Descrição geral do produto para o Dynamics 365 Customer Insights

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Nota

A partir de 1 de setembro de 2023, o Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights serão vendidos juntos numa única SKU de produto denominada Dynamics 365 Customer Insights. O nome de aplicações individuais mudará de nome para Dynamics 365 Customer Insights — Percursos e Dynamics 365 Customer Insights — Dados, respetivamente. Para obter mais informações, consulte as Dynamics 365 Customer Insights FAQ.

O Dynamics 365 Customer Insights é a plataforma de dados de clientes (CDP) da Microsoft que ajuda a fornecer experiências de cliente personalizadas. A aplicação fornece uma vista holística de clientes com tempo não correspondido para informações. Obtenha a vista mais abrangente dos seus clientes unificando dados de clientes com dados operacionais e de IoT em tempo real. Melhorar perfis de cliente com origens de dados proprietárias e de terceiros.

O Customer Insights ajuda-o a transformar o seu negócio numa organização orientada para o cliente, ao capacitar os profissionais de marketing, de vendas e de serviços para personalizar as interações 1:1 em escala. As integrações prontas com a aplicações da Microsoft e de terceiros podem ser utilizadas para ativar informações em tempo real para impulsionar ações significativas.

Ligue dados de origens de dados transacionais, comportamentais e demográficas para criar vistas de clientes abrangentes. Obtenha informações de origem com modelos de IA pré-criados ou crie, teste e implemente rapidamente modelos de IA/ML personalizados utilizando soluções de análise avançadas em escala ilimitada.

Mantenha um controlo total sobre os dados dos seus clientes para assegurar o nível mais elevado de governação e conformidade de dados com uma CDP de nível empresarial de gestão personalizada integrada no Microsoft Azure. Suporte as leis e regulamentos de privacidade e outros requisitos legislativos e normas do setor através de ferramentas integradas de privacidade, segurança e governação.

Definição de preços e licenças

O Customer Insights é licenciado por inquilino e inclui capacidades B2C (empresa-cliente) e B2B (empresa-empresa). Pode comprar capacidade adicional com licenças de suplemento para aumentar o número de perfis e contas.

Experimentar o Customer Insights e começar

Inicie uma avaliação gratuita do Customer Insights hoje para testar a aplicação com os seus próprios dados de cliente. Saiba como pode aceder e explorar rapidamente muitas das funcionalidades principais da aplicação.

Procure por recursos de aprendizagem em destaque, incluindo relatórios de analistas, webinars a pedido e histórias de clientes.

Obtenha informações sobre como pode criar uma compreensão mais aprofundada dos seus clientes com o nosso guia de introdução.