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Diagnosticar problemas de desempenho gráfico no Ambiente de Trabalho Remoto

  • Artigo

Para diagnosticar problemas de qualidade com as sessões remotas, os contadores foram fornecidos na secção RemoteFX Graphics do Monitor de Desempenho. Este artigo ajuda-o a identificar e corrigir estrangulamentos de desempenho relacionados com gráficos durante sessões do Protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) com estes contadores.

Localizar o nome da sessão remota

Precisará do nome da sessão remota para identificar os contadores de desempenho gráfico. Siga as instruções nesta secção para identificar a instância de cada contador.

  1. Abra a linha de comandos do Windows a partir da sua sessão remota.
  2. Execute o comando qwinsta e localize o nome da sessão.
    • Se a sessão estiver alojada numa máquina virtual (VM) de várias sessões: a instância de cada contador é sufixada pelo mesmo número que sufixa o nome da sessão, como "rdp-tcp 37".
    • Se a sessão estiver alojada numa VM que suporte Unidades de Processamento de Gráficos virtuais (vGPU): a instância de cada contador é armazenada no servidor em vez de na VM. As instâncias de contador incluem o nome da VM em vez do número no nome da sessão, como "VM Win8 Enterprise".

Nota

Embora os contadores tenham RemoteFX nos seus nomes, também incluem gráficos de ambiente de trabalho remoto em cenários de vGPU.

Contadores de desempenho de acesso

Depois de determinar o nome da sessão remota, siga estas instruções para recolher os contadores de desempenho remoteFX Graphics para a sua sessão remota.

  1. Selecione Iniciar>Monitor de Desempenhodas Ferramentas Administrativas>.
  2. Na caixa de diálogo Monitor de Desempenho , expanda Ferramentas de Monitorização, selecione Monitor de Desempenho e, em seguida, selecione Adicionar.
  3. Na caixa de diálogo Adicionar Contadores , na lista Contadores Disponíveis , expanda a secção para Gráficos RemoteFX.
  4. Selecione os contadores a monitorizar.
  5. Na lista Instâncias de objetos selecionados , selecione as instâncias específicas a monitorizar para os contadores selecionados e, em seguida, selecione Adicionar. Para selecionar todas as instâncias de contador disponíveis, selecione Todas as instâncias.
  6. Depois de adicionar os contadores, selecione OK.

Os contadores de desempenho selecionados serão apresentados no ecrã Monitor de Desempenho.

Nota

Cada sessão ativa num anfitrião tem a sua própria instância de cada contador de desempenho.

Diagnosticar problemas

Geralmente, os problemas de desempenho relacionados com gráficos enquadram-se em quatro categorias:

  • Taxa de fotogramas baixa
  • Bancas aleatórias
  • Latência de entrada elevada
  • Má qualidade da moldura

Abordar a baixa taxa de fotogramas, as bancas aleatórias e a latência de entrada elevada

Primeiro, verifique o contador Fotogramas de Saída/Segundo. Mede o número de frames disponibilizados ao cliente. Se este valor for menor do que o contador Fotogramas de Entrada/Segundo, os fotogramas estão a ser ignorados. Para identificar o estrangulamento, utilize os contadores Frames Skipped/Second.

Existem três tipos de contadores Frames Skipped/Second:

  • Frames Ignorados/Segundo (Recursos de Servidor Insuficientes)
  • Frames Ignorados/Segundo (Recursos de Rede Insuficientes)
  • Frames Ignorados/Segundo (Recursos de Cliente Insuficientes)

Um valor elevado para qualquer um dos contadores Frames Skipped/Second implica que o problema está relacionado com o recurso que o contador controla. Por exemplo, se o cliente não descodificar e apresentar frames ao mesmo ritmo que o servidor fornece os fotogramas, o contador Frames Ignorados/Segundo (Recursos de Cliente Insuficientes) será elevado.

Se o contador Fotogramas de Saída/Segundo corresponder ao contador Fotogramas de Entrada/Segundo, no entanto, ainda notar um atraso ou um bloqueio invulgar, o Tempo Médio de Codificação poderá ser o culpado. A codificação é um processo síncrono que ocorre no servidor no cenário de sessão única (vGPU) e na VM no cenário de várias sessões. O Tempo Médio de Codificação deve ser inferior a 33 ms. Se o Tempo Médio de Codificação for inferior a 33 ms, mas ainda tiver problemas de desempenho, poderá existir um problema com a aplicação ou o sistema operativo que está a utilizar.

Para obter mais informações sobre o diagnóstico de problemas relacionados com a aplicação, veja Contadores de desempenho do Atraso na Entrada do Utilizador.

Uma vez que o RDP suporta um Tempo Médio de Codificação de 33 ms, suporta uma taxa de fotogramas de entrada até 30 fotogramas/segundo. Tenha em atenção que 33 ms é a taxa máxima de fotogramas suportada. Em muitos casos, a taxa de fotogramas experimentada pelo utilizador será mais baixa, dependendo da frequência com que um fotograma é fornecido ao RDP pela origem. Por exemplo, tarefas como ver um vídeo requerem uma taxa de fotogramas de entrada completa de 30 fotogramas/segundo, mas tarefas menos intensivas em termos computacionais, como editar com pouca frequência um documento, resultam num valor muito mais baixo para Frames de Entrada/Segundo sem degradação na qualidade de experiência do utilizador.

Abordar a má qualidade da moldura

Utilize o contador Qualidade da Moldura para diagnosticar problemas de qualidade de fotogramas. Este contador expressa a qualidade do fotograma de saída como uma percentagem da qualidade do fotograma de origem. A perda de qualidade pode dever-se ao RemoteFX ou pode ser inerente à origem gráfica. Se RemoteFX causou a perda de qualidade, o problema pode ser uma falta de recursos de rede ou servidor para enviar conteúdo de maior fidelidade.

Mitigação

Se os recursos do servidor estiverem a causar o estrangulamento, experimente uma das seguintes abordagens para melhorar o desempenho:

  • Reduza o número de sessões por anfitrião.
  • Aumente a memória e os recursos de computação no servidor.
  • Remova a resolução da ligação.

Se os recursos de rede estiverem a causar o estrangulamento, experimente uma das seguintes abordagens para melhorar a disponibilidade da rede por sessão:

  • Reduza o número de sessões por anfitrião.
  • Utilize uma rede de largura de banda superior.
  • Remova a resolução da ligação.

Se os recursos do cliente estiverem a causar o estrangulamento, experimente uma das seguintes abordagens para melhorar o desempenho:

  • Instale o cliente de Ambiente de Trabalho Remoto mais recente.
  • Aumentar a memória e os recursos de computação no computador cliente.

Nota

Atualmente, não suportamos o contador Fotogramas de Origem/Segundo. Por enquanto, o contador Fotogramas de Origem/Segundo será sempre apresentado como 0.

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