Como Cloud App Security ajuda a proteger o seu Zendesk (Preview)

Aplica-se a: Microsoft Cloud App Security

Importante

Os nomes dos produtos de proteção contra ameaças da Microsoft estão a mudar. Leia mais sobre esta e outras atualizações aqui. Vamos atualizar nomes em produtos e nos documentos num futuro próximo.

Como solução de software de atendimento ao cliente, a Zendesk detém a informação sensível à sua organização. Qualquer abuso de Zendesk por um ator malicioso ou qualquer erro humano pode expor os seus ativos e serviços mais críticos a potenciais ataques.

Ligar o Zendesk a Cloud App Security dá-lhe uma melhor visão das suas atividades de administração Zendesk e fornece deteção de ameaças para comportamentos anómalos.

Principais ameaças

  • Contas comprometidas e ameaças internas

  • Fuga de dados

  • Insuficiente consciência de segurança

  • Não gerido traga o seu próprio dispositivo (BYOD)

Como Cloud App Security ajuda a proteger o seu ambiente

Controlar Zendesk com políticas

Tipo Nome
Política de deteção de anomalias incorporadas Atividade a partir de endereços IP anónimos
Atividade de país pouco frequente
Atividade a partir de endereços IP suspeitos
Deslocação impossível
Atividade executada por utilizador encerrado (requer Azure Ative Directory como IdP)
Múltiplas tentativas falhadas de login
Atividades administrativas incomuns
Atividades personificadas incomuns
Política de atividades Construído uma política personalizada pelo registo de auditoria zendesk

Para obter mais informações sobre a criação de políticas, consulte Criar uma política.

Automatizar os controlos de governação

Além de monitorizar potenciais ameaças, pode aplicar e automatizar as seguintes ações de governação zendesk para remediar ameaças detetadas:

Tipo Ação
Governação do utilizador Notifique o utilizador em alerta (via Azure AD)
Exigir que o utilizador volte a fazer o seu súmis (via Azure AD)
Suspender o utilizador (via Azure AD)

Para obter mais informações sobre a reparação de ameaças de apps, consulte aplicações conectadas para governar.

Proteja Zendesk em tempo real

Reveja as nossas melhores práticas para garantir e colaborar com utilizadores externos e bloquear e proteger o descarregamento de dados sensíveis para dispositivos não geridos ou de risco.

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