Ligação Zendesk ao Microsoft Defender para aplicações na nuvem (pré-visualização)

Nota

Rebaptizámo-Microsoft Cloud App Security. Chama-se Agora Microsoft Defender para Aplicações Cloud. Nas próximas semanas, atualizaremos as imagens e instruções aqui e em páginas relacionadas. Para mais informações sobre a mudança, consulte este anúncio. Para saber mais sobre o recente renomeamento dos serviços de segurança da Microsoft, consulte o blog Microsoft Ignite Security.

Este artigo fornece instruções para ligar o Microsoft Defender para apps cloud ao seu Zendesk existente usando as APIs do Conector de Aplicação. Esta ligação dá-lhe visibilidade e controlo sobre o uso zendesk da sua organização.

Pré-requisitos

  • O utilizador Zendesk utilizado para iniciar sessão em Zendesk deve ser um administrador.
  • Licenças Zendesk suportadas:
    • Grandes Empresas
    • Empresa Mais

Nota

Ligar o Zendesk ao Defender para apps cloud com um utilizador Zendesk que não seja um administrador resultará num erro de ligação.

Como ligar Zendesk ao Defender para aplicações cloud

Configuura Zendesk

  1. Navegue para Admin - Canais - API - Cliente OAuth e selecione Adicionar cliente OAuth.

    Configuração API Zendesk.

  2. Selecione Nova Credencial.

  3. Preencha os seguintes campos:

    • Nome do cliente: Microsoft Defender para Aplicações cloud (também pode escolher outro nome).

    • Descrição: Microsoft Defender for Cloud Apps API Connector (também pode escolher outra descrição).

    • Empresa: Microsoft Defender para Aplicações Cloud (também pode escolher outra empresa).

    • Identificador único: microsoft_cloud_app_security (também pode escolher outro identificador único).

    • URL de redirecionamento: https://portal.cloudappsecurity.com/api/oauth/saga

      Zendesk cria aplicação API.

  4. Selecione Guardare, em seguida, selecione OK.

  5. Copie o segredo que foi gerado. Vai precisar nos próximos passos.

Configure Defender para apps cloud

Nota

O utilizador Zendesk que está a configurar a integração deve continuar a ser sempre um administrador Zendesk, mesmo depois de o conector ser instalado.

  1. No portal Defender for Cloud Apps, selecione Investigar e, em seguida, Ligar as aplicações.

  2. Na página de conectores app, selecione o botão mais seguido por Zendesk.

  3. No pop-up, dê ao conector um nome descritivo e pressione Ligação Zendesk.

    Ligação Zendesk.

  4. No ecrã seguinte, insira os seguintes campos:

    • Identificação do cliente: o identificador exclusivo que usou quando criou a aplicação OAuth no portal de administração Zendesk.
    • Segredo do Cliente:o seu segredo guardado.
    • Ponto final do cliente: ZENdesk URL. Deverá ser <account_name>.zendesk.com.
  5. Selecione Ligação em Zendesk.

  6. Certifique-se de que a ligação foi bem sucedida selecionando o Teste agora. Os testes podem demorar alguns minutos. Depois de receber um aviso de sucesso, selecione Close.

  7. A primeira ligação pode demorar até quatro horas para obter todos os utilizadores e suas atividades nos sete dias anteriores à ligação.

  8. Depois de o estado do conector ser marcado como Conectado,o conector está ao vivo e funciona.

Nota

As atividades do sistema serão mostradas com o nome da conta Zendesk.

Limites de taxa

O limite de taxa de incumprimento é de 200 pedidos por minuto. Para aumentar o limite de tarifas, abra um bilhete de apoio.

Nota

O limite máximo de taxa para cada subscrição é descrito aqui.

Passos seguintes

Se tiver algum problema, estamos aqui para ajudar. Para obter assistência ou suporte para o seu problema de produto, abra um bilhete de apoio.