Como Cloud App Security ajuda a proteger o seu Zendesk (Preview)
Aplica-se a: Microsoft Cloud App Security
Importante
Os nomes dos produtos de proteção contra ameaças da Microsoft estão a mudar. Leia mais sobre esta e outras atualizações aqui. Vamos atualizar nomes em produtos e nos documentos num futuro próximo.
Como solução de software de atendimento ao cliente, a Zendesk detém a informação sensível à sua organização. Qualquer abuso de Zendesk por um ator malicioso ou qualquer erro humano pode expor os seus ativos e serviços mais críticos a potenciais ataques.
Ligar o Zendesk a Cloud App Security dá-lhe uma melhor visão das suas atividades de administração Zendesk e fornece deteção de ameaças para comportamentos anómalos.
Principais ameaças
Contas comprometidas e ameaças internas
Fuga de dados
Insuficiente consciência de segurança
Não gerido traga o seu próprio dispositivo (BYOD)
Como Cloud App Security ajuda a proteger o seu ambiente
Detetar ameaças na nuvem, contas comprometidas e infiltrados maliciosos
Utilizar o registo de auditoria de atividades para investigações forenses
Controlar Zendesk com políticas
| Tipo | Nome |
|---|---|
| Política de deteção de anomalias incorporadas | Atividade a partir de endereços IP anónimos Atividade de país pouco frequente Atividade a partir de endereços IP suspeitos Deslocação impossível Atividade executada por utilizador encerrado (requer Azure Ative Directory como IdP) Múltiplas tentativas falhadas de login Atividades administrativas incomuns Atividades personificadas incomuns |
| Política de atividades | Construído uma política personalizada pelo registo de auditoria zendesk |
Para obter mais informações sobre a criação de políticas, consulte Criar uma política.
Automatizar os controlos de governação
Além de monitorizar potenciais ameaças, pode aplicar e automatizar as seguintes ações de governação zendesk para remediar ameaças detetadas:
| Tipo | Ação |
|---|---|
| Governação do utilizador | Notifique o utilizador em alerta (via Azure AD) Exigir que o utilizador volte a fazer o seu súmis (via Azure AD) Suspender o utilizador (via Azure AD) |
Para obter mais informações sobre a reparação de ameaças de apps, consulte aplicações conectadas para governar.
Proteja Zendesk em tempo real
Reveja as nossas melhores práticas para garantir e colaborar com utilizadores externos e bloquear e proteger o descarregamento de dados sensíveis para dispositivos não geridos ou de risco.