Partilhar via

Resolver problemas de qualidade de ligação no Azure Virtual Desktop

  • Artigo

Se tiver problemas com a qualidade gráfica na sua ligação ao Azure Virtual Desktop, pode utilizar a tabela de diagnóstico Dados de Rede para descobrir o que se passa. A qualidade gráfica durante uma ligação é afetada por vários fatores, como a configuração da rede, a carga de rede ou a carga da máquina virtual (VM). A tabela Dados de Rede de Ligação pode ajudá-lo a descobrir qual o fator que está a causar o problema.

Abordar o tempo de ida e volta

No Azure Virtual Desktop, a latência até 150 ms não deve afetar a experiência do utilizador que não envolva composição ou vídeo. As latências entre 150 ms e 200 ms devem ser adequadas para o processamento de texto. A latência acima dos 200 ms pode afetar a experiência do utilizador.

Além disso, a ligação do Azure Virtual Desktop depende da ligação à Internet do computador a partir do qual o utilizador está a utilizar o serviço. Os utilizadores podem perder a ligação ou sofrer um atraso de entrada numa das seguintes situações:

  • O utilizador não tem uma ligação à Internet local estável e a latência é superior a 200 ms.
  • A rede está saturada ou limitada à taxa.

Para reduzir o tempo de ida e volta:

  • Reduza a distância física entre os utilizadores finais e o servidor. Sempre que possível, os utilizadores finais devem ligar-se às VMs na região do Azure mais próxima das mesmas.

  • Verifique a configuração da rede. As firewalls, expressRoutes e outras funcionalidades de configuração de rede podem afetar o tempo de ida e volta.

  • Verifique se algo está a interferir com a largura de banda de rede. Se a largura de banda disponível da sua rede for demasiado baixa, poderá ter de alterar as definições de rede para melhorar a qualidade da ligação. Certifique-se de que as definições configuradas seguem as nossas diretrizes de rede.

  • Verifique os recursos de computação ao analisar a utilização da CPU e a memória disponível na VM. Pode ver os recursos de computação ao seguir as instruções em Configurar contadores de desempenho para configurar um contador de desempenho para controlar determinadas informações. Por exemplo, pode utilizar o contador Informações do Processador (_Total)\% Tempo do Processador para controlar a utilização da CPU ou o contador Memory(*)\Available Mbytes para a memória disponível. Ambos os contadores estão ativados por predefinição no Azure Virtual Desktop Insights. Se ambos os contadores mostrarem que a utilização da CPU é demasiado elevada ou que a memória disponível é demasiado baixa, o tamanho ou armazenamento da VM pode ser demasiado pequeno para suportar as cargas de trabalho dos seus utilizadores e terá de atualizar para um tamanho maior.

Otimizar a latência da VM com a ferramenta Avaliador da Experiência do Azure Virtual Desktop

A ferramenta Avaliador de Experiência do Azure Virtual Desktop pode ajudá-lo a determinar a melhor localização para otimizar a latência das suas VMs. Recomendamos que utilize a ferramenta de dois em dois a três meses para garantir que a localização ideal não foi alterada à medida que o Azure Virtual Desktop é lançado para novas áreas.

Os meus dados de ligação não vão para o Azure Log Analytics

Se os Registos de Dados da Rede de Ligação não forem para o Azure Log Analytics a cada dois minutos, terá de verificar as seguintes coisas:

  • Certifique-se de que configurou corretamente as definições de diagnóstico.
  • Confirme que configurou a VM corretamente.
  • Certifique-se de que está a utilizar ativamente a sessão. As sessões que não são utilizadas ativamente não enviam dados para o Azure Log Analytics com tanta frequência.

Passos seguintes

Para obter mais informações sobre como diagnosticar a qualidade da ligação, veja Qualidade da ligação no Azure Virtual Desktop.