<storage-account-key>

  • Mapeie o compartilhamento diretamente sem usar uma letra de unidade mapeada.Map the share directly without using a mapped drive letter. Alguns aplicativos podem não se reconectar à letra da unidade corretamente, portanto, usar o caminho UNC completo pode ser mais confiável.Some applications may not reconnect to the drive letter properly, so using the full UNC path may be more reliable.

    net use * \\storage-account-name.file.core.windows.net\share

Depois de seguir estas instruções, você poderá receber a seguinte mensagem de erro ao executar net use para a conta de serviço de rede/sistema: "Ocorreu um erro de sistema 1312.After you follow these instructions, you might receive the following error message when you run net use for the system/network service account: "System error 1312 has occurred. Uma sessão de logon especificada não existe.A specified logon session does not exist. Ele pode já ter sido encerrado. "It may already have been terminated." Se isso ocorrer, verifique se o nome de usuário que é passado para net use inclui informações de domínio (por exemplo: "[nome da conta de armazenamento]. File. Core. Windows. net").If this occurs, make sure that the username that is passed to net use includes domain information (for example: "[storage account name].file.core.windows.net").

Erro "você está copiando um arquivo em um destino que não oferece suporte à criptografia"Error "You are copying a file to a destination that does not support encryption"

Quando um arquivo é copiado pela rede, o arquivo é descriptografado no computador de origem, transmitido em texto sem formatação e criptografado novamente no destino.When a file is copied over the network, the file is decrypted on the source computer, transmitted in plaintext, and re-encrypted at the destination. No entanto, você poderá ver o erro a seguir quando estiver tentando copiar um arquivo criptografado: "Você está copiando o arquivo em um destino que não dá suporte à criptografia."However, you might see the following error when you're trying to copy an encrypted file: "You are copying the file to a destination that does not support encryption."

CausaCause

Esse problema pode ocorrer se você estiver usando o Encrypting File System (EFS).This problem can occur if you are using Encrypting File System (EFS). Os arquivos criptografados pelo BitLocker podem ser copiados para os arquivos do Azure.BitLocker-encrypted files can be copied to Azure Files. No entanto, os arquivos do Azure não dão suporte ao EFS do NTFS.However, Azure Files does not support NTFS EFS.

SoluçãoWorkaround

Para copiar um arquivo pela rede, primeiro você deve descriptografá-lo.To copy a file over the network, you must first decrypt it. Use um dos seguintes métodos:Use one of the following methods:

  • Use o comando Copy/d .Use the copy /d command. Ele permite que os arquivos criptografados sejam salvos como arquivos descriptografados no destino.It allows the encrypted files to be saved as decrypted files at the destination.
  • Defina a seguinte chave do registro:Set the following registry key:
    • Caminho = HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\SystemPath = HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\System
    • Tipo de valor = DWORDValue type = DWORD
    • Name = CopyFileAllowDecryptedRemoteDestinationName = CopyFileAllowDecryptedRemoteDestination
    • Valor = 1Value = 1

Lembre-se de que a configuração da chave do registro afeta todas as operações de cópia feitas aos compartilhamentos de rede.Be aware that setting the registry key affects all copy operations that are made to network shares.

Enumeração lenta de arquivos e pastasSlow enumeration of files and folders

CausaCause

Esse problema pode ocorrer se não houver cache suficiente no computador cliente para diretórios grandes.This problem can occur if there is no enough cache on client machine for large directories.

SoluçãoSolution

Para resolver esse problema, ajuste o valor do registro DirectoryCacheEntrySizeMax para permitir o armazenamento em cache de listagens de diretórios maiores no computador cliente:To resolve this problem, adjusting the DirectoryCacheEntrySizeMax registry value to allow caching of larger directory listings in the client machine:

  • Localização: HKLM\System\CCS\Services\Lanmanworkstation\ParametersLocation: HKLM\System\CCS\Services\Lanmanworkstation\Parameters
  • Valor Mane: DirectoryCacheEntrySizeMaxValue mane: DirectoryCacheEntrySizeMax
  • Tipo de valor: DWORDValue type:DWORD

Por exemplo, você pode defini-lo como 0x100000 e ver se o desempenho se tornou melhor.For example, you can set it to 0x100000 and see if the performance become better.

Erro AadDsTenantNotFound ao habilitar a autenticação de Azure Active Directory para arquivos do Azure "não é possível localizar locatários ativos com a ID de locatário AAD-Tenant-ID"Error AadDsTenantNotFound in enabling Azure Active Directory authentication for Azure Files "Unable to locate active tenants with tenant Id aad-tenant-id"

CausaCause

O erro AadDsTenantNotFound ocorre quando você tenta habilitar a autenticação do Azure Active Directory (AAD) para arquivos do Azure em uma conta de armazenamento em que o AAD DS (serviço de domínio do AAD) não é criado no locatário do AAD da assinatura associada.Error AadDsTenantNotFound happens when you try to enable Azure Active Directory (AAD) authentication for Azure Files on a storage account where AAD Domain Service(AAD DS) is not created on the AAD tenant of the associated subscription.

SoluçãoSolution

Habilite o AAD DS no locatário do AAD da assinatura na qual sua conta de armazenamento está implantada.Enable AAD DS on the AAD tenant of the subscription that your storage account is deployed to. Você precisa de privilégios de administrador do locatário do AAD para criar um domínio gerenciado.You need administrator privileges of the AAD tenant to create a managed domain. Se você não for o administrador do locatário do Azure AD, entre em contato com o administrador e siga as orientações passo a passo para habilitar Azure Active Directory Domain Services usando o portal do Azure.If you aren't the administrator of the Azure AD tenant, contact the administrator and follow the step-by-step guidance to Enable Azure Active Directory Domain Services using the Azure portal.

Erro ConditionHeadersNotSupported de um aplicativo Web usando arquivos do Azure do navegadorError ConditionHeadersNotSupported from a Web Application using Azure Files from Browser

O erro ConditionHeadersNotSupported ocorre ao acessar o conteúdo hospedado nos arquivos do Azure por meio de um aplicativo que utiliza cabeçalhos condicionais, como um navegador da Web, o acesso falha.The ConditionHeadersNotSupported error occurs when accessing content hosted in Azure Files through an application that makes use of conditional headers, such as a web browser, access fails. O erro informa que os cabeçalhos de condição não têm suporte.The error states that condition headers are not supported.

Erro nos cabeçalhos condicionais dos arquivos do Azure

CausaCause

Ainda não há suporte para cabeçalhos condicionais.Conditional headers are not yet supported. Os aplicativos que a implementam precisarão solicitar o arquivo completo toda vez que o arquivo for acessado.Applications implementing them will need to request the full file every time the file is accessed.

SoluçãoWorkaround

Quando um novo arquivo é carregado, a propriedade Cache-Control por padrão é "no-cache".When a new file is uploaded, the cache-control property by default is “no-cache”. Para forçar o aplicativo a solicitar o arquivo a cada vez, a propriedade Cache-Control do arquivo precisa ser atualizada de "no-cache" para "no-cache, no-Store, deve-revalidate".To force the application to request the file every time, the file's cache-control property needs to be updated from “no-cache” to “no-cache, no-store, must-revalidate”. Isso pode ser feito usando Gerenciador de armazenamento do Azure.This can be achieved using Azure Storage Explorer.

Modificação do cache de conteúdo do Gerenciador de armazenamento para cabeçalhos condicionais de arquivos do Azure

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