Visão geral, comentários e suporte da solução de problemas da Área de Trabalho Virtual do Azure (clássico)
Importante
Este conteúdo aplica-se ao Ambiente de Trabalho Virtual do Azure (clássico), que não suporta objetos do Azure Resource Manager do Ambiente de Trabalho Virtual do Azure. Se você estiver tentando gerenciar objetos da Área de Trabalho Virtual do Azure Resource Manager, consulte este artigo.
Este artigo fornece uma visão geral dos problemas que você pode encontrar ao configurar um ambiente de locatário da Área de Trabalho Virtual do Azure e fornece maneiras de resolver os problemas.
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Visite a Comunidade Técnica de Ambiente de Trabalho Virtual do Azure para discutir o serviço de Ambiente de Trabalho Virtual do Azure com a equipa do produto e os membros ativos da comunidade.
Criar um pedido de suporte
Para criar uma solicitação de suporte para a Área de Trabalho Virtual do Azure (clássica):
Navegue até Nova solicitação de suporte no portal do Azure.
Na guia Descrição do problema , preencha as seguintes informações. Alguns parâmetros são mostrados apenas com base em outras seleções.
Parâmetro Valor/Descrição Tipo de problema Selecione Técnico na lista suspensa Subscrição Selecione uma assinatura que contenha recursos da Área de Trabalho Virtual do Azure (clássicos) na lista suspensa. Service Selecione Meus serviços. Tipo de serviço Selecione Área de Trabalho Virtual do Azure na lista suspensa Recurso Selecione o recurso de Área de Trabalho Virtual do Azure (clássico) com o qual você está tendo um problema na lista suspensa. Resumo Insira uma descrição do seu problema. Tipo de problema Selecione Problemas ao configurar a Área de Trabalho Virtual do Azure (clássico) na lista suspensa. Subtipo de problema Selecione o item que mais descreve seu problema na lista suspensa. Preencha as guias restantes e selecione Criar.
Problemas comuns e soluções sugeridas
Use a tabela a seguir para identificar e resolver problemas que você pode encontrar ao configurar um ambiente de locatário usando o cliente de Área de Trabalho Remota. Você também pode usar nosso serviço de Diagnóstico para identificar problemas em cenários comuns.
Nota
Temos um fórum da Comunidade Técnica que você pode visitar para discutir seus problemas com a equipe de produto e membros ativos da comunidade. Visite a Comunidade Técnica de Ambiente de Trabalho Virtual do Azure para iniciar uma discussão.
| Problema | Solução sugerida |
|---|---|
| Criando um locatário da Área de Trabalho Virtual do Azure | Se houver uma interrupção do Azure, abra uma solicitação de suporte do Azure, caso contrário, abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço, selecione Implantação para o tipo de problema e, em seguida, selecione Problemas ao criar um locatário da Área de Trabalho Virtual do Azure para o subtipo de problema. |
| Aceder a modelos do Marketplace no portal do Azure | Se houver uma interrupção do Azure, abra uma solicitação de suporte do Azure. Azure Marketplace Os modelos de Área de Trabalho Virtual do Azure estão disponíveis gratuitamente. |
| Aceder a modelos do Azure Resource Manager a partir do GitHub | Consulte a seção Criando VMs de host de sessão da Área de Trabalho Virtual do Azure de Criação de locatário e pool de hosts. Se o problema ainda não tiver sido resolvido, entre em contato com a equipe de suporte do GitHub. Se o erro ocorrer depois de acessar o modelo no GitHub, entre em contato com o Suporte do Azure. |
| Pool de hosts de sessão, Rede Virtual do Azure (VNET) e configurações de Rota Expressa | Abra uma solicitação de suporte do Azure e selecione o serviço apropriado (na categoria Rede). |
| Criação de máquina virtual (VM) do pool de hosts de sessão quando os modelos do Azure Resource Manager fornecidos com a Área de Trabalho Virtual do Azure não estão sendo usados | Abra uma solicitação de suporte do Azure e selecione Máquina Virtual executando o Windows para o serviço. Para problemas com os modelos do Azure Resource Manager fornecidos com a Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte a seção Criando locatários da Área de Trabalho Virtual do Azure de Criação de pool de locatários e hosts. |
| Gerir o ambiente de anfitrião de sessões do Ambiente de Trabalho Virtual do Azure a partir do portal do Azure | Abra uma solicitação de suporte do Azure. Para problemas de gerenciamento ao usar os Serviços de Área de Trabalho Remota/PowerShell da Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte Azure Virtual Desktop PowerShell ou abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço, selecione Configuração e gerenciamento para o tipo de problema e selecione Problemas ao configurar o locatário usando o PowerShell para o subtipo de problema. |
| Gerenciando a configuração da Área de Trabalho Virtual do Azure vinculada a pools de hosts e grupos de aplicativos (grupos de aplicativos) | Consulte Azure Virtual Desktop PowerShell ou abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço e selecione o tipo de problema apropriado. |
| Implantando e gerenciando contêineres de perfil FSLogix | Consulte Guia de solução de problemas para produtos FSLogix e, se isso não resolver o problema, abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço, selecione FSLogix para o tipo de problema e selecione o subtipo de problema apropriado. |
| Mau funcionamento dos clientes de área de trabalho remota na inicialização | Consulte Solucionar problemas do cliente de Área de Trabalho Remota e, se isso não resolver o problema, abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço e, em seguida, selecione Clientes de Área de Trabalho Remota para o tipo de problema. Se for um problema de rede, os usuários precisam entrar em contato com o administrador da rede. |
| Ligado, mas sem alimentação | Solucione problemas usando a seção Usuário conecta, mas nada é exibido (sem feed) das conexões de serviço da Área de Trabalho Virtual do Azure. Se os seus utilizadores tiverem sido atribuídos a um grupo de aplicações, abra um pedido de suporte do Azure, selecione Ambiente de Trabalho Virtual do Azure para o serviço e, em seguida, selecione Clientes de Ambiente de Trabalho Remoto para o tipo de problema. |
| Problemas de descoberta de feed devido à rede | Os usuários precisam entrar em contato com o administrador da rede. |
| Conectando clientes | Consulte Conexões de serviço da Área de Trabalho Virtual do Azure e, se isso não resolver seu problema, consulte Configuração da máquina virtual do host de sessão. |
| Capacidade de resposta das aplicações ou do ambiente de trabalho | Se os problemas estiverem ligados a um aplicativo ou produto específico, entre em contato com a equipe responsável por esse produto. |
| Mensagens ou erros de licenciamento | Se os problemas estiverem ligados a um aplicativo ou produto específico, entre em contato com a equipe responsável por esse produto. |
| Problemas ao usar as ferramentas da Área de Trabalho Virtual do Azure no GitHub (modelos do Azure Resource Manager, ferramenta de diagnóstico, ferramenta de gerenciamento) | Consulte Modelos do Azure Resource Manager para Serviços de Área de Trabalho Remota para relatar problemas. |
Próximos passos
- Para solucionar problemas ao criar um locatário e um pool de hosts em um ambiente de Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte Criação de pool de locatários e hosts.
- Para solucionar problemas durante a configuração de uma máquina virtual (VM) na Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte Configuração da máquina virtual do host de sessão.
- Para solucionar problemas com conexões de cliente da Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte Conexões de serviço da Área de Trabalho Virtual do Azure.
- Para solucionar problemas com clientes de Área de Trabalho Remota, consulte Solucionar problemas do cliente de Área de Trabalho Remota
- Para solucionar problemas ao usar o PowerShell com a Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte PowerShell da Área de Trabalho Virtual do Azure.
- Para saber mais sobre o serviço, consulte Ambiente de Trabalho Virtual do Azure.
- Para passar por um tutorial de solução de problemas, consulte Tutorial: Solucionar problemas de implantações de modelo do Gerenciador de Recursos.
- Para saber mais sobre ações de auditoria, consulte Auditar operações com o Gerenciador de Recursos.
- Para saber mais sobre ações para determinar erros durante a implantação, consulte Exibir operações de implantação.